JORNADAS DE ENFERMERIA 2004 INSTITUTO HENRY MOORE

1. JORNADAS DE ENFERMERIA 2004 INSTITUTO HENRY MOORE La comunicación en el equipo de salud Ü

2. “Va una mamá al establecimiento de salud; en la consulta le refiere al profesional que su niño no puede respirar porque tiene mucho catarro, el medico le indica a la mamá que le de al niño un antihistamínico en jarabe para tomar y le prepare solución salina para la nariz. A los tres días la mamá regresa, manifestando que el niño sigue igual, el profesional se sorprende y al preguntarle como le dio al niño el medicamento ella le responde que la solución salinase la dio de tomar y las gotitas se las puso en la nariz” Û Ü

3. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN EN SALUD? • Es unproceso de formulación e intercambio de mensajes entre dos o mas personas cuya interpretación promueve la salud. • Es compartir un mensaje en un mismo lenguaje de sentimiento y pensamiento con palabras claras, adecuadas y oportunas. Û Ü

4. ELEMENTOS DE LA COMUNICACION 1. COMUNICADOR: es aquel que debe hablar con palabras claras y sencillas; en este caso puede ser el profesional de salud 2. PERCEPTOR: es quien escucha y comprende un mensaje. Puede ser una persona analfabeta, un grupo de personas, un indigena, etc. Û Ü

5. 3. MENSAJE:es lo que se transmite a través de diversos medios de comunicación. • 4. MEDIOS DE COMUNICACIÓN: es aquel medio que nos sirve para canalizar el mensaje. • a) escritos o hablados: radio,tv, Internet, diario, revista. • b) sonidos • c) órganos de los sentidos Û Ü

6. Aspectos importantes para la realización de un mensaje en salud • La respuesta: así podremos saber si nuestros mensajes son entendidos por el perceptor. • La repetición: debemos repetir el mensaje las veces que sean necesarias para que quien lo recibe lo entienda, lo recuerde y lo pongaen practica. • La interrupción: no permite que la comunicación sea adecuada. Û Ü

7. El estilo de vida y el lenguaje de la población Las creencias y costumbres Las experiencias vividas La historia, la familia, el medio ambiente El interés del perceptor CARACTERISTICASDE LA COMUNICACIÓN EN SALUD Û Ü

8. Coordinación Operativa: Lic. Daniela Gercovich Admisión Centralizada [Lic. Daniela Gercovich] Coordinación General y Supervisión: Lic. Hugo Hirsch Tratamiento psicofarmacológico [Dra. Liliana Benavides] Tratamiento psicoterapéutico individual [Lic. Daniela Gercovich Lic. Mirta Morgenfeld Dra. Liliana Benavides] Tratamiento psicoterapéutico grupal [Lic. Teresa García Díaz] Asesor en temas de investigación y monitoreo clínico: Lic. Fernando Torrente Organigrama del Servicio de Salud Mental Area de Salud Mental Û Ü

9. Planilla de Derivación a Servicio de Salud Mental Planilla de Derivación a Servicio de Salud Mental 1. Nombre del médico que deriva: 2. Fecha: 3. Nombre del paciente: 4. Diagnóstico: 5. Tratamiento Quirúrgico: No Sí Tipo: Médico: Efectuado: En curso: A efectuar: 7. Fase de la enfermedad/tratamiento: Adyuvante: Paliativo: A □ B □ C □ Control □ 8. Observaciones o sugerencias: a) □ Especificar: b) □ c) □ d) □ Especificar: Instrucciones para el llenado de la Planilla de Derivación al Servicio de Salud Mental • En el apartado 4. “Diagnóstico”, consignar por favor el diagnóstico del paciente, y en caso de corresponder, el estadío del mismo (por ej., en el caso de tumores). Si el paciente ignorara el diagnóstico, consignar el código OMS de la enfermedad. • En el apartado 5. “Tratamientos” consignar brevemente los tratamientos efectuados, en curso o a efectuar en el corto plazo. • En el apartado 6. “Medicaciones con efectos sobre el SNC” consignar los tratamientos indicados que pudieran tener efectos terapéuticos o colaterales sobre el SNC, y por ende afectar el estado mental o anímico del paciente (por ej., antidepresivos o drogas con efectos sedativos). • En el apartado 7 se adoptará el siguiente esquema: • Consignar fase del tratamiento: “adyuvante”, “paliativo” o “control” • Y especificar el pronóstico, para las dos primeras categorías, según el siguiente código: • “A” = Rango de terapéuticas disponibles amplio • “B” = Rango de terapéuticas disponibles moderado • “C” = Rango de terapéuticas disponibles reducido o nulo • En el apartado 8. “Objetivos de la derivación” marcar el número correspondiente al código descripto a continuación: • “1“ = Problemáticas específicas de Salud Mental: sintomatología específica (por ej., ansiedad o depresión), problemas de relación o familiares, problemas de funcionamiento o ajuste en la vida cotidiana. En este ítem, especificar si lo creyera conveniente o adecuado a la vista del paciente. • “2” = Comunicación e información a pacientes con mal pronóstico o terminales • “3” = Problemas en la relación médico-paciente (por ej., incumplimiento de indicaciones, problemas de comunicación o trato) • “4” = Otros motivos no contemplados en los anteriores ítems. Si es posible hacerlo a la vista del paciente, especificar por escrito o de lo contrario marcar el ítem y establecer comunicación telefónica con el Servicio de Salud mental. • En el apartado 10.”Observaciones y sugerencias” consignar cualquier dato adicional que considerara importante y pueda ser transcripto a la vista del paciente. • Entregar la Planilla de Derivación al paciente y aclararle que la misma le será solicitada para concertar el turno de admisión en el Servicio de Salud Mental • Una vez evaluado el paciente en el servicio de Salud mental, Ud. recibirá una Planilla de Devolución acerca de la consulta efectuada, por parte del profesional admisor o tratante, para tenerlo al tanto del curso de su derivación. • Aproximadamente cada 3 meses se le solicitará un informe de actualización del curso del tratamiento médico, y de manera recíproca se le hará llegar el correspondiente informe de evolución del tratamiento llevado a cabo en el Servicio de Salud Mental. • Muchas gracias 6. Medicaciones indicadas con efectos sobre SNC: No □ Sí □ ¿Cuál/es? (especificar dosis): Û Ü Firma y sello

10. Para el Dr. : ________________________________________ Planilla de Devolución al médico derivante Planilla de actualización del curso del tratamiento 1. Evaluación del paciente: 1. Fecha: 2. Nombre del paciente: 3. Diagnóstico: 4. Tratamiento 2. Tipo de tratamiento indicado: Psicoterapia: Medicación: Quirúrgico: No Sí Tipo: Médico: Actualización: 3. Objetivos del tratamiento pactados con el paciente: 5. Medicaciones indicadas con efectos sobre SNC: No □ Sí □ ¿Cuál/es? (especificar dosis): 6. Fase de la enfermedad/tratamiento: Adyuvante: A □ B □ C □ Paliativo: A □ B □ C □ Control: □ 4. Sugerencias 7. Observaciones o sugerencias: Firma y sello Firma y sello Û Ü

11. MUCHAS GRACIAS Lic.Daniela Gercovich Û