1 / 14

ขอพูดสายกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง Asking to speak to someone

ขอพูดสายกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง Asking to speak to someone.

jethro
Download Presentation

ขอพูดสายกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง Asking to speak to someone

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. ขอพูดสายกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งขอพูดสายกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง Asking to speak to someone

  2. วัตถุประสงค์หลักอีกประการหนึ่งของการใช้โทรศัพท์ทางธุรกิจที่นอกเหนือไปจากการสอบถามรายละเอียดข้อมูลในชั้นต้นแล้วก็คือ การติดต่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม ตลอดจนถึงการนัดเจรจาตกลง ซึ่งหากการติดต่อระหว่างกันได้ดำเนินมาถึงขั้นนี้แล้วนั้น จะมีการระบุตัวบุคคลที่ประสงค์จะพูดโทรศัพท์ด้วยลงไปอย่างชัดเจน ดังนั้นในกรณีเช่นนี้ ผู้เรียกสายสามารถเลือกใช้ประโยคหนึ่งต่อไปนี้ หลังจากที่ได้กล่าวทักทายกับผู้รับสายไปแล้ว โยผู้รับสายอาจจะเป็นโอเปอเรเตอร์ หรือ ผู้รับคนอื่นที่ไม่ใช่บุคคลที่เราต้องการจะพูดด้วย

  3. Can / Could / May I speak to …… please? • Could you put me through to Mr./Mrs. / • Miss ….., please? • I’d like to speak to / with ………. please. • ชื่อ และนามสกุล หรือตำแหน่งบุคคลที่เราประสงค์จะพูดด้วย, • please. • Extension เลขหมายภายในที่ต้องการ , please. • Could I have extension เลขหมายภายในที่ต้องการ, • please ?

  4. สถานการณ์ตัวอย่าง ผู้รับ : Nestle . Can I help you? ผู้เรียก : This is Cindy Crawford speaking. I’d like to speak to Marc Platt, please. ผู้รับ : Opel. Could I help you? ผู้เรียก : My name is Susan Brook. Sales manager, please. ผู้รับ : Operator ผู้เรียก : Could I have extension 2214, please?

  5. สำหรับกรณีที่เราต้องการพูดรับสายเอง ผู้รับอาจตอบว่า • Speaking. • This is he/she. • สำหรับกรณีที่เราเพิ่งติดต่อไปเป็นครั้งแรก และต้องการพูดสายกับผู้ใดโดยไม่ระบุตัวนั้น อาจใช้ประโยคดังต่อไปนี้ • Could you connect me with …… • section/department, please? • Could you connect me with the section • where I can get information on …….? • I’d like to speak with someone who can • give me information about ……….

  6. สถานการณ์ตัวอย่าง • ผู้รับ : Good morning. A&M . May I help • you? • ผู้เรียก : Good morning. I’m Steve Bradfield • from Tower Records. Could you • connect me with the section • where I can get information on the • MC Hammer’s new release?

  7. ผู้รับ : Datamax. Can I help you? • ผู้เรียก : This is Pam Jones of May Company. • I’d like to speak with someone who • can give me information about • setting up office automation • system .

  8. มีบางกรณีที่ผู้เรียกสาย อาจจะลืมแนะนำหรือบอกชื่อของตนให้กับผู้รับสายทราบ หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น ผู้รับสายควรจะถามชื่อผู้เรียกสายให้เรียบร้อยก่อนที่จะไปตามผู้อื่นมารับ เพราะจะได้แจ้งให้ผู้รับโอนสายทราบ เพื่อเตรียมตัวไว้ล่วงหน้า • คำถามที่สามารถใช้ในการถามชื่อของผู้เรียกสาย ได้แก่ • Who’s calling/speaking, please? • And who would like to speak to her/him, • please? • Can ? Could / may I have your name, please? • May I ask who’s calling ?

  9. Exercise 1 การพูดถึงตำแหน่งหน้าที่และความรับผิดชอบ • Example : I am responsible for production • planning. • ……… am in charge of …………. • …….. deal with ………….. • …….. look after …………. • …….. take care of …………..

  10. Exercise 2 การพูดถึงตำแหน่งหน้าที่และความรับผิดชอบ • Example : A: What do you do ? • B: I deal with data processing. • A: …………………? • B: …… am responsible for …………. • A: …………………..? • B: ……. look after …………. • A: …………………..? • B: …….. take care of …………. • A: ………………..? • B: …… am in charge of ………….

  11. Exercise 3 การพูดถึงตำแหน่งหน้าที่หรือสายการปฏิบัติงาน • Example : I am an assistant manager. • I work as ………………………….. • Over me there is ………………………. • I report to ………………………….. • I am responsible to ………………………..

  12. การพูดถึงตำแหน่งหน้าที่ ความรับผิดชอบ และสายการปฏิบัติงาน Exercise 4 • Example : I work for Robinson. I am in charge of • Marketing Survey Section. I report to • an assistant manager. There are five • market survey teams under me. • …….. I am responsible for ……… Above me there is ……… I have ………. In my responsibility.

  13. ……….. I look after………… Over me there is ………….. The company assigned ……….. to my supervision. • 3. ………….. I am the head of ……….. My immediate boss is ……… there are ……… under my control.

  14. Go to the next lesson

More Related