Kallan Card

1. Kallan Card RH Treinamento

2. Nosso mundo é o varejo. Nascemos no varejo há mais de 17 anos e nosso objetivo continua o mesmo: sermos reconhecidos como a melhor empresa de crédito para as classes econômicas emergentes, fornecendo soluções que alavanquem as vendas de nossos clientes. Diferente de ser apenas mais uma área de negócios, atender ao varejo é o trabalho diário de uma empresa inteira, feita exclusivamente para isso. Pode contar com a nossa experiência e o nosso conhecimento. Aqui, o varejo é tudo.

3. Treinamento Vendedores – Kallan Card Benefícios do Kallan Card

4. Apresentar seus documentos originais de Identificação e CPF Treinamento Vendedores – Kallan Card Possuir renda mínima R$ 500,00 (pode ser a renda do cônjuge)¹ Possuir idade mínima de 18 anos. Condições Mínimas Condições Mínimas Obs1: Caso o Cliente não trabalhe, pode utilizar a renda do cônjuge. Nesse caso são necessárias as seguintes informações do cônjuge: Nome completo, CPF, data de nascimento, renda e dados do emprego. O CPF do cônjuge também será submetido a todas as consultas de restritivos internos e externos exigidas no processo.

5. Treinamento Vendedores – Kallan Card Política de Documentação

6. Treinamento Vendedores – Kallan Card Política de Documentação A apresentação do documento de identificação original é essencial para iniciar todo procedimento. O número do CPF e do documento de Identificação (RG) devem ser obtidos a partir do documento apresentado pelo Cliente. Se o número do CPF não constar no Documento de identificação a loja poderá encaminhar o comprovante de situação cadastral, extraído do site da Receita Federal.

7. Treinamento Vendedores – Kallan Card Documentos de Identificação e CPF A apresentação do documento de identificação original é essencial para iniciar todo procedimento. O número do CPF e do documento de Identificação (RG) devem ser obtidos a partir do documento apresentado pelo Cliente. Se o número do CPF não constar no Documento de identificação a loja poderá encaminhar o comprovante de situação cadastral, extraído do site da Receita Federal.

8. Treinamento Vendedores – Kallan Card Tipos de Documentos de Identificação - RG CNH - Carteira Nacional de Habilitação RG - Registro Geral Original RNE - Registro Nacional de Estrangeiro (não incluir letras) RE - Registro Especial (Militar) Conselho Regional de Classe (ex: OAB,CRM, CRE)

9. Treinamento Vendedores – Kallan Card Tipos de Documentos de Identificação - CPF CNH - Carteira Nacional de Habilitação (contendo o Nº do CPF) CPF - Cadastro de pessoa física (cartão original) RG - Registro Geral(contendo o Nº do CPF) * Caso o número de CPF não esteja descrito no documento de identificação, pode-se aceitar o comprovante de “situação cadastral”. Se não estiver anexa esta declaração, a Central deve consultar a Receita Federal

10. Treinamento Vendedores – Kallan Card Tipos de Comprovantes de Renda Holerite de Pagamento Cartão INSS Aposentados / Pensionistas Extrato do Benefício Aposentados / Pensionistas CTPS - Carteira de Trabalho Atualizada Extrato da conta com o depósito de benefício para Aposentados / Pensionistas Extrato de Cartão de Crédito para autônomos • O comprovante de renda deve ser do mês atual ou dos últimos dois meses.

11. Treinamento Vendedores – Kallan Card Tipos de Comprovantes de Residência Conta de ÁGUA Conta de LUZ Conta de TELEFONE Conta de GÁS Correspondências Bancárias • O comprovante de residência deve ser do mês atual ou dos últimos dois meses, estar no nome do cliente ou parente com mesmo sobrenome.

12. Treinamento Vendedores – Kallan Card Política de telefones

13. Treinamento Vendedores – Kallan Card Política Telefones – Confirmação Dados A proposta de crédito permite a inclusão de até 5 telefones Todos os telefones devem ser distintos A proposta deverá ter no mínimo um telefone fixo e um telefone celular. Telefone Comercial fixo é obrigatório para Assalariados, Empresários e Profissional Liberal. • Importante inserir mais de 1 telefone fixo. Em muitas casos a Central de Crédito necessita fazer a confirmação de Local de Trabalho e Residência . • Mais telefones fixos = menos devolução de pendência para a loja

14. Treinamento Vendedores – Kallan Card Abordagem de Venda

15. Treinamento Vendedores – Kallan Card ABORDAGEM DE VENDAS – SALÃO DE VENDAS Bom dia! O Senhor já possui nosso cartão KALLAN? Vendedor

16. Treinamento Vendedores – Kallan Card ABORDAGEM DE VENDAS – SALÃO DE VENDAS Se sim Se Não “Através dos planos longos o senhor pagará um pequeno acréscimo por isso, e a parcela caberá no seu bolso” “Posso fazer verificar o seu limite e fazer uma simulação” “O Sr. sabia que comprando em 10X o valor da parcela poderá ser menor? Ofereça as condições do cartão: •Parcelamento em até 10x fixas •Limite exclusivo •Sem anuidade •Para adquirir só precisa do RG e CPF Quer preencher seu cadastro? Vendedor

17. Treinamento Vendedores – Kallan Card Parcelamento e Forma de pagamento

18. Treinamento Vendedores – Kallan Card Oportunidade de Vendas Como verificar o limite disponível para transações com o dobro do limite: Simulações assumindo cliente com mais de 6 meses de cartão. Atenção!!! Clientes com limite negativo, também poderão comprar. Consulte a tela no WebSystem.

19. Treinamento Vendedores – Kallan Card Fluxo em loja Fidelizamos o Cliente O cliente volta mais as lojas. $$$ Aumento de Vendas. Mais crédito e prazo para pagamento *Informações retiradas do balanço 3T12 divulgado pelas empresa Marisa.

20. Treinamento Vendedores – Kallan Card Terminal de Consulta de Limite – Kallan Card Terminal de Consultas – Salão de Vendas

21. Treinamento Vendedores – Kallan Card Venda – Sem Cartão E se o cliente já tem o KALLAN CARD, quer comprar mas esqueceu o cartão em casa. Pode comprar? Sim. Se estiver com documento (RG, CNH), poderá* ir até o crediário para fazer a compra *** Cartão do cliente não pode ter qualquer tipo de bloqueio, após realizada a compra sem cartão a próxima somente após 30 dias. Antes de 30 dias poderá realizar outra compra somente com plástico. *** Valor mínimo de R$ 100,00

22. Treinamento Vendedores – Kallan Card Cartão Adicional

23. Treinamento Vendedores – Kallan Card Seguros Proteção Premiada – Kallan Card

24. Treinamento Vendedores – Kallan Card Produto Saque Sem consulta aos restritivos externos. *O limite é pré-aprovado não necessita de análise de crédito, não fazemos consulta de SPC e Serasa para liberar o saque!

25. Treinamento Vendedores – Kallan Card No seu bolso! Na sua veia!! NA SUA VIDA!!!