Oplevelsesøkonomi

1. Oplevelsesøkonomi Crossmedia – medier på tværs Dan Pedersen ITU 12.03.12

2. Oplevelses-økonomien • En forlængelse af servicesamfundet • Forholdsvis ny bevidsthed om synergien mellem kultur og erhvervsliv : oplevelser har samme værdi som marketing, PR & prisdifferentiering. • Klassiker: Pine & Gilmore (1999) The ExperienceEconomy • En politisk sektorbetegnelse • Støtteordninger til forskellige brancher • Programmer

3. To perspektiver på oplevelsesøkonomi • Fokus på økonomi (økonomisk): • Brancher: Kultur, Medier, Sport, Turisme • Forretningsmodeller • Nye finansieringsformer: G5 • Produkter og services uden indhold • Fokus på oplevelser (psykologisk): • Hvornår oplever du noget? • Gode og dårlige oplevelser. • Klassiske og nye oplevelsesskemaer

4. Klassisk oplevelsesøkonomi lDubai Mallvinterland

5. Klassisk oplevelsesøkonomi llVenicecasinoet i Las Vegas

6. Oplevelsesøkonomien metaforisk set Jantzen & Rasmussen, 2007

7. Oplevelsen i oplevelses-økonomi • Oplevelsen som narrativ - med udgangspunkt i teorier om branding og storytelling. • Fokus: Hvordankan virksomheder stille materiale til rådighed for brugernes ‘selvfortælling’. • Identitetsskabelse ses som personlig iscenesættelse. • Oplevelse: Genfortællingen af en begivenhed. • Formål: Oplevelsen understøtter selvbilledet

8. Oplevelses-økonomiAspekter af oplevelsesindustrierne • 3 oplevelsesøkonomiske tendenser: • Niche orientering (specialisering mod særlige målgrupper) • ”uniquenes” (enestående oplevelser/ begivenheder) • Fællesskab (oplevelser vi kan dele) • 4 elementer der influerer på oplevelsens værdi • Nyhedsværdien • Gentagelse • Uforudsigelighed • Personligt engagement

9. noma Med to Michelin stjerner og en placering som verdens 10. bedste restaurant, var forventningerne høje da jeg i lørdags var på noma og spise. Forventningerne blev mødt til fulde. Vi kørte fuldt program med champagne, snacks, 12 retter, vin-menu, oste, kaffe, avec og petifour. Oplevelsen tog seks en halv time og var det hele værd. På billedet er det glaseret lammebryst og dunhammer, salatrødder og agurker med grillsmag.

10. Oplevelses-økonomiGod latin: Forbrugeren skal opleve Bangkok Street Cuisine Oplevelsesøkonomien opfattes forskelligt i forskellige lande, men grundlæggende 2 typer oplevelsesproducenter: • Når skabelsen af oplevelsen er forretningsideen: Film, tv, teater, computerspil, museer, seværdigheder, • Når oplevelsen er et biprodukt: Hotelbesøg, restaurantbesøg, rejser, malls etc. • I lande med en stor produktion indenfor traditionelle oplevelsesgenrer: Film, tv, teater, koncerter, computerspil osv. Tenderer man mod at have en ‘snæver’ definition af oplevelsesøkonomien. • Mens man i lande med begrænset produktion i disse genrer (DK) tenderer mod at ‘bredt’ oplevelsesbegreb: Turisme, hotel & restaurationsbesøg etc. Lund m. fl., 2005, Følelsesfabrikken

11. Ex: Film og tv-branchen som oplevelsesindustri • Baggrund: Dogme samt kulturpolitisk indsats. • Marked: Øget internationalisering og koncentration • Teknologisk: Øget antal kanaler og platforme • Produkter: Tværmedielleprodukter – ”brands” • 3 typer producenter: Katalogproducenter, udlejningsproducenter, highriskproducenter

12. Kritik af oplevelses-økomieni Pine & Gilmores aftapning. • Opererer med et meget løst oplevelsesbegreb. • Opfatter udelukkende oplevelser som positive og transformative. • Oplevelsesøkonomiske tilbud handler altid om at skabe produkter, forbrugerne ikke vidste de savnede (marketing).

13. Serviceoplevelser: Bademenuen påThe Westin Grand Hotel, Berlin • Herrenbad • Dagens aviser+ stor cognac + whisky + evt. cigar • Frauenbad • Æteriske olier + rosenblade • Kinderbad • Skumbad + badeænder galore Discover new horizons, experience the city. Right in the centre of where the action is. At The Westin Grand Hotel Berlin you will feel the vibrant life of Berlin's historic centre,

14. Oplevelseskompasset iflg. Følelsesfabrikken (Lund m.fl. 2005) Høj oplevelsesværdi Rene oplevelses-produkter/producenter Oplevelser i andre brancher/ som ekstra værdiskaber Lav oplevelsesværdi

15. Oplevelses-økonomi: Oplevelser som et psykologisk begreb: • Neurofysiologisk: Oplevelser er mere end bare meninger: pirringer, emotionelle bearbejdninger og lagringer af pirringerne. De skaber forventninger og præferencer. • Oplevelsens emotionelle og kropslige attraktion ligger udenfor de narrative bearbejdninger af hændelsen. • Oplevelser kan være rutiner: Forventningen kan være en vigtig del af oplevelsen • Gode men også dårlige oplevelser

16. Flow-teori(Csikszentmihalyi, 1997) • Optimaloplevelsens psykologi - Flow: • Psykologisk bestemmelse af den positive oplevelse: • At blive udfordret på grænsen til det persoligtoplevede mulige, og at kunne mestre oplevelsen • Opleves af mange mennesker ens: ændret tidsopfattelse, samt følelsen af at have kontrol med situationen – ofte intuitivt. • Csikszentmihalyi måler vores engagement (oplevelse) ved forskellige daglige aktiviteter i Television and the Qualitiy of Life, og finder at tv er et lav-engagements medie.

17. Brands som oplevelser Abercombie and Fitch Store Fred Gehry’sTribeca Issey Miyake Flagstore NY. http://www.tribecaisseymiyake.com/2011/

18. Oplevelsessamfundet G. Schulze Klassiske oplevelsesmodus: Individuelt: Mentale oplevelser: bevidstheden/intellektet • Aktør: tilskuer/læser/ bruger: læring/fordybelse/sansning/information/distinktion Socialt: Fælles oplevelser • Aktør: Deltager: integration/deling Nyt perspektiv: kroppen • Indre perspektiv: Meditation, easyliving, mindfullness • Ydre perspektiv: Ekstremsport, fitness, kroppen som æstetisk objekt.

19. Oplevelsestyper?

20. Krop: Adrenalinjunkier • wingsuitbase jumping • Big Wave Surfing • Iron Man

21. Oplevelser og digitale medier • Computerspil: Adventure/puzzels; MMORPG; Arcade/First Player Shooter • Social software og social network sites • I mange nye digitale produkter og services, er det brugerne selv der gennem deres deltagelse skaber indholdet. • Hvordan kan jeres tværmedielle projekt medvirke til at skabe større oplevelser: • I oplevelsesøkonomisk perspektiv (Pine & Gilmore) ? • Eller i et rent oplevelsesperspektiv ?