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Gestion de la relation commerciale et développement de l’unité commerciale secteur Commerce-Distribution. Catherine BONISSEAU Responsable relations Ecoles – CHAMPION. Atelier 5. PRESENTATION DU GROUPE - CHAMPION.
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Gestion de la relation commerciale et développement de l’unité commercialesecteur Commerce-Distribution Catherine BONISSEAU Responsable relations Ecoles – CHAMPION Atelier 5
PRESENTATION DU GROUPE - CHAMPION • 1000 magasins en France; format = SM dont 500 franchisés et partenaires indépendants • 2ème enseigne de SM en France • 13 milliards d’€ • 1,5 million m2 • 60 000 salariés (dont 30 000 franchisés/indépendants) • 1300 magasins intégrés à l’étranger (environ 15 pays : Europe, Amérique latine, Asie) • 3 secteurs géo : Nord/Paris, Ouest et Sud/Est/Centre • Objectif principal : devenir la 1ère enseigne de SM (France)
LE CONCEPT-spécialisation alimentaire, notamment produits frais- marques propres : 1100 réf. (1ers prix et Ht de gamme : destination saveurs, reflets de France)- prix discount- proximité clientèle LA CARTE IRIS • 5 millions de porteurs (n°1 en France de la carte de fidélité en SM) • 75% du CA • Marketing « one to one » tous les 2 mois : 1,5 million de mailing et 3 millions d’exemplaires de « Iris magazine » • 4 millions de catalogues cadeaux/an
LES METIERS CHEFcommercial (manageur/commerçant) DEgestionnaire RAYONmeneur d’équipe (42 à 43 h/sem en moyenne annualisée) MANAGERgestionnaire (plusieurs rayons) DE peutdevenir directeur de PDV (~6 ans) RAYONmaispas de passerelle entre HM et SM Pour obtenir la fonction de directeur de magasin, il faut 6 échelons en HM et seulement 1 échelon en SM
OUTILS DE GESTION Sources INTRANET • Prix • Assortiment (produits régionaux et nationaux) • Plan de masse (planogramme) défini / taille du PDV • Géomarketing • Plan media • Opérations sur la carte IRIS • Opérations sur la ré-implantation des rayons • Projet de développement d’une UC (ex : animations commerciales, ACA des Champions …)
PROPOSITIONS DE PARTENARIAT / BTS MUC Pour un stagiaire, 3 niveaux d’intervention : • Secteur Caisses : mise en place du recrutement des porteurs de cartes, développement du taux d’encartage magasin … • Niveau rayons : opérations de développement du CA et de la Marge par rayon : audit, ré- implantation, animations commerciales … • Niveau magasin : déploiement des procédures qualité/ hygiène (audit, mise en place de procédures …) ▲ Le partenariat se négocie avec chaque magasin !