Comunicación asertiva en la supervisión de personal

1. Comunicación asertiva en la supervisión de personal Dr. Eduardo Rodríguez Prof. Jeannette Sánchez Figueroa 10 DE MARZO DE 2004

2. Objetivo y expectativas del grupo El taller pretende analizar las creencias y barreras que enfrentamos en el proceso de supervisión. Practicar mediante juego de roles la comunicación asertiva • Este taller no pretende : • Ser un curso intensivo de asertividad y supervisión • Darle todo lo necesario para ser buen(a) superviso(a)

3. Ejercicio de exploración • ¿Cuál fue mi mejor experiencia de supervisión? • ¿Qué estilos de comunicación utilizaba esa persona que me supervisaba? • ¿Cuál fue mi peor experiencia de supervisión? • ¿Qué estilos de comunicación utilizaba esa persona que me supervisaba?

4. Características de supervisores(as)

5. Patrones de conducta en el proceso de supervisores • Persona Pasiva • Persona Agresiva • Persona Asertiva

6. Comunicación asertiva • Asertividad es la capacidad de expresar verbal y no verbalmente sentimientos, pensamientos, opiniones, necesidades y desacuerdos, en forma precisa, sin sentir miedo, vergüenza o ansiedad y sin violentar los derechos de los(as) demás.

7. Comunicación asertiva • La conducta asertiva se ha desglosado en conductas más espécíficas las cuales pueden resumirse en: • Capacidad para negarse a peticiones • Capacidad para pedir favores • Capacidad para expresar sentimientos, opiniones e ideas • Capacidad para iniciar, continuar y terminar conversaciones • Capacidad para dar y recibir elogios • Capacidad para usar gestos apropiados al mensaje verbal • Capacidad para mantener contacto visual

8. Creencias y barreras que enfrentamos en el proceso de supervisión • ¿Por qué nos resulta difÍcil tener una conducta asertiva cuando estamos en el rol de supervisión?

9. EJERCICIO DE ROLES