Bac pro commerce

1. Bac pro commerce session 2006

2. Bac pro commerce – session 2006 EPREUVE E2

3. Présentation de l’épreuve - Objectifs Cette épreuve vise à : • Évaluer l’aptitude du candidat à participer à la mise en œuvre d’une action de promotion-animation de rayon • Mobiliser les compétences nécessaires à la mise en valeur d’un produit, d’une ligne de produits ou d’un secteur d’activité

4. Présentation de l’épreuve – Choix de l’action • L’animation peut ne concerner qu’un seul produit si ce dernier possède des caractéristiques suffisamment importantes pour mener à bien la promotion ou l’animation • Elle peut concerner une ligne ou une famille de produits (nomenclature IFLS)

5. Présentation de l’épreuve – organisation • Installation, dès la 1ère année, d’une méthodologie à suivre pour la constitution du dossier • Définir les PFMP en fonction de l’activité des unités commerciales • Négocier la participation des élèves aux animations et promotions programmées • S’assurer que les élèves pourront disposer de toutes les informations nécessaires à la constitution du dossier

6. La constitution du dossier • Dossier 10 à 15 pages maximum, annexes comprises • Structure du dossier • Présentation de l’action • Démarche suivie pour monter l’action et le degré d’implication du candidat • Partie technique relative au produit ou à la ligne de produits, en relation avec la promotion-animation • Stratégie de promotion proposée.

7. Les critères de recevabilité • L’action n’est pas forcément à l’initiative du candidat • Il doit être en mesure d’expliquer et de justifier l’ensemble des tâches (amont-aval) qu’elles soient faites ou non en autonomie • Le dossier s’appuie OBLIGATOIREMENT sur un événement porteur, une action précise

8. Les critères de recevabilité – ce qui est acceptable • Journées portes ouvertes • Dégustation ou démonstration de produits • Soldes sur une famille ou une ligne de produits • Promotion ou animation autour d’un nouveau produit (échantillonnage, jeu-concours, primes…) • Promotion ou animation autour d’un produit en phase maturité (réduction de prix…) • Mise en place d’un podium ou d’un rayon saisonnier • Implantation d’un nouveau produit ou d’une nouvelle ligne de produits (avec mise en avant obligatoire)

9. Les critères de recevabilité – ce qui est acceptable • Organisation de journées ou périodes à thème (nouvel an chinois, fêtes des mères, Saint Valentin, la foire aux vins…) • Organisation d’actions liées à l’activité du magasin (anniversaire, opération spécifique comme le « mois Carrefour ») • Marché de Noël, salon ou foire (par exemple, lorsqu’une entreprise commerciale décide de participer à un salon voisin) : uniquement si l’aspect séduction dans la présentation marchande des produits est présent

10. Les critères de recevabilité – ce qui est n’est pas acceptable • Description d’une simple vitrine ou d’une simple TG (ce ne sont que des outils) • Réimplantation classique d’un rayon (sans implantation d’un nouveau produit) • Soldes sur l’ensemble du magasin (action précise et sur une seule famille de produits) • Enquête de satisfaction • Publipostage (seul) • Vente au comité d’entreprise

11. Contenu du dossier • Présentation de l’action et du point de vente • Titre de l’action • Caractéristiques de l’entreprise • Situation professionnelle à l’origine de l’action • Partie technique relative au produit ou à la ligne de produits • Plan de marchéage • Fiche produit

12. Contenu du dossier • Stratégie d’animation-promotion proposée • Objectifs • Cible • Durée de l’action et planification • Le choix de l’action dans le temps et dans l’espace • La description des techniques promotionnelles mises en œuvre (réduction de prix, vente par lots, échantillon, dégustation, parrainage…) • Le cadre réglementaire et les règles d’hygiène et de sécurité

13. Contenu du dossier • Démarche suivie pour monter l’action et degré d’implication • Préparation de l’action • Recherche et choix des fournisseurs, négociation des prix • Choix des produits et préparation des commandes • Choix du mobilier, de la signalétique et des facteurs d’ambiance • Choix et préparation des supports d’information clientèle • Organisation du personnel • Mise en place de l’action • Installation du mobilier, des des produits, de la signalétique et des facteurs d’ambiance

14. Contenu du dossier • Déroulement de l’action • Description de l’action du candidat, des autres vendeurs, et/ou de l’animateur pendant tout le déroulement de l’action • Résultats de l’action • Coût de l’action • Analyse des retombés sur les ventes • Retombées commerciales par rapport à la clientèle • Bilan de l’action (objectifs atteints ou non) (points positifs-points négatifs • Situation de l’action dans le cadre de la politique commerciale du magasin

15. Contenu du dossier – Implication du candidat

16. Présentation du dossier à l’oral • Soutenance en fin d’année • 1 professeur de spécialité et 1 professionnel • Exposé 10 minutes à l’aide de TICE • Entretien 20 minutes • Support dossier : pas de dossier = 0 • Si absence professionnel : 1 professeur de spécialité

17. Évaluation • Deux situations d’évaluation • Montage de l’action promotion-animation • L’évaluation porte sur la méthodologie de l’action mise en œuvre ainsi que sur la maîtrise des compétences relatives au produit, à la ligne de produits ou au secteur d’activité • Critères d’évaluation • Participation à l’action • Respect des consignes et des préconisations • Qualité des informations et des propositions transmises • Utilisation des technologies de communication liées à l’action

18. Évaluation • L’évaluation (voir guide évaluation) portera donc sur : • La capacité du candidat à restituer l’information • La précision du vocabulaire professionnel employé • La qualité de la description • Pertinente • La plus complète et détaillée possible • Illustrée par tous les supports nécessaires à la compréhension

19. Évaluation Soutenance du dossier de l’action promotion-animation • Les évaluateurs apprécient la prestation de soutenance • Le candidat doit être en mesure de justifier son action et de répondre aux questions d’analyse du jury. • Critères d’évaluation (voir guide évaluation) • Analyse de l’offre commerciale : diagnostic, adéquation des choix avec les préconisations • Respect des règles de marchandisage liées au(x) produit(s) ou au secteur : connaissance des produits, présentation, mise en place des produits • Respect de la réglementation en vigueur • Qualité de la communication • Cohérence du raisonnement et justesse des résultats : évaluation de l’action, résultats obtenus, retombées sur les ventes…

20. Évaluation • La préparation de cette épreuve est importante et « le dossier n'est qu'une étape »  • L’épreuve se prépare sur 2 ans sur la base des dossiers réalisés lors des PFMP de 1ère année, des situations de communication mises en place lors des différentes activités de formation en établissement ou en suivi en entreprise

21. Bac pro commerce – session 2006 EPREUVE E3

22. Présentation de l’épreuve - Objectifs Cette épreuve vise à : • Apprécier l’acquisition et la maîtrise de compétences mises en œuvre en entreprise par la pratique de la vente en unité commerciale et celle des opérations de gestion afférentes.

23. Évaluation • L’évaluation s’effectue au cours de l’année terminale • Les temps et les conditions d’évaluation sont négociés avec le tuteur (voir guide du tuteur) • Durant la phase d’évaluation, le formé est sous le regard attentif du professionnel ; il peut s’agir d’une période plus ou moins longue • Tuteur et professeur se concertent pour arrêter la note attribuée à cette situation (utilisation du guide d’évaluation)

24. Situation d’évaluation en vente • Simulation d’une vente complexe soit par rapport au produit, soit par rapport au client au sein de l’unité commerciale • Entretien avec le candidat sur la prestation (trouver 2 points forts et 2 points faibles) et sur la préparation de la vente (au moins 20 minutes) • Co-évaluation avec le tuteur

25. Situation d’évaluation en gestion du rayon • Observations par le tuteur • Entretien avec l’élève : questionnement sur les modalités d’approvisionnement et de réapprovisionnement au sein de l’unité commerciale • Évaluation possible à partir du moment où l ’élève réalise au moins 2/3 des activités listées. • Si tout est informatisé, il faut évaluer ce que l’élève a compris dans la procédure • Co-évaluation avec le tuteur

26. Situation d’évaluation « organisation de l’offre produits » • Privilégier l’évaluation au moment de la mise en place de l’action promotion-animation • Observations par le tuteur • Entretien avec l’élève • Co-évaluation avec le tuteur

27. Évaluation • L’épreuve se prépare sur 2 ans sur la base des dossiers réalisés lors des PFMP de 1ère année, des situations de communication mises en place lors des différentes activités de formation en établissement ou en suivi en entreprise • L’équipe pédagogique doit être attentive au fait que l’entreprise d’accueil permette le développement et l’évaluation de toutes les compétences prévues par le référentiel de certification • La négociation des objectifs de formation par les professeurs de spécialité est indispensable (utilisation du guide du tuteur)

28. BAC PRO COMMERCE • Les documents seront sur le site dès la semaine prochaine • Bon courage à toutes et à tous