1 / 8

FIAR 2013

Successful Story BCR Asigurari de Viata - BCR - Cardif. FIAR 2013. Cooperare Win-Win-Win intre cei 3 parteneri BCR, BCR Asigurari de Via ta VIG si Cardif.

irma-cooley
Download Presentation

FIAR 2013

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Successful Story BCR Asigurari de Viata - BCR - Cardif FIAR 2013

  2. Cooperare Win-Win-Win intrecei 3 parteneri BCR, BCR Asigurari de Viata VIG siCardif • BCR Asiguraride ViataVIG estepartener strategic al BCR in distributiacomuna a produselorfinanciar-bancare; • Cardifeste un partener strategic al BCR Asigurari de Viata VIG in calitatea de reasigurator; • Beneficiarul final al parteneriatuluieste CLIENTUL; • Clientulbeneficiaza de creeareaunorpachete de asigurare competitive, o prima de asigurareredusasiprotectiecomplexaprindiversitateariscuriloracoperite; • BCR dispune de un portofoliudiversificat de produse, crestenumarulproduselor & serviciilorpe client, implicit productivitateasiprofitabilitateapefiecare client si, nu in ultimul rand, asigurareareduceriiratei de default;

  3. Cum am inceput in 2009 • Proiectlansat in 2009, intr-un mediu economic delocfavorabildezvoltarii de business. • Am pornit de la dificultatileunorclienti in achitarearatelor de credit.

  4. Cum am inceput in 2009 Momentullansariiprodusului a fostrezultatulefortuluicomun BCR , BCR ViatasiCardifsi a inglobat: Cercetareanevoilorsiidentificareariscurilorpe care urmasa le acoperim; Setarea design-ului de produs; Creareaunuiscenariu de implementare; Stabilireamodului de distributie a proceselorsi a fluxurilor de lucru; Pregatireafortei de vanzare, activitati de marketing; Lansareaprodusului. Pachetul de asigurare de viataatasatcreditelorBCR acopera: Invaliditatepermanentatotala din accident; Incapacitatea de munca din oricecauza; Pierderealocului de munca (somaj).

  5. Unde am ajuns in prezent • BCR, BCR Asigurari de Viata VIG siCardifinseamna: • O gamalarga de servicii de claims management; • Key Account Manager dedicat; • Training pentrureteaua BCR; • Facilitatisisiguranta in platadespagubirilor; • Clientimultumitiprinridicareapoverii de plata a ratelor de credit in cazulsomajuluisiinvaliditatii.

  6. Ratele de penetrare 2009 - 2012 Ratele de penetrare au inregistratcresteri de la an la an. Am inceput cu o rata de penetrareredusa de 10% in 2009 si am ajuns la o medie de 40% in 2012 pentrutoatetipurile de credite.

  7. Ce ne propunempentruviitor • Call centre service management: • Timpmediu de raspuns: 80% din apeluri in 20s. • Claims management: • Timpmediu de decizie : 5 zile (95% dintredaune) si 10 zile (100% dintredaune). • Rata medie de acceptare: 70%. • Cresterearatelor de penetrarepana la 60% pentrucreditelenegarantatesi 20% pentrucreditelegarantate. • Proiectenoipentrualtelinii de produsebancassurance (Bill Protection – se asigura o indemnizatiefixa in caz de somaj, incapacitate de muncasiinvaliditate). • Lansareaactivitatii de telemarketing. • Dezvoltareastrategiei de vanzare “digital potential”.

  8. Vamultumim !

More Related