Index

1. Index Presentación ITGLOBAL Área Jurídico-Tecnológica 1. Presentació 2. Els Nostres Valors 3. Estràtegia Comercial 4. Serveis 5. Partners & Resellers 6. Referencies Clients

2. Índice ITGLOBAL Servicios Infraestructuras de la Información Soluciones de Imagen e Impresión Área Jurídico-Tecnológica

3. Servicios Técnico, mantenimiento y outsourcing Sistemas y comunicaciones ISP-Datacenter Aplicaciones y Diseño entorno Internet Infraestructuras de la Información Servicios Consultoría Estratégica Consultoría Tecnológica y de Infraestructuras Consultoría de Seguridad Recursos Externos Mantenimiento Formación Soluciones Almacenamiento Consolidación y Virtualizacion Backup Continuidad y Disponibilidad del Negocio Gestión del Ciclo de la Vida de la Información Soluciones de Imagen e Impresión Soluciones de Pago por Uso Soluciones a problemas habituales Soluciones para la gestión total de la Impresión ITGLOBAL Área Jurídico-Tecnológica Privacidad y Confidencialidad Protección de la Información Protección de Datos de carácter personal/LOPD Legalización de Sites en Internet LSSI/Comercio Electrónico Protección de los Consumidores Fiscalidad, Publicidad Protección de Activos Inmateriales Propiedad Intelectual, Protección del Software y de las Bases de Datos, de Contenidos Multimedia, de Dominios, de Know-How. Certificación Digital e-Firma, e-Facturación, e-Contratación, e-Notariado Ilícitos Informáticos Responsabilidad de Directivos y empleados en Ilícitos Laborables, Civiles y Penales. ISO 27.000 / ISO 15.000 / SOX

4. ITGLOBAL ITGLOBAL ofrece al mercado una solución global con un servicio de máxima calidad. Preparamos a nuestros clientes para que rentabilicen sus inversiones tecnológicas optimizando sus recursos. Para ello consideramos que ITGLOBAL es la empresa ideal, ya que dentro del abanico de productos y servicios que les ofrecemos, cubrimos gran parte de sus necesidades actuales y les preparamos para el futuro. Tenemos la convicción de que la Tecnología es un factor decisivo para el éxito empresarial. El objetivo deITGLOBAL es ofrecer un servicio integral tecnológico centrado principalmente en cinco áreas de servicios y soluciones: Consultoría IT; Infraestructuras Informáticas de Hardware, Software y Telecomunicaciones; Seguridad y Protección del Sistema de Información desde el punto de vista Jurídico y Tecnológico. ITGLOBAL nace en el año 1996 ofreciendo inicialmente instalación y conectividad de redes informáticas, análisis y desarrollo de infraestructuras y servicios de mantenimiento. Desde entonces hasta ahora hemos ido ampliando y mejorando la calidad de nuestros servicios y creado tres áreas de especialización como son la de Infraestructuras de la Información, las Soluciones de Imagen e Impresión y el área Jurídico Tecnológica. En el 2006 ITGLOBAL fue homologada por la Generalitat de Cataluña para el suministro e instalación de equipos digitales ,programas informáticos y audiovisuales y también fuimos seleccionados y homologados como Partner Tecnológico de BBVA Renting para el suministro, instalación y mantenimiento de infraestructura informática a las Administraciones Públicas de Cataluña.

5. Área Jurídico-Tecnológica Presentación Área Jurídico-Tecnológica Divisiones Servicios Servicios y Soluciones Privacidad y Confidencialidad Legalización de Sites en Internet Protección de Activos Inmateriales Certificación Digital Ilícitos Informáticos ¿Por qué ITGLOBAL?

6. Presentación Hoy en día, la información es un activo vital para cualquier organización. La optimización, la securización, y la legalización de dicha información y de los sistemas que la procesan debe constituir, por tanto, un objetivo de primer nivel para la organización. La legislación vigente Estatal y Europea incide directamente en el sistema de Información de cualquier Entidad en materias relacionadas con el Derecho de las Tecnologías de la Información, con el consiguiente riesgode tener que afrontar el pago de una sanción o indemnización en caso de que no se disponga de un sistema de garantice su cumplimiento. Actualmente, es un factor decisivo para el éxito y la continuidad de cualquier Entidad poder disponer de un Sistema de Legalización de la Información de forma que permita garantizar el cumplimiento de la Ley de manera constante, eficaz y actualizada. Por ello, desde el Área Jurídico-Tecnológica de ITGLOBAL hemos diseñado una serie de Servicios y Soluciones De máxima calidad, ofreciendo total cobertura en cuanto a las necesidades legales y tecnológicas de cualquier Entidad relacionadas con la legalización de su Sistema de Información.

7. Presentación • Dedique 30 segundos a reflexionar sobre las siguientes cuestiones: ¿Está seguro de estar cumpliendo de forma eficaz y permanente con la Ley Orgánica de Protección de Datos y con el Nuevo Reglamento que la desarrolla? ¿Su entidad ha sido víctima del robo de información crítica o confidencial relativa a su cartera de clientes o a un plan estratégico? ¿De haberse producido, lo hubiera podido denunciar aportando pruebas con plena validez jurídica? ¿Tiene la certeza de que su site en Internet no incumple la legislación vigente? ¿Qué pasaría si alguien no autorizado se hiciera con sus bases de datos, con el código fuente de sus aplicativos, ocupara su dominio, plagiara su portal Web, o el know how de su negocio en Internet? ¿Ha detectado un uso abusivo del correo electrónico, de Internet o de otros recursos informáticos? ¿ha sufrido ataques por virus, spam, phishing, pharming, cracking, malware, spyware, etc.?

8. Presentación • En su organización, ¿han valorado los siguientes aspectos? AMENAZAS Inspecciones de Oficio por parte de la Autoridad Competente y/o Denuncias de Ex-empleados, Clientes, Consumidores, Proveedores, Competencia, Anónimos, etc. ¿Pondría la mano en el fuego en que a lo largo del próximo año y medio no va a ser víctima de ninguna denuncia? RIESGOS Sanciones Administrativas (de hasta 600.000 €) Civiles, o Penales, Pérdida de productividad, de prestigio, de tiempo y de dinero. RESULTADO La continuidad de la Entidad puede verse comprometida en proporción al grado de desprotección o de incumplimiento de la legalidad vigente. CONCLUSIÓN Como prescriptores legales y expertos en Derecho de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, recomendamos que todas las Entidades dispongan de un Sistema de Legalización de la Información de forma que permita garantizar el cumplimiento de la Ley de manera constante, eficaz y actualizada.

9. Área Jurídico-Tecnológica DIVISIONES Protección de Datos Legalización de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico Certificación, Facturación y Firma Electrónica Protección de Intangibles (Propiedad intelectual, industrial, Contenidos y Dominios, etc). Ilícitos informáticos Telecomunicaciones ISO 27000 SERVICIOS Consultoría Auditoria Asesoría Mantenimiento Outsourcing

10. Servicios y Soluciones PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD LEGALIZACIÓN DE SITES EN INTERNET PROTECCIÓN DE ACTIVOS INMATERIALES CERTIFICACIÓN DIGITAL ILÍCITOS INFORMÁTICOS SGSI / ISO 27.000 / ISO 15.000 / SOX

11. Servicios y Soluciones PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD ¿POR QUÉ HAY QUE TENER UN SISTEMA DE PROTECCIÓN DE DATOS? A) PORQUE LA INFORMACIÓN DEBE ESTAR OPTIMIZADA Y PROTEGIDA Actualmente ya nadie cuestiona que es un factor decisivo para la continuidad de cualquier Entidad poder disponer de un Sistema de Información que optimice y proteja a los datos corporativos y de carácter personal, y que determine las políticas la Privacidad y confidencialidad en cuanto a su tratamiento. Ahora bien, si este argumento no fuera lo suficientemente contundente, hay un segundo argumento que es inapelable: B) PORQUE LO IMPONE LA LEY El Sistema de información debe estar legalizado para cumplir entre otras, con la legislación vigente Estatal y Europea referente a la Protección de Datos Personales, que tiene por objeto garantizar y proteger las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas en cuanto a su honor e intimidad personal y familiar, obligando acualquier persona física o jurídica de naturaleza pública o privada, que decida sobre la finalidad, cometido y uso del tratamiento de datos de carácter personal identificados o identificables, a su Protección, su Legitimación, y a su Legalización. CONSECUENCIAS POR EL INCUMPLIMIENTO El incumplimiento de la LOPD se sanciona con multas que van de 601,01 € a 60.101,21 € por la comisión de Infracciones Leves, de 60.101,21 € a 300.506,05 € por la comisión Infracciones Graves, y de 300.506,05 € hasta 601.012,10 € por la comisión Infracciones Muy Graves. Además de la potestad de Inmovilización del Fichero por parte de la Agencia de Protección de Datos, hay que tener en cuenta la posible indemnización al afectado, así como la pérdida de credibilidad y prestigio por parte de la Entidad como consecuencia del impacto mediático que podría suponer la infracción.

12. Servicios y Soluciones Si bien es cierto que el riesgo de recibir una sanción a partir de una inspección de oficiopor parte de las Agencias De Protección de Datos es muy reducido, ya que sus campañas sancionadoras van orientadas hacia sectores y empresas especialmente relevantes, ejerciendo una clara función coercitiva y de concienciación, es aconsejable realizar un análisis de riesgo de forma personalizada. A pesar de lo anterior, hay que tener en cuenta que el riesgo aumenta proporcionalmente al porcentaje de Conflictividad y/o contenciosos legales que se puedan llegar a tener con los actores que operan en la órbita de la entidad: desde proveedores, clientes y/o consumidores particulares que interpongan la correspondiente denuncia, pasando por empresas de la competencia con ánimo de perjudicar, hasta cualquier contencioso legal de índole laboral, en el que se pueda utilizar la cuestión como medida de presión. ¿Pondría la mano en el fuego en que en el próximo año y medio no va a sufrir ningún conflicto en el que alguien pudiera aprovechar en beneficio propio la vulnerabilidad que supone incumplir por parte de su Entidad con la normativa sobre Protección de Datos? Por todo ello, como prescriptores legalesy expertos en Derecho de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, recomendamos que todas las Entidades bien sean Públicas o Privadas dispongan de un Sistema de Protección de Datos de forma que permita garantizar el cumplimiento de la Ley de manera constante, eficaz y actualizada. ITGLOBAL es el partner ideal para ayudarle a alcanzar este objetivo, poniendo a su disposición todos sus servicios y soluciones.

13. Servicios y Soluciones LEGALIZACIÓN DE SITES EN INTERNET LSSICE – Comercio Electrónico – E-Marketing – Protección de Consumidores y Usuarios - Publicidad – Competencia Desleal -Fiscalidad ¿TIENE LA CERTEZA DE QUE SU SITE EN INTERNET CUMPLE CON LA LEGALIDAD VIGENTE? Cuando se diseñó su proyecto Web, ¿Se tuvieron en cuenta las obligaciones legales en materia de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, en materia de Privacidad y LOPD, en materia de Condiciones Generales de Contratación, de Defensa de Consumidores y Usuarios, de Venta a Distancia, en materia de Publicidad, de Competencia Desleal, en materia de Protección de activos inmateriales (dominios, textos, imágenes, know how, marcas, código fuente, etc), de Firma Electrónica y/o en materia de Fiscalidad entre otras? ¿Es consciente de las consecuencias que se pueden derivar del incumplimiento de alguna o de todas estas materias en un contexto tan expuesto como es de Internet?

14. Servicios y Soluciones El riesgo es directamente proporcional al volumen de visitas y/o usuarios que reciba su Site de Internet, así como, (dependiendo de la actividad que se realicey a quien vaya dirigida), al porcentaje de conflictividad y/o contenciosos legales que se puedan llegar a originar ante todo tipo de incidencias (Condiciones abusivas, Publicidad engañosa, Ocupación de dominios y contenidos, Competencia Desleal, Ataques intrusivos y/o de denegación de servicio, robo de bases de datos, uso de recursos sin autorización, delimitación de la responsabilidad, infracciones administrativas, spam, etc.) Tras el esfuerzo en forma de tiempoy recursos dedicados a su Site de Internet y sobretodo con las perspectivas de futuro que se puedan llegar a tener, ¿tiene la certeza de que en el próximo año y medio no va a sufrir ningún incidente como los mencionados anteriormente que comprometa seriamente la continuidad de su Site en Internet o incluso la de su propia Entidad? Por todo ello, como prescriptores legales y expertos en Derecho de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, recomendamos que todas las Entidades bien sean Públicas o Privadas dispongan de un Sistema de Legalización de su Site de Internet de forma que se puedan minimizar los riesgos garantizando el cumplimiento de la Ley de manera constante, eficaz y actualizada. ITGLOBAL es el partner ideal para ayudarle a alcanzar este objetivo, poniendo a su disposición todos sus servicios y soluciones.

15. Servicios y Soluciones PROTECCIÓN DE ACTIVOS INMATERIALES Propiedad Intelectual – Marcas – Dominios - Software y Bases de Datos – Contenidos Multimedia – Know How – Contratos de servicios TIC ¿Se ha preguntado alguna vez qué sucedería si alguien ajeno a su Entidad se hiciera con sus Bases de Datos, con el Código Fuente de sus aplicativos, ocupara su Dominio, plagiara su portal Web, o el Know How de su negocio en Internet? Seguro que los ha pagado pero, ¿alguna vez ha inventariado y valorado económicamente los activos inmateriales de su entidad Web, Intranet, ERP, CRM, contenidos, Dominos, Marcas, Know How, etc? ¿Ha analizado los riesgos de las pérdidas económicas que puede suponer para su entidad no tener todos estos activos convenientemente protegidos?

16. Servicios y Soluciones Para minimizar tales riesgos es preciso dar con la solución legal apropiada en cada caso y efectuar las acciones preventivas pertinentes para obtener una protección jurídica efectiva y adecuada a los activos inmateriales, como en el caso de las MARCAS y DENOMINACIONES SOCIALES en Internet, así como de los DOMINIOS, sobre los que es posible emprender las acciones oportunas para su recuperación. En el contexto de las nuevas tecnologías, y más concretamente en Internet, además de los derechos conexos que corresponden a todo autor de una obra por el mero hecho de ser el creador de la misma, nos encontramos con otro tipo de derechos, como los económicos, susceptibles de ser cedidos por los autores. Una OBRA ORIGINAL, por el simple hecho de estar plasmada y comunicada mediante Internet, se considera ya protegida por los derechos de autor, y aunque no es obligatorio, sí es recomendable protegerse registrando dicha obra cultural en el Registro de la PROPIEDAD INTELECTUAL, que también cuenta con una sección Especial dedicada a los contenidos WEB. En este sentido, es necesario determinar en todos los casos a quien corresponden los derechos sobre el sitio web, siendo recomendable firmar un contrato con la empresa programadora de la web para determinar la autoría y propiedad de la Web, así como incorporar en dicha página un aviso legal acerca de la autoría y propiedad del contenido de las mismas.

17. Servicios y Soluciones Respecto de la Protección Jurídica del SOFTWARE, tiene por objeto preservar los derechos de quien, mediante la inversión de tiempo y esfuerzo además de la labor intelectual desarrollada, crea Un programa de ordenador o software, de manera que se impida la vulneración de sus derechos por parte de terceros. Por todo ello, es altamente recomendable registrar un programa de ordenador para proteger sus derechos en el Registro de la propiedad intelectual. El registro tiene efectos probatorios de la autoría y titularidad de la obra, así como efectos publicitarios frente a terceros. También se recomienda realizar del depósito notarial de un programa. En cuanto a las BASES DE DATOS, el fabricante puede ver reconocidos sus derechos, fruto de la inversión sustancial efectuada y siempre y cuando concurran los requisitos de originalidad necesarios,mediante un doble marco de protección, los derechos de autor y el denominado derecho sui generis. De acuerdo con este régimen, el fabricante de una base de datos, sea persona física o jurídica, puedeprohibir la extracción o la reutilización no autorizada del contenido de una base de datos. Los derechos sui generis, en tanto que derechos económicos, pueden transferirse, cederse o darse en licencia contractual. El KNOW HOW puede ser igualmente protegido si con la debida antelación de han aplicado las correspondientes soluciones legales, como la diferenciación de los documentos confidenciales de aquellos que no lo son, así como la redacción de las preceptivas cláusulas de confidencialidad y/o en su caso de licencia entre transferente y receptor, y/o de protección frente a terceros.

18. Servicios y Soluciones El riesgo es directamente proporcional al valor económico presente y futuro de sus activos inmateriales en relación al grado de desprotección de los mismos. Tras el esfuerzo en forma de tiempo y recursos dedicados a la patrimonialización de sus activos inmateriales, ¿ha realizado un análisis de riesgos sobre el impacto que puede suponer para su Entidad la pérdida, la no disponibilidad o la no integridad de sus activos inmateriales? Por todo ello, como prescriptores legales y expertos en Derecho de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, recomendamos que todas las Entidades bien sean Públicas o Privadas activen una estrategia legal que les permita emprender las acciones preventivas oportunas para obtener una protección jurídica eficaz y adecuada a sus activos inmateriales. ITGLOBAL es el partner idealpara ayudarle a alcanzar este objetivo, poniendo a su disposición todos sus servicios y soluciones.

19. Servicios y Soluciones CERTIFICACIÓN DIGITAL E-Firma – E-Facturación – E-Contratación – E- Notariado ¿Es consciente de los beneficios que puede suponer para su entidad poder facturar electrónicamente, que sus usuarios dispongan de firma electrónica, o poder suscribir contratos on-line con total seguridad jurídica? ¿Se ha planteado alguna vez los riesgos que en plena era digital puede suponer para su entidad el hecho de quedarse atrás y de no estar preparado para poder relacionarse electrónicamente con plena validez jurídica frente a terceros?

20. Servicios y Soluciones Además de constituir una solución técnica a la necesidad de garantizar la realización de comunicaciones en un entorno electrónico como Internet, la certificación digital tiene importantes repercusiones jurídicas, puesto que traslada a dicho entorno lo que la firma manuscrita supone para las transacciones realizadas fuera de línea, garantizando así la identificación de las partes intervinientes, la autenticación del documento, la confidencialidad de la información y su integridad. Como figuras esenciales en la aplicación práctica de la firma electrónica, aparecen los Prestadores de Servicios de Certificación, cuya función es primordial para el funcionamiento de la certificación digital, debiendo cumplir una serie de requisitos, técnicos y jurídicos, y obligaciones para poder acceder a dicha condición. En este sentido, ITGLOBALse ha constituido como Autoridad de Registro Reconocida de nivel 2 de “ANF Autoridad de Certificación”, quien actúa como entidad prestadora de servicios de certificación electrónica cuya actividad se encuentra regulada por la Ley de Firma Electrónica, y en el ámbito de su infraestructura de clave pública, conforme a lo estipulado en su Declaración de Prácticas de Certificación –en adelante CPS, acrónimo de “Certificate Practice Statement”, pudiendo emitir certificados digitales, tanto para firma electrónica como para facturación.

21. Servicios y Soluciones En un contexto en el que de forma imparable se ha iniciado el camino de la automatización de procesos, de virtualización de contenidos, y de la digitalización de la información, es primordial que su Entidad empiece a plantearse la necesidad de disponer de una plataforma integral de certificación digital que permita resolver las necesidades que puedan surgir sobre contratación, firma, notariado y facturación electrónica de forma que se pueda interactuar con terceros con plena validez jurídica. Por todo ello, como prescriptores legales y expertos en Derecho de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, recomendamos que todas las Entidades bien sean Públicas o Privadas diseñen una estrategia integral de certificación digital que les permita cubrir todas sus necesidades presentes y futuras. ITGLOBAL es el partner ideal para ayudarle a alcanzar este objetivo, poniendo a su disposición todos sus servicios y soluciones.

22. Servicios y Soluciones ILÍCITOS INFORMÁTICOS Responsabilidad de Entidades, de sus Directivos y de sus empleados en ilícitos informáticos laborales, civiles y penales ¿Ha detectado un uso extralimitado del correo electrónico, de Internet o de otros recursos informáticos por parte de los empleados de su entidad? ¿Su entidad ha sido víctima del robo de información crítica o confidencial relativa a su cartera de clientes o a un plan estratégico? ¿De haberse producido, lo hubiera podido denunciar aportando pruebas con plena validez jurídica? ¿Ha sufrido alguna vez ataques por virus, spam, phishing, pharming, cracking, malware, spyware, etc., provocando daños en sistemas informáticos o denegación de servicio?

23. Servicios y Soluciones El nacimiento de la Sociedad de la Información conlleva sin duda infinidad de beneficios, pero también ha provocado la llegada de nuevas formas de infringir la Ley y la aparición de innovadores métodos de cometer delitos. En la Sociedad del siglo XXI, el Sistema de Información debe uno de los principales activos a proteger tanto en lo que se refiere a su contenido como a su continente. Es conveniente que desde una perspectiva de prevención, su Entidad se pueda defender ante cualquier amenaza que atente contra la confidencialidad, la disponibilidad y la integridad de la información. Para ello, es conveniente que junto a la implantación de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, se active una estrategia de prevención legal orientada a evitar la comisión de estos ilícitos, o bien a defenderse eficazmente en el caso de que se hayan producido. Para ello, es fundamental articular unos protocolos de sensibilización y capacitación por parte de los actores que intervengan en nuestro Sistema de Información, establecer las políticas de seguridad del Sistema de Información, la realización de auditorias y controles periódicos de verificación, y la creación de un sistema de identificación y puesta a disposición de las evidencias y de los recursos de valor probatorio en sede judicial obtenidas tras un acto ilícito.

24. Servicios y Soluciones ¿Pondría la mano en el fuego de que en su Entidad no se está produciendo, o no se va a producir en el próximo año y medio ningún ilícito informático bien sea nivel interno o externo? Suponiendo que por su cargo, va a ser a usted a quien le pidan responsabilidades en el caso en que se produzca alguna incidencia al respecto ¿Ha realizado un análisis de riesgos sobre el impacto a nivel económico, mediático, administrativo o incluso penal que ello podría llegar a suponer para su Entidad o incluso para usted? Por todo ello, como prescriptores legalesy expertos en Derecho de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, recomendamos que todas las Entidades bien sean Públicas o Privadas dispongan de una estrategia de prevención legal orientada a evitar la comisión de estos ilícitos, o a podernos defender eficazmente en el caso de que se hayan producido. ITGLOBAL es el partner ideal para ayudarle a alcanzar este objetivo, poniendo a su disposición todos sus servicios y soluciones.

25. ¿Por qué ITGLOBAL? Enfoque Global Legal y Tecnológico: La información tanto personal como corporativa, son activos que tienen una doble vertiente: la legal y la tecnológica; por esoITGLOBAL dispone de un Departamento multidisciplinar, que cuenta con especialistas en el Ámbito Legal y con el más cualificado equipo de profesionales en el Ámbito Tecnológico. Máxima Calidad: ITGLOBAL considera que el Conocimiento y la Experiencia son los pilares básicos para poder ofrecer un servicio de calidad; por eso cuenta con un equipo humano integrado por prestigiosos expertos en Derecho de las Tecnologías de la Información, y con el aval de haber prestado el servicio en sectores tan complejos como el de la Administración Pública, el Financiero, el Turístico, o el de la Sanidad, entre otros. Expertos en Legalización de la Información

26. ¿Por qué ITGLOBAL? Sistema Integrado: Los servicios de ITGLOBAL, han sido diseñados atendiendo tanto a los requisitos Legales presentes (legislación Europea y Estatal) y futuros (borradores de directivas y reglamentos pendientes de tramitación), como a los requisitos que se desprenden de la ISO-27000 de Gestión de seguridad de la Información. Homologación y Certificación: Hoy en día, no existe ninguna Entidad de carácter oficial que acredite el cumplimiento de los Sistemas de Protección y Legalización implantados por parte de Entidades, bien sean públicas o privadas. A pesar de ello, las principales Entidades Certificadoras ya disponen de la posibilidad de certificar los Sistemas de Protección y Legalización con el fin de garantizar la correcta gestión de la seguridad de los Sistemas de Información así como su cumplimiento con respecto a la legislación vigente. Los sistemas de Protección y Legalización implantados por ITGLOBAL, han sido diseñados para poder obtener tal certificación, y admitidos por las principales Entidades Certificadoras.