上海帜讯信息技术有限公司 2014 年 2 月

重庆联通—物业管理app应用方案 上海帜讯信息技术有限公司 2014年2月

目录 • 物业管理app项目需求分析 • 物业管理app功能介绍 • 物业管理应用案例

物业管理app项目需求分析 • 移动互联网发展前景移动电商将成2014全新增长点，更多移动互联网用户将手机作为他们首选或唯一的上网工具。报告显示，9%的中国移动互联网覆盖人群将手机作为唯一的上网工具，35%的移动互联网覆盖人群主要通过手机上网。移动互联网已经在娱乐、信息获取和沟通三大应用领域超越了PC互联网。

物业管理app项目需求分析 • App行业应用在移动互联网广泛应用的当今，信息的便捷传递、高效互动能有力的促进商家占领市场，为消费者带来良好体验。同时：移动营销成广告市场蓝海。55%的用户表示相对电视和传统网络广告，他们更欢迎移动广告。这将推动移动互联网广告宣传的巨大经济市场。在物业管理中，优质的社区服务、便捷丰富的资讯越来越受到业主的关注。

物业管理app项目需求分析 • 物业管理现状分析——费用催缴难传统的物业费催缴，多以物业管理人员电话联系业主、挨家挨户登门催缴、短信提醒等方式。在催缴过程中，会遇到电话不通、提醒无效、登门无人等各种困难。业主在缴纳物业费、水电煤气费时，由于各种不便感觉麻烦，导致缴费滞纳。

物业管理app项目需求分析 • 物业管理现状分析——公告通知难传统的物业公告、社区活动通知等信息，多以排版印刷、张贴等方式提醒或通知业主。张贴地点一般在社区宣传栏、小区进门处、各楼层或大门等地，业主多匆忙路过、无暇细看、无心参与，宣传通知的效果甚微。物业信息无法及时传达，造成业主误会、投诉等诸多困扰。

物业管理app项目需求分析 • 物业管理现状分析——商圈融合难每一个社区的发展水平，与周边商圈息息相关。商圈与社区共同为业主提供服务，两者紧密相连。但目前大多社区与周边商家信息并不能融合在一起。业主希望及时了解周边的最新、好玩、优惠活动，物业无法提供资讯，商家多依靠传统的派发宣传单等方式做广告，成本较大。

物业管理app功能介绍

物业管理app功能介绍 • 物业管理app功能介绍——手机展示物业管理app各大功能模块在业主手机上的展示如下。App数据后台可以独立部署在物业管理内部系统，根据具体管理需要进行添加或修改。灵活方便，安全性高。

物业管理app功能介绍 • 物业管理app功能介绍——费用支付费用支付模块主要分为：物业管理费和水电煤气板块。分别以接口的方式获取相应费用的账单、历史查询等资料，以app即时消息的发布和短信提醒向业主催缴，业主可以在手机上直接支付。优化信息传递方式，便捷支付，能极大提高的费用支付的效率。

物业管理app功能介绍 • 物业管理app功能介绍——物业服务物业服务包含维修工单、清洁环卫、安保维修、停车场管理、绿化服务、小区服务设施管理等。业主通过手机app，向物业提出维修、安保、清洁等申请，物业在收到申请后某时间段内予以回应。业主在事件处理后进行评分、反馈、建议等。各类工单在独立系统保留数据，方便查询和统计。

物业管理app功能介绍 • 物业管理app功能介绍——社区公告社区各类公告通知，通过app直接推送给业主。路段维修、设施更新、停水停电的通知，社区活动比赛、参与投票、社区新闻风采、小区工作人员通讯录等信息，让业主快捷方便的掌握社区的最新情况，利于建立归属和信任感，实现“社区是我家”的高品质信息服务。

物业管理app功能介绍 • 物业管理app功能介绍——周边商圈社区周边的商家，通过物业管理独立系统提供的跳转链接，进行自家商务信息的编辑和发布。促销活动、优惠券、会员申请、在线预约等都可以在业主的手机app上实现，极大的丰富了业主对周边商圈的了解，促进交互和消费。

物业管理app功能介绍 • 物业管理app功能介绍——其他服务附加服务包含快递代收、房产信息发布、个人物品转让、拾遗物品登记、装修公司介绍、小区论坛等。极大的促进社区的业主之间信息传递。

物业管理app功能介绍 • 物业管理app功能介绍——资讯分享物业通过app给业主推送健康期刊、安全知识、生活小窍门、养生之道、天气变化等资讯，传达社区的关心和呵护，让业主方便的获取健康安全知识，感受温馨，提升生活质量。

物业管理app功能介绍 • 物业管理app功能——置顶功能 App物业管理人员可以在独立系统后台操作中，根据周边商圈的广告费用、宣传重点等因素，进行消息显示的排序，对高质量的商家信息进行置顶。业主可以根据自身喜好在手机app对信息进行置顶。联通可以根据业务发展需要，对最新、最优惠、最优质的服务信息进行置顶，有利于业主在查看app时增加对置顶信息的浏览、参与和关注。

物业管理app功能介绍 • 物业管理app功能——智能家居 1 智能家居利用先进的网络技术、综合布线技术、无线技术，将各种家居控制连在手机app上，实现智能化、信息化、人性化、节能化的高科技生活服务，受到高端、精英业主的喜爱，是高档社区的标志符号。

物业管理app功能介绍 • 物业管理app功能——智能家居 2 基于物业管理app中智能家居模块，可实现家庭安全防范设施的控制、照明系统、家电系统等远程控制，解决对家庭老人小孩的安全看护、烟雾提醒、报警、家电的便捷启动关闭，节约时间，消除对家庭家居环境操控的空间障碍，体验科技带来的精彩生活。

物业管理应用案例 • 物业管理应用案例——浙江绿城物业我们为浙江绿城物业提供信息化应用方案：通过一信通信息服务平台为绿城物业分配企业专属三网统一接入号，服务于绿城业主信息发布告知和信息交互；与现有呼叫中心接口实现联动机制和灵活的动态数据能力；使用问卷调查进行绿城满意度调查服务；使用会员服务功能为绿城业主提供在线购物或积分兑换服务；使用电子期刊发布房产资讯、健康管理以及重要文件下发等信息发布服务。

物业管理应用案例 • 物业管理应用案例——上海康城物业生活网上海康城生活网是以网站的形式，为康城社区的业主提供小区新闻、公告、周边商户信息、生活服务类信息为一体的综合性网络信息聚合平台。极大的方便康城业主获得所需资讯，将康城物业管理与业主、周边商圈紧密结合。

上海帜讯信息技术有限公司 2014 年 2 月