Befolkningens it-parathed

7. Befolkningens it-parathed Bruger internettetdagligt Bruger internettethver uge Har sjældent eller aldrig prøvet internettet Har aldrig prøvet og vilikke kunne Kilde: Danmarks Statistik 2011. De 16 til 89-åriges internetbrug.

8. MålgruppenDigital kommunikation med det offentlige Søgt information på offentligemyndigheders hjemmesider Har en NemID Indsendt oplysninger til detoffentlige via hjemmesiden Hentet eller printet blanketter Kilde: Danmarks Statistik, 2011 – de 16 til 89-årige. Procent af alle.

9. Hjælp at hente for borgerne 1. Hjælp og vejledning ved personligt fremmøde, medbetjening i borgerservice og biblioteket 2. Betjening på anden vis på grund af særlige behov, undtagelserne for digital selvbetjening og digital post 3. Hjælp over telefonen 4. Borger.dk, ny visuel ramme, brugervenlighed i fokus, handlingssider optimeres med forskellige hjælpe”midler”, eksempelvis videoguides, drop-down-tekster Digitale løsninger: Digital Post, NemSMS, Fuldmagtsløsning og NemID 5. Generel oplysning - det brede kommunikationsspor • Generel kommunikation om ”nu bliver det obligatorisk” • Konkret kommunikation om hver enkelt løsning OG http://www.digst.dk/Digitaliseringsstrategi/Digitaliseringsstrategiens-initiativer/Effektiv-digital-kommunikation-med-borgerne/Hjaelpeplan-for-overgang-til-digital-kommunikation

10. Hjælp at hente – særlige målgrupper www.lærmereomit.dk Formål: løfte befolkningens it-færdigheder ved at gøre udbuddet af it-kurser og hjælp mere fokuseret og sammenhængende, så alle borgere kan klare sig i et stadig mere digitaliseret samfund, herunder at kunne kommunikere digitalt med det offentlige. Digitaliseringsstyrelsen, Ældre Sagen, Ældremobiliseringen, Borgerservice Danmark, Danmarks Biblioteksforening, Dansk Metal, KL, Skat, oplysningsforbund, Almene Boliger oa. Undervisningsmaterialer, nyhedsbrev, www.it-formidler.dk It-kurser og hjælp Get Online Week marts 2012