Využitelnost technologie Instant messaging pro podporu podnikových aktivit a soukromé využití

1. Využitelnost technologie Instant messaging pro podporu podnikových aktivit a soukromé využití Petr Horák Brno, červen 2010 Obhajoba bakalářské práce Vedoucí: Ing. František Dařena, Ph.D. Oponent: Ing. Petr Jedlička, Ph.D.

2. Cíl práce • Zhodnotit technologii IM a vybrat vhodné aplikace jejího využití, včetně vhodných programových prostředků. • Hodnocení probíhalo ve dvou rovinách: • pro běžné uživatele • v rámci podnikové sítě

3. Metodika 1/2 • Analýza současného stavu • Stanovení vhodných kritérií hodnocení včetně jejich vah (dvojí hodnoty vah) • Analýza nejčastěji používaných klientů a sítí (protokolů, služeb) v České republice, jejich vlastní testování a experimenty • Kvantitativní a kvalitativní hodnocení sítí a klientů

4. Metodika 2/2 • Návrh jejich využití v praxi • v podnikové sítí • pro běžné uživatele • Průběžně realizace průzkumu mezi uživateli • názory a zkušenosti s IM technologií • používané sítě a klienty • předpokládaný budoucí vývoj • Vyhodnocení průzkumu a porovnání s vlastními závěry v podobě diskuze

5. Analyzované sítě, klienty a webové aplikace Sítě Jabber (XMPP) ICQ (OSCAR) IRC Skype Klienti Miranda ICQ7 Jabbim mIRC PSI Pidgin QIP Infium Skype Webové aplikace Meebo Facebook chat ICQ2go

6. Alternativy k výsledkům • Rozdílní uživatelé mohou mít rozdílné nároky, proto byly navrženy alternativy vhodných IM nástrojů: • Začátečník – ICQ7 • Středně pokročilý uživatel – přes multiprotokolového klienta (Mirandu, Pidgina) provozovat více sítí (Jabber, ICQ) • Pokročilý uživatel – síť Jabber, klient Miranda nebo Pidgin • Volání a audiovizuální komunikace – Skype

7. Shrnutí výsledků průzkumu • Odpovědělo 212 respondentů • Nejpoužívanější sítě • ICQ (15 hodin týdně), Facebook chat, Skype • Nejpoužívanější klienty pro ICQ • ICQ 7, QIP, QIP Infium, Miranda • Nejdůležitější vlastnosti • posílání souborů, bezpečnost, absence reklam, přehlednost, intuitivnost

8. Příklady vhodného využití IM • Posílání malých souborů (řádově v desítkách MB). • Audio (vizuální) komunikace. • Zanechávání vzkazů momentálně nepřítomným lidem. • Sdílení informací o aktuální činnosti a možnosti zastižení pomocí statusů. • Realizace více paralelních konverzací s různými lidmi.

9. Závěr • Progresivní oblast s rychlým vývoj především klientů. • Webové aplikace nejsou konkurence schopné klasickým klientům. • Problémem je nekompatibilita sítí a klientů. • Konkurence klasického IM v podobě sociální sítě Facebook a její IM aplikace. • Vhodné provést analýzu dalších sítí (Yahoo!, Google Talk, Windows Live Messanger).

10. Děkuji za pozornost. Petr Horák 2010 Zde je prostor pro vaše dotazy.