Instrutor: Objetivos:

1. Instrutor: Objetivos:

2. 5.4.1. Objetivos da qualidade (EV “B” e “A”) • Objetivo – alvo ou fim que se quer atingir • Objetivos para qualidade: • deverão ser definidos objetivos mensuráveis para as funções e níveis pertinentes da organização e consistentes com a política da qualidade;

3. 5.4.1. Objetivos da qualidade (EV “B” e “A”) • incluem aqueles necessários para atender aos requisitos aplicados à execução das obras da empresa; • devem ser definidos indicadores para permitir o acompanhamento dos objetivos da qualidade. • Cabe à Alta direção estabelecer os objetivos da qualidade.

4. 6.2.2. Treinamento, conscientização e competência Conscientização Todos deverão estar cientes das conseqüências para a organização e para os clientes do não cumprimento dos procedimentos para a qualidade.

5. 6.2.2. Treinamento, conscientização e competência No planejamento para o treinamento deverão ser considerados: • experiência pessoal; • conhecimento tácito e explícito; • habilidades de liderança e de gestão; • ferramentas de planejamento e melhorias; • formação de equipes;

6. 6.2.2. Treinamento, conscientização e competência • solução de problemas; • habilidades de comunicação; • cultura e comportamento social; • conhecimento do mercado e necessidades do cliente; • criatividade e inovação.

7. 6.2.2. Treinamento, conscientização e competência As necessidades de treinamento podem variar conforme as habilidades, experiência e grau de instrução. Formas de treinamento: • à distância; • presencial; • individual; • coletivo;

8. 6.2.2. Treinamento, conscientização e competência Objetivando um treinamento eficaz, é necessário definir os requisitos de competência para todas as funções ou cargos que influenciam o SGQ da empresa.

9. 6.2.2. Treinamento, conscientização e competência • A construtora deve, em função da evolução de seu SGQ: • determinar as competências necessárias para o pessoal que executa os procedimentos que afetam a qualidade; • fornecer treinamento ou tomar outras ações para satisfazer estas necessidades de competência;

10. 6.2.2. Treinamento, conscientização e competência • avaliar a eficácia das ações executadas; • assegurar que o pessoal está consciente quanto à importância de suas atividades e da sua contribuição para atingir os objetivos da qualidade; • manter os registros apropriados de escolaridade, qualificação profissional, treinamento, experiência e a habilidade.

11. 7.4.1. Processo de aquisição (EV “B”) • Assegurar que a compra de materiais e a contratação dos serviços estejam conforme com os requisitos especificados. • Os requisitos abrangem: • compra de materiais controlados • contratação de serviços de execução controlados • serviços laboratoriais • serviços de projeto • serviços especializados de engenharia • locação de equipamentos

12. 7.4.1. Qualificação de fornecedores • Estabelecer critérios para qualificar, pré-avaliar e selecionar fornecedores. • Fornecedor participante do Programa Setorial da Qualidade é dispensado do processo de qualificação.

13. 7.4.1. Qualificação de fornecedores • Condições para fornecedores de serviços laboratoriais: • credenciado pelo INMETRO • qualificado em Programa Setorial da Qualidade para Laboratórios • com equipamentos empregados nos ensaios com calibração rastreável à RBC, à RBLE ou a padrões internacionais

14. 7.4.2 Informações para aquisição (materiais) A construtora deve garantir a compra de materiais controlados, contendo especificações técnicas: • requisitos para aprovação; • tipo; • grau; • classe.

15. 7.4.2 Informações para aquisição (serviços) A construtora deve garantir que os documentos de contratação de serviços sejam claros e contenham especificações técnicas: • normas técnicas; • requisitos para aprovação; • projetos e detalhes construtivos; • procedimentos de execução; • qualificação profissional; • empresa requerida.

16. 7.4.3 Verificação do produto adquirido A construtora deve estabelecer: • procedimentos de inspeção de recebimento de materiais e serviços; • declaração de que irá realizar as verificações nas instalações do fornecedor, nas informações para aquisição.

17. 7.5.5. Preservação do produto • A empresa deverá garantir para os materiais controlados: • correta identificação; • manuseio; • estocagem e condicionamento; • preservar a conformidade em todas as etapas de produção.

18. 7.5.5. Preservação do produto • Objetivos e vantagens na adequada preservação: • não deteriorização; • evitar contaminações; • prevenção de danos; • preservação da condição de uso; • preservação da qualidade do produto.

19. 8.2.4. Inspeção e monitoramento de materiais e serviços (materiais) • A empresa deve: • elaborar procedimento de materiais documentado para inspeção; • descrever como monitorar os materiais; • verificar requisitos especificados.