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by. e-Iter. Gestione delle procedure burocratiche e dei flussi informativi e documentali in rete, con il solo uso di browser e email. Simulazione di procedura (procedura: richiesta di assistenza al software Chiaro). Dal link http://www.jalog.com/eiter/repos/org1/go.html.
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by e-Iter Gestione delle procedure burocratiche e dei flussi informativi e documentali in rete, con il solo uso di browser e email Simulazione di procedura (procedura: richiesta di assistenza al software Chiaro)
Dal link http://www.jalog.com/eiter/repos/org1/go.html... ... si apre questa pagina: click su “Entra nell'ambiente E-ITER”
Questa è la pagina di login: inserire Codice e Password... Codice = ini, Password = ini
L'operatore (ini – ini) ha un problema nell'uso del software Chiaro, e attiva la pratica per richiedere assistenza ai tecnici e risolverlo Click sul pulsante Invia
In questa pagina, click su Elenco delle procedure per scegliere la procedura da attivare (gli altri link mostrano le pratiche aperte e chiuse)
L'elenco delle procedure disponibili per l'operatore riconosciuto (Codice = ini, Password = ini) comprende una sola procedura. Click sulla procedura Chiaro, per l'assistenza all'uso del software Chiaro
Questa è la nuova istanza della procedura Chiaro: la legenda mostra i campi a sola lettura, compilazione obbligatoria e facoltativa Compilare ora i campi Oggetto della pratica e Descrizione problema
Effettuata la compilazione, selezionare a chi va inviata la pratica (le opzioni di Controllo di prosecuzione sono 3: viene scelta la prima) Poi, click sul pulsante Invia (ma sono possibili anche altre opzioni)
L'operatore legge la conferma di invio delle notifiche, e chiude la pagina web.
L'operatore a cui è stata inviata la pratica riceve una mail (in questa simulazione, tutti gli operatori hanno lo stesso indirizzo mail). Click sul LINK del messaggio per aprire il browser
Sulla pagina del browser aperta dal LINK nella mail, l'operatore Ufficio Tecnico vede l'entrata nell'ambiente e-Iter
L'operatore Ufficio Tecnico effettua il login (Codice = ut, Password = ut) e click su Invia
Arrivando da mail, non passa per la pagina di scelta delle procedure, ma entra direttamente nella pratica inviata
L'operatore compila le parti di sua competenza e sceglie a chi va inviata la pratica nel Controllo di prosecuzione, poi click su Invia ...
All'operatore “Consulente esterno” arriva una mail di notifica del suo turno Click sul LINK per aprire il browser e vedere la pratica
... e vede la pratica con gli interventi precedenti. Ma nel frattempo...
Nel frattempo, l'operatore Ufficio Tecnico decide di controllare quante e quali sono le pratiche Chiaro aperte in questo momento Ed entra nell'ambiente e-Iter da http://www.jalog.com/eiter/repos/org1/go.html
... e arriva alla pagina in cui può scegliere tra l'avvio di una nuova pratica, la visione delle pratiche ancora aperte o già terminate
Sceglie di vedere le pratiche aperte, e ne vede l'elenco: il click sul Nome le apre (se sono verdi, è il suo turno, le può compilare come se entrasse da mail)... L'oggetto (compilato dal richiedente) le differenzia, e il click su Vedi (traccia) ne apre lo schema che presenta il tracciamento dei passaggi effettuati
Il click sulla traccia mostra all'operatore questa pagina, con tutti i dati relativi ai diversi passaggi, compreso l'istante in cui sono avvenuti. Il click su Back riporta l'operatore alla pagina precedente
Ma ritorniamo al Consulente esterno, che nel frattempo ha compilato le sue parti, ha scelto a chi inviare la pratica, e effettua il click su Invia
L'operatore vede le notifiche di corretto invio, e chiude la pagina.
La pratica torna all'Ufficio tecnico, che riceve la mail e attraverso il LINK ...
... aggiunge la parte di sua competenza, invia la pratica al richiedente per la conclusione, premendo il pulsante Invia ...
Il richiedente questa volta non guarda la mail, ma entra nell'ambiente e-Iter da http://www.jalog.com/eiter/repos/org1/go.html ed effettua il login ...
... sceglie di vedere la traccia della pratica “Problema nelle stampe” (e dal colore verde comprende che è il suo turno di intervento) ...
... guarda il tracciamento, poi torna alla pagina precedente con BACK ...
... entra nella pratica con il click sul Nome (Chiaro), la visiona e la chiude con il click sul pulsante Chiudi ...
... e riceve la notifica dell'avvenuta chiusura, poi chiude il browser
L'operatore Ufficio tecnico rientra in e-Iter per controllare le pratiche chiuse, digitando nel browser http://www.jalog.com/eiter/repos/org1/go.html ...
... la guarda e decide di stamparne una copia completa in PDF, con il click sul pulsante PDF ...
... che ne ricostruisce e apre una versione stampabile in PDF
