Wolnei Tadeu Ferreira Central Consult Maio/2011

1. Wolnei Tadeu FerreiraCentral ConsultMaio/2011 II Fórum de Negociação Sindical Como preparar e implantar um projeto estruturado de relações sindicais e de negociação coletiva, agregando valor ao negócio e prevenindo riscos de greves ou paralisações.

2. A organização como um sistema social Vários sub-sistemas que se relacionam: administrativo estrutural (autoridade, estrutura, responsabilidades), econômico tecnológico (o trabalho a ser realizado, o custo/benefício), Informativo decisório (decisões-chave, informações que mantenham o sistema em funcionamento) e o Humano Social (Necessidades de seus membros, motivação, lideranças proporcionada e exigida), todos voltados para o objetivo da empresa; Entretanto, há forças externas atuando sobre ele: governo, sociedade, consumidores, clientes e sindicatos, principalmente, além de fatores internacionais. Desta forma, qualquer mudança neste sistema, afeta os demais fatores.

3. Influência das negociações sindicais nas empresas Para os empregados: proteção, conquistas, informações e satisfação de necessidades; Para Supervisores e gerentes: restrições às prerrogativas gerenciais e à liberdade de agir Para a administração: dificuldades em adequar decisões estratégicas e influência nas decisões técnicas

4. Evolução das negociações sindicais Até 1977: reféns do Estado. Sem autenticidade e poder de fogo perante os empresários nacionais A partir da revolução sindical na década de 70: autenticidade de representação validada, com os sindicalistas passando a ser mais preparados em suas ações e estratégias A partir do surgimento das Centrais Sindicais (década de 80), melhor organização, abrangência ampliada, atuação estadual, nacional e articulada, buscando representação nos locais de trabalho; Estabilidade econômica desviou o eixo das negociações: de condições assistenciais para econômicas e condições de trabalho; Maior pressão para ampliar direitos, melhorias econômicas e garantias de emprego (estabilidade); Fator competitividade passou a depender das tratativas coletivas, principalmente em setores intensivos de mão de obra; Liderança trabalhista nacional (PT) trouxe ainda maior fortalecimento sindical;

5. Políticas claras de RH na empresa (coerência, transparência, credibilidade, confiança) • Modelos de contratações: diretamente, terceiros, agências, cooperados (evitar contaminação da cultura existente) • Benefícios e práticas de gestão de pessoal (modelos de retenção de talentos) • Custos de mão de obra (competitividade) • Atendimento às exigências legais (redução da interferência e pressão governamental) • Observância das normas coletivas (afastamento do sindicato) • Processos de comunicação interna (entender o empregado e gerar confiança na empresa) • Objetivo: Identificação de forças e fragilidades e como lidar com elas quando surgirem Fatores que influenciam o ambiente sindical

6. As negociações sindicais: preparando-se para elas Cada empresa é um negócio (ambiente) diferente, com características próprias e problemas diferentes; Ela pode sofrer influência de inúmeras variáveis, internas ou externas, que demandam conhecimento e domínio absolutos para não cometer-se erros; Tais características impõem condutas diferentes em cada caso.

7. Origem da empresa: nacional ou multinacional • Administração (familiar ou profissional) e cultura geral; • Atividade econômica principal; • Tipo de produto ou serviço; • Ciclo da atividade; • Porte da empresa; • Clientes atendidos; • Tipo de mercado em que atua (competitividade e concorrência); • Influência do câmbio; As negociações sindicais: aspectos que influenciam

8. Situação perante comunidade local; • Quantidade de empregados existentes ou envolvidos; • Nível dos empregados envolvidos; • Legislação aplicável à atividade; • Características da atividade econômica: varejo, atacado, sob encomenda, etc.; • Perecibilidade do produto ou da matéria-prima; • Forma de estocagem ou distribuição; • Característica dos cargos envolvidos; • Situação econômica e dos resultados da empresa; • Visão da Justiça, autoridades e Ministério Público sobre a empresa e suas atividades. As negociações sindicais: aspectos que influenciam

9. Definindo forma e modelo: • Convenção coletiva: instrumento firmado entre sindicatos patronais e profissionais, abrangendo toda uma categoria. Mais adotada para casos de reajustes salariais e normas coletivas que equiparem segmentos e competidores. Grande vantagem: empresa não é visada diretamente. • Acordos coletivos: firmados diretamente entre a empresa e o(s) respectivo(s) sindicato(s) profissional(is). Mais recomendado para situações muito particulares, tais como Banco de Horas, autorizações legais, PLR/PPR, alinhamento de condições em caso de fusão, cisão, aquisição, horário flexível etc. Preparando-se para a negociação coletiva:

10. Definindo seus objetivos e planos: • Que parâmetros possuo para a negociação (limites, condições, legislação aplicável, fatores críticos envolvidos, oportunidades etc.) ? • Qual o prazo que possuo para a negociação ? • Quais os custos envolvidos ? • Traçar planos alternativos: que fatores acima podem ser alterados em função das contingências no decorrer das negociações ? Estou disposto a recuar ? Estou disposto a transigir caso os objetivos pretendidos não sejam totalmente alcançados ? Preparando-se para a negociação coletiva:

11. Definindo seus objetivos e planos: • Planos de contingência: caso a negociação se torne conflituosa, esteja preparado para alternativas. Em caso de paralisação, como agir ? Agilidade na comunicação, medidas judiciais, níveis de estoque, reflexos nos clientes, empregados, prestadores de serviços, contas a pagar e a receber, desabastecimento, atraso nas entregas, descumprimento de prazos, etc.; • Comprometimento da gestão da empresa: todo o corpo diretivo deverá estar envolvido e acompanhando (comprometendo-se) a negociação, participando das definições de parâmetros com sugestões e cautelas, pois terão que repassar tais condições para suas equipes. Preparando-se para a negociação

12. Formas de abordar os objetivos: • Em geral, os sindicalistas tendem a ser compreensivos com os problemas bem explicados da empresa; • Esteja preparado para “defender” e “vender” sua necessidade; • Se não estiver convencido dela, não conseguirá convencer o outro lado; • Exercite freqüentemente a “empatia” e ouça tudo sem menosprezar manifestações contrárias; • Esteja atento às manifestações de “problemas” e “dificuldades” da parte contrária, buscando entendê-las e oferecendo soluções (a parte contrária, em geral, não quer pensar nas soluções). Preparando-se para a negociação

13. Evitando variáveis indesejadas: • Policie a empresa para que não saiam informações que contrariem a necessidade “vendida”; • A comunicação interna não pode tornar-se sua inimiga; • Tenha certeza de que o momento é oportuno para a negociação. Endurecimento ou facilitação depende disso; • Caso tenha conhecimento de algum acontecimento estratégico futuro, leve-o em consideração no momento da negociação; • Esteja seguro e convicto das informações que transmitir para não ser pego de surpresa. Preparando-se para a negociação

14. Discurso e prática: não permita que o discurso se distancie da prática e esteja preparado para corrigir eventuais distorções neste sentido; • Formas de abordagens: jamais use a imposição ou subestime seu adversário. A abordagem deve ser sempre respeitosa, não deve insinuar simples “adesão”, pois um melindre qualquer pode transformar-se em graves problemas. Demonstre confiar no interlocutor e esteja certo de que entende seu ponto de vista; • Comunicação interna e externa: elemento indispensável antes, durante e após as negociações. Informações devem ser sadias, respeitosas e dizer a verdade, sem simulações, ameaças ou sensacionalismo; Aspectos éticos e comportamentais durante a negociação

15. Sempre que manifestar-se sobre a negociação, valorize o instrumento e o resultado; • Conceda “vitórias” à parte contrária, demonstre satisfação com o resultado, mostre as vantagens recíprocas, ou seja, demonstre que houve equilíbrio nas concessões e conquistas; • Cumpra fielmente o que negociou. Se tiver dificuldades, atribua-as a situações imprevisíveis e não tenha receio em assumir falhas e realizar nova negociação; • Os documentos devem espelhar exatamente o que foi negociado, para não destruir todo o clima de confiança gerado; Aspectos éticos e comportamentais durante a negociação

16. Wolnei Tadeu Ferreira ferreira@ferreirarodrigues.com.br • www.ferreirarodrigues.com.br