Palautekysely Oodi-tuen käyttäjille 2012

1. Palautekysely Oodi-tuen käyttäjille 2012 Yhteenveto Oodi-tuen käyttäjille suunnatusta palautekyselystä Opiskelijarekisteri / Marjo Naumi / Palautekyselyn yhteenveto

2. Kohderyhmä ja osallistumisprosentti Kysely lähetettiin oodi-info -sähköpostilistalla oleviin osoitteisiin. Kohderyhmä Oodi-tukea käyttävät laitosten ja tiedekuntien virkailijat sekä opettajat. Kyselyn osallistumisprosentti 9,2% (105 / 1140) Vastanneista 71% käyttää työssään sekä Win- että WebOodia 90,5 % vastaajista oli käyttänyt vähintään yhtä tukikanavaa Opiskelijarekisteri / Marjo Naumi / Palautekyselyn yhteenveto

3. Lkm Opiskelijarekisteri / Marjo Naumi / Palautekyselyn yhteenveto

4. Keskeiset tulokset ”Oodi-tuki on toiminut hyvin. Apu on nopeaa ja ystävällistä.” • ”Joskus on vaikea saada ketään kiinni puhelimitse. Yleisesti ottaen olen kyllä tosi tyytyväinen palveluun, aina on saanut apua.” Palaute tuesta pääosin positiivista ”Oma kampustukihenkilö on omassa työssäni kullanarvoinen!” ”Oodituki on yliopiston parhaiten toimiva tukipalvelu.” ”Oodi-infosta saatu tuki on erinomaista: sekä tallennettavan asian osaaminen että ohjelman hallinta ovat kohdallaan. Sellainen on harvinainen yhdistelmä yliopistossa.” Opiskelijarekisteri / Marjo Naumi / Palautekyselyn yhteenveto

5. ”Oodin tukipalvelut toimivat hyvin. Valitettavasti sitä samaa ei voi sanoa itse Oodi-järjestelmästä. Etenkin WebOodi on kankea, vanhanaikainen, ruma ja vaikeaselkoinen. Opiskelijat eivät löydä tarvitsemaansa informaatiota sieltä.” Turhautuminen itse järjestelmään kuitenkin näkyy selvästi ”Oodi itsessään on hankala ja epäkäytännöllinen järjestelmä, mutta erinomaisesi toimivan Oodi-tuen avulla se on suurin piirtein hallittavissa..” ”Järjestelmän tulisi olla sen verran selkeä, että sitä voi ilman koulutusta käyttää -- koska koulutuksessa läpi käydyt asiat unohtuvat joka tapauksessa eikä niillä ole syytä kuormittaaopettajan muistia.” ”Palvelu on yleisesti ottaen hyvää. Joskus kiire tuntuu tosin vaivaavan. Kuinka paljon meidän kaikkien aikaa ja hermoja säästyisikään, jos OODI olisi jo kuopattu :)” Opiskelijarekisteri / Marjo Naumi / Palautekyselyn yhteenveto

6. ”TÄHÄNKÄÄN EI MAHDU KOLMEA RIVIÄ ENEMPÄÄ TEKSTIÄ” Hupsis! Parannettavaa taitaa olla myös e-lomakkeen käytössä… ”Tämän lomakkeen tarkennuskentät kovin lyhyitä, ja numeroiden selitykset hyvin piilotettu. Itse tuki on kyllä aina toiminut, ja ongelmat ratkenneet varsin ripeästi. Kiitos.” Opiskelijarekisteri / Marjo Naumi / Palautekyselyn yhteenveto

7. ”Kävin juuri kurkkaamassa oodin tukisivuja ja nehän näyttävät hyvältä!” Oodin tukisivut jakoivat jonkin verran mielipiteitä ”Ohjeita voisi olla vielä enemmänkin” Opiskelijarekisteri / Marjo Naumi / Palautekyselyn yhteenveto

8. Koulutukseen ollaan pääosin tyytyväisiä (80% vastaajista on käynyt Oodi-koulutuksessa, 37% viimeksi 2011-12) Koulutustahti jakaa kuitenkin mielipiteitä ”kouluttajan oli vaikea ottaa huomioon vasta-alkaja vaikka kyseessä piti olla aivan alkeet.” ”koulutuksiin toinen opastaja mukaan, että koko ryhmän ei tarvitse odottaa "kärryiltä putoajaa"! ”Viimeksi kouluttajia oli kaksi ja se tuntui toimivan hyvin, molemmat täydensivät hyvin toisiaan.” Opiskelijarekisteri / Marjo Naumi / Palautekyselyn yhteenveto

9. ”Kouluttajat ovat olleet todella hyviä!” Opiskelijarekisteri / Marjo Naumi / Palautekyselyn yhteenveto

10. ”tiedotus on joskus varsin kapulakielistä.” Tiedon määrä ja tiedotustahti tuntuvat myös sopivilta Tiedotuksen laadusta pidettävä huolta ”Tiedotus toimii erinomaisen hyvin - kiitos siitä!” Opiskelijarekisteri / Marjo Naumi / Palautekyselyn yhteenveto

11. Ehdotuksia/huomioita ”Kampuskoulutuksia ja muutosinfoja voisi olla enemmän!” ”Olisi hyödyllistä jos järjestettäisiin esim web-oodi workshoppeja. Esim keväällä maaliskuun alussa kun opinto-oppaiden päivitys on ajankohtainen, palautekysymyksien päivittäminen sekä syksyn opetustapahtumien muokkaaminen.” Muistathan, että toiminnot eivät häviä Oodistasi ilman syytä. Yleensä kyse on käyttölupien päättymisestä. WebOodi-koulutusta ja workshoppeja voi tiedustella omalta kampustukihenkilöltä. ”Miksi opettaja ei saa itse päivittää weboodiin kurssin tietoja? Keskitetty järjestelmä ei ole ihan tätä päivää. Lisäksi oodiin jää virheellistä tietoa, jos esim. kurssin luento peruuntuu tai tulee salimuutos kesken vuoden.” Opiskelijarekisteri / Marjo Naumi / Palautekyselyn yhteenveto

12. Kiitos palautteesta! Opiskelijarekisteri / Marjo Naumi / Palautekyselyn yhteenveto