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Intelligente Konzepte für die Kundenkommunikation am Telefon

Intelligente Konzepte für die Kundenkommunikation am Telefon. Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance! Diese Wahrheit gilt auch und gerade für die Kundenkommunikation am Telefon. Bieten Sie Ihren Kunden daher ein einheitliches akustisches Erscheinungsbild am Telefon.

jonny
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Intelligente Konzepte für die Kundenkommunikation am Telefon

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Presentation Transcript

  1. Intelligente Konzepte für die Kundenkommunikation am Telefon Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance! Diese Wahrheit gilt auch und gerade für die Kundenkommunikation am Telefon. Bieten Sie Ihren Kunden daher ein einheitliches akustisches Erscheinungsbild am Telefon. Es stimmt - Kunden warten nicht gerne und wir von der corporate music group sorgen dafür, dass es so bleibt oder wird. Wir optimieren Ihr Unternehmen mit eigener Technik vor allen aber Dingen mit intelligenten Routing, Text- und Audiokonzepten!

  2. Nutzen Sie die Wartezeiten Ihrer Kunden Wartezeiten am Telefon wird es trotzdem immer geben. Wir helfen Ihnen, diese qualitativ hochwertig und unterhaltsam, aber vor allen Dingen Gewinn bringend für Ihr Unternehmen zu nutzen. Dazu gibt es aus unserer Sicht keine Alternative - verschenken Sie also nicht diese günstige und wirksame Möglichkeit der Kundenbindung! Ob nun Informationen zu Ihren verschiedensten Produkten und Leistungen oder Hinweise zu Services und Dienstleistungen. Geben Sie Ihren Kunden die Chance, etwas darüber auch am Telefon zu erfahren! Dies gelingt Ihnen sehr eindrucksvoll zum Beispiel in der Telefonwarteschleife.

  3. In der untenstehenden Grafik sehen Sie am Beispiel der Warteschleife wie intelligentes Warten aussehen kann: Eine gute Mischung aus Information, Werbung, Ihrer Firmenmusik und Ihrem eigenen Jingle (Audio Logo). Nutzen Sie die Wartezeiten Ihrer Kunden Ihre Kunden fühlen sich für das Warten „entschädigt“ und Ihr Unternehmen hinterlässt einen guten und bleibenden ersten Eindruck.

  4. Musik und Emotionen Ein eigenes Audio Logo und eine individuelle Firmenmusik sind heute längst nicht mehr Global Playern vorbehalten. Nutzen Sie die Kraft des Wiedererkennens und der Emotionen von Musik, wenn Ihre Kunden bei Ihnen anrufen. Machen Sie sich z. B. unverwechselbar durch Ihre „Unternehmensstimme“ am Telefon.

  5. Präsentieren Sie Ihr Unternehmen Präsentieren Sie Ihr Unternehmen in Medien wie Radio, Internet oder Messeveranstaltungen? Setzen Sie auch hier ab sofort Ihren eigenen Corporate Sound ein - als Beschallung auf Ihrem Messestand, als Hintergrundsong im Internet, als Jingle im Radiospot... Denn vergessen Sie nicht: Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance!

  6. Intelligente Konzepte für die Kundenkommunikation am Telefon corporate music group Ansprechpartner: Stephan Beerwerth, Ralf Schoula, Karsten Usinger Tel.: 0431-240090-0 Fax: 0431-240090-99 Mail: info@corporate-music.de Internet: http://www.corporate-music.de Und wann optimieren Sie Ihr akustisches Erscheinungsbild? Gerne beraten wir Sie persönlich und machen Ihnen ein individuelles Angebot. Vielen Dank für Ihr Interesse!

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