Onze kernwaarden

1. Onze kernwaarden

2. Zeskernwaardendie typischzijnvoorons en onsverenigen • Klik op één van de puzzelstukken voor meer informatie!

3. Verantwoordelijkheid We worden erkend voor onze technische deskundigheid, die we constant verder blijven ontwikkelen. Ons professionalisme is sinds jaren de bron van onze efficiëntie en onze betrouwbaarheid. • Enkele concrete voorbeelden van gedrag: • We zetten ons voluit in voor het werk om de doelstellingen te behalen. • We zoeken de best passende oplossingen voor de noden en doen een beroep op de ervaring van andere medewerkers of diensten indien dit nodig is. • Sleutelwoorden : professionalisme, efficiëntie, geloofwaardigheid, betrouwbaarheid

4. Teamspirit Door samen te werken en solidair te zijn, slagen we erin onze opdrachten te realiseren. Het respect en de loyauteit van en voor medewerkers, maar eveneens ten aanzien van de gebruikers, vormen onze troeven om het vertrouwen en de erkenning van de anderen te winnen. • Enkele concrete voorbeelden van gedrag: • We communiceren en delen onze kennis en onze ideeën met onze collega’s. • We luisteren naar onze collega’s, we ondersteunen elkaar en zijn solidair. • We zijn voorstander van diversiteit (man/vrouw, handicap, cultuur, enz.) en we respecteren verschillen. • We beoordelen onze medewerkers en onze klanten niet. • We vangen onze nieuwe medewerkers op om hun integratie te vergemakkelijken. • Sleutelwoorden: respect, vertrouwen, loyauteit, erkenning, solidariteit.

5. Valoriseren van het personeel Onze personeelsleden voelen zich gewaardeerd in hun werk omdat we ze vertrouwen en ruimte geven om hun talenten verder te ontwikkelen. De medewerkers nemen initiatieven om hun loopbaan uit te bouwen en krijgen daarbij ondersteuning. Ze nemen deel aan opleidingen die hun vaardigheden verder helpen ontwikkelen. Onze instelling apprecieert en moedigt de talenten van gisteren, vandaag en morgen aan. • Enkele concrete voorbeelden van gedrag: • We bouwen zelf aan onze professionele loopbaan. • We ontwikkelen onze kennis o.a. door opleidingen voor te stellen of te volgen. • We delen onze kennis en onze ervaring met de collega’s. • Sleutelwoord : ruimte voor talent

6. Resultaatgerichtheid We concentreren ons op de prestaties die binnen de opgelegde termijn moeten bereikt worden. We zijn fier als we de verwachte resultaten bereiken. • Enkele concrete voorbeelden van gedrag: • We zetten ons voluit in voor het werk om resultaten te behalen. • We stellen alles in het werk om de vooropgestelde resultaten binnen de voorziene termijn te bereiken. • Sleutelwoorden : deskundigheid, bekwaamheid, punctualiteit

7. Enthousiasme Dankzij onze positieve aanpak slagen we er in om onze opdrachten concreet uit te voeren. Ons enthousiasme en onze motivatie zijn onze garanties op succes. • Enkele concrete voorbeelden van gedrag: • We zijn altijd beschikbaar om anderen te helpen. • We werken met de wil om te slagen. • We stellen ons constructief, vooruitziend en verantwoordelijk op. • We zijn fier op de bereikte resultaten en op de diensten die we aan onze klanten bieden. • Sleutelwoorden : beschikbaarheid, bereidheid

8. Klantgerichtheid De voldoening van de klant is onze voldoening. Onze klanten, dat zijn zowel externe gebruikers als interne klanten van diensten onderling. Onze prioriteit ligt bij de persoonlijke begeleiding van de klant en bij het snel en correct beantwoorden aan zijn noden. • Enkele concrete voorbeelden van gedrag: • We luisteren naar onze klanten en proberen zo goed mogelijk aan hun behoeften te voldoen. • We bieden een persoonlijke dienstverlening, op maat van de klant. • We onderhouden constructieve contacten om een optimale uitwisseling van informatie en een goede dienstverlening te verzekeren. • Sleutelwoorden : respect, transparantie, dynamisme