Fernanda Granado Orientador: Prof. Henrique Freitas

1. DIAGNÓSTICO E PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS NA GESTÃO ADMINISTRATIVO-FINANCEIRA DE UMA PEQUENA EMPRESA DE SOFTWARE Fernanda Granado Orientador: Prof. Henrique Freitas

2. ROTEIRO DE APRESENTAÇÃO • INTRODUÇÃO • OBJETIVOS • PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS • MAPEAMENTO DAS ATIVIDADES DO DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO-FINANCEIRO • PROPOSTAS DE MELHORIAS • CONSIDERAÇÕES FINAIS

3. INTRODUÇÃO • Caracterização da organização • Empresa de pequeno porte, 10 anos no mercado • Software e serviços de treinamento e consultoria • Departamento financeiro: 3 pessoas • Definição do problema • Acúmulo de funções do setor administrativo-financeiro • Correria do dia-a-dia faz com que se torne cômoda a realização automática dos procedimentos já estabelecidos • Justificativa • Interesse da empresa e das demais do setor e das de pequeno porte em geral: modelo, guia ou alerta; • Utilização dos conhecimentos adquiridos em praticamente todas as ênfases do curso de administração.

4. OBJETIVOS • Objetivo geral Identificar e propor as mudanças administrativo-financeiras para melhorar a eficiência de uma pequena empresa de software. • Objetivos específicos • Mapear as atividades do setor administrativo-financeiro da empresa, saber como funciona e qual o seu papel; • identificar pontos e processos que podem ser aperfeiçoados para que se tenha uma gestão mais eficiente; • propor melhorias que possam ser colocadas em prática de maneira simples e imediata.

5. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS • Pesquisa-ação Estudo com intervenção, no qual o pesquisador não se limita a coletar e analisar dados, ele tem algo a "dizer" e a "fazer", pretendendo fazer parte da realidade estudada.

6. MAPEAMENTO DAS ATIVIDADES DO DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO-FINANCEIRO 1. REGISTRO E CONTROLE INTERNO DAS VENDAS 2. EXPEDIÇAO DE PRODUTOS E DE DOCUMENTOS FISCAIS 3. CONTROLES FINANCEIROS 4. COBRANÇA DE CLIENTES 5. CONTROLES CONTÁBEIS 6. “CONTROLE EXECUTIVO” 7. GESTÃO DE DESPESAS E CUSTOS 8. RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES 9. ADMINISTRACAO DOS RECURSOS HUMANOS

7. MAPEAMENTO DAS ATIVIDADES DO DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO-FINANCEIRO • REGISTRO E CONTROLE INTERNO DAS VENDAS

8. MAPEAMENTO DAS ATIVIDADES DO DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO-FINANCEIRO • EXPEDIÇAO DE PRODUTOS E DE DOCUMENTOS FISCAIS

9. MAPEAMENTO DAS ATIVIDADES DO DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO-FINANCEIRO 1. REGISTRO E CONTROLE INTERNO DAS VENDAS 2. EXPEDIÇAO DE PRODUTOS E DE DOCUMENTOS FISCAIS 3. CONTROLES FINANCEIROS 4. COBRANÇA DE CLIENTES 5. CONTROLES CONTÁBEIS 6. “CONTROLE EXECUTIVO” 7. GESTÃO DE DESPESAS E CUSTOS 8. RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES 9. ADMINISTRACAO DOS RECURSOS HUMANOS

10. PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS NAS ATIVIDADES DO DEPARTAMENTO ADM-FINANCEIRO • Horário de expediente interno. • REGISTRO E CONTROLE INTERNO DAS VENDAS Formulário da venda eletrônico. • EXPEDIÇAO DE PRODUTOS E DE DOCUMENTOS FISCAIS Contratos em pastas de clientes. Liberação de licenças repassada a outro setor. • CONTROLES FINANCEIROS E CONTÁBEIS Registro único dos dados no sistema de gestão financeira. Conciliar nomenclatura das rubricas do sistema com a nomenclatura contábil. Diminuição e simplificação das planilhas de controle bancário.

11. PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS NAS ATIVIDADES DO DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO-FINANCEIRO • COBRANÇA DE CLIENTES Levar em consideração o histórico do cliente – utilizar mais a forma de depósito bancário • “CONTROLE EXECUTIVO” Criação de um “termômetro” – planilha única • GESTÃO DE DESPESAS E CUSTOS Diferenciação entre despesas e custos – cálculo do custo rela dos produtos e serviços Orçamento e planejamento anual

12. CONSIDERAÇÕES FINAIS • Pesquisa-ação – estudo de caso • Reflexões geradas pelas reuniões • Proposições com possibilidade de adoção imediata • Acúmulo de atividades impede ações de planejamento