Implantación del MAAGTIC Caso INFOTEC Ma. Dolores Luna Tejeida

1. Implantación del MAAGTIC Caso INFOTEC Ma. Dolores Luna Tejeida

2. Contexto • Plan de implantación • Organización • Estrategia • Comunicación • Gestión del cambio • Herramientas • Interacción con otras áreas • Retos AGENDA

3. Contexto Elementos analizados Evaluación general 80.90

4. Plan de implantación Implantación

5. Plan de implantación

6. Organización Titular UTIC Alfredo Burgos Menéndez Administrador de Proyectos Internos Lilia Mayagoitia García Administrador de Gobernanza Isaac Aldana Romero Administrador de Organización Estratégica Hugo Delgado Ortega Administrador de Operación Alberto Zamora Luna Responsable del Sistema de Evaluación de TIC Responsable de Procesos, Iniciativas, Proyectos y Servicios Responsable del Desarrollo, Transición y Entrega de Soluciones Responsable de Seguridad y Calidad Responsable de Presupuesto, Proveedores y Adquisiciones Responsable de Activos Responsable de la Operación

7. Organización Grupo de trabajo de implantación • Líder de proyecto • 1 Administrador de proyectos • Consultores de tiempo parcial • Apoyo adicional: • Gestión del Cambio – Jorge Pi • Semantic Web Builder – Martha y Javier Solís • Difusión – Ana Millán • Enlace con Recursos Humanos – Ana Millán • Configuración de servidor – Abel Vigil • Diseño gráfico – Lilian Nieto

8. Estrategia • Compromiso: Se están involucrando a la dirección ejecutiva y a 4 direcciones adjuntas de INFOTEC, así como al área operativa. • Control: Se asignará un responsable por cada proceso y se dará seguimiento puntual conforme al plan de trabajo. • Administración de proyectos internos: Se asignó un AP, para que documente los proyectos como lo establece el MAAGTIC. • Administración del cambio: A través de un plan de sensibilización y difusión, tanto a nivel directivo como operativo. • Retroalimentación: A nivel directivo y operativo. • Implementación: Se debe realizar en 14 meses. • Se inicia la alineación con los procesos: • EMG – Establecimiento del modelo de gobernabilidad de TIC • OSGM - Operación del Sistema de Gestión y mejora de los procesos de la UTIC • OMS – Operación de la Mesa de Servicio • En el caso de los procesos y formatos para la operación, se buscará fortalecer los formatos de la SFP con las mejoras que se tengan en Infotec y apoyándose con el control documental.

9. Comunicación • Comunicación efectiva: • Nivel directivo • Nivel operativo • Entre áreas • Comunicación de continuación de esfuerzo:

10. Comunicación • Creación de identidad: • Correo propio • Logotipo • Portal

11. Comunicación

12. Gestión del cambio Capacitación Difusión

13. Herramientas • Mapeo de procesos • Control documental • Apego a la norma ISO 9001 • Creación de hoja de vida de los indicadores • Reglas en el estilo de presentaciones y documentos • Formato del archivo • Formato de la letra • Simbología • Colores • Firmas de autorizaciones

14. Herramientas • Establecimiento de un portal • Identificación / creación de repositorios • Ligas a documentos • Ligas a herramientas • Creación de documentos / directorios / bases de datos

15. Interacción con otras áreas

16. Retos Implantar el MAAGTIC en el tiempo programado. Conseguir el compromiso de toda la alta dirección. Romper la resistencia a continuar con el cambio.

17. Gracias Ma. Dolores Luna Tejeida maria.luna@infotec.com.mx