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CAPÍTULO 1

CAPÍTULO 1. El éxito en la carrera comienza por las destrezas de comunicación. Las buenas destrezas de comunicación son esenciales para. conseguir trabajo desenvolverse en el trabajo progresar en la carrera tener éxito en el nuevo mundo laboral.

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CAPÍTULO 1

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Presentation Transcript

  1. CAPÍTULO 1 El éxito en la carrera comienza por las destrezas de comunicación

  2. Las buenas destrezas de comunicación son esenciales para • conseguir trabajo • desenvolverse en el trabajo • progresar en la carrera • tener éxito en el nuevo mundo laboral

  3. Desarrolla destrezas de comunicación en tu carrera Libro de texto Tu guía Tu entrenador Instructor Recursosadicionales Visita http://www.meguffey.com

  4. Menos jerarquíasejecutivas La información como recurso corporativo Mayor participación a nivel ejecutivo Tendencias en el nuevo lugar de trabajo Nuevo ambiente de trabajo Mayor énfasis en el trabajo en equipo Tecnología innovadora de comunicación Mayor competencia a nivel global 0

  5. El proceso de comunicación ¿Cómo se puede codificar un mensaje? Verbalmente o no verbalmente. Oralmente, por escrito, con gestos ¿Qué tipo de canales transmiten mensajes? Cartas, correos electrónicos, mensajeros instantáneos, memorándums, TV, teléfono, voz, cuerpo. ¿Otros?

  6. El proceso de comunicación ¿Cómo se puede decodificar un mensaje? Escuchar, leer, observar ¿Cuándo se produce una comunicación eficaz? Cuando el mensaje se comprende tal como lo propone la persona que lo transmite. ¿De qué manera el comunicador puede corroborar el resultado de la comunicación? Hacer preguntas, notar reacciones, evitar dominar la comunicación.

  7. Barreras que evitan la audición efectiva

  8. Dejar de hablar. Controlar el medio ambiente. Establecer una mentalidad receptiva. Estar abierto a ideas. Escuchar los puntos principales. Sacar provecho del tiempo de asimilación. Claves para desarrollar destrezas auditivas sólidas

  9. Escuchar lo que se dice entre líneas. Juzgar las ideas y no las apariencias. Contenerse. Tomar notas apropiadas. Proporcionar reacción al mensaje. Claves para desarrollar destrezas auditivas sólidas

  10. El contacto visual, la expresión facial, la postura y los gestos envían mensajes silenciosos. Comunicación no verbal • El tiempo, el espacio y el territorio envían mensajes silenciosos. • Tiempo (puntualidad y estructura) • Espacio (distribución de objetos) • Territorio (zonas exclusivas)

  11. Comunicación no verbal • El aspecto envía mensajes silenciosos. • Aspecto de los documentos de negocios • Aspecto de las personas

  12. Establecer y mantener contacto visual. Mostrar interés por medio de la postura. Mejorar las destrezas de decodificación. Indagar para obtener más información. Evitar el uso de elementos no verbales fuera de contexto. Claves para desarrollar destrezas no verbales sólidas

  13. Claves para desarrollar destrezas no verbales sólidas • Asociarse con personas de diversas culturas. • Apreciar el poder del aspecto y la presencia. • Observarse a sí mismo en vídeo. • Tomar ejemplos de familiares y amigos.

  14. Dimensiones de la cultura Contexto Orientación temporal Individualismo Cultura Formalidad Estilo de comunicación

  15. El que se queja, obtiene. Quien no guarda, no halla. Quien dinero tuviera, hará lo que quisiera. El que no arriesga, no gana. El que madruga coge la oruga. Los proverbios reflejan la cultura ¿Qué indican estos proverbios del mundo hispano sobre su cultura y sus valores?

  16. Mensaje oral Emplear un español sencillo. Hablar lentamente y con pronunciación clara. Solicitar una reacción precisa. Verificar la comprensión frecuentemente. Mejorar la comunicación con público multicultural

  17. Mensaje oral Observar los mensajes oculares. Aceptar culpas. Escuchar sin interrumpir. Sonreír cuando sea apropiado. Dar seguimiento en forma escrita. Mejorar la comunicación con público multicultural

  18. Mensaje escrito Considerar estilos locales. Considerar la participación de un traductor. Usar oraciones y párrafos cortos. Evitar las palabras ambiguas. Dar seguimiento en forma escrita. Citar números cuidadosamente. Mejorar la comunicación con público multicultural

  19. Comprender el valor de las diferencias. Obtener entrenamiento. Aprender sobre la cultura propia. Hacer menos suposiciones sobre el lugar de trabajo. Considerar las similitudes. Mejorar la comunicación entre el público proveniente de diferenteslugares de trabajo

  20. FIN

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