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Funk Health Care Consulting GmbH (FHC) Budapester Str. 31 • 10787 Berlin funk-gruppe.de

Angewandtes Qualitätsmanagement Einflussnahme auf den Risikokreislauf und Grenzen der Prozesssteuerung im haftungsrechtlichen Risk Management. Ralf Erdmann Risk Manager. Funk Health Care Consulting GmbH (FHC) Budapester Str. 31 • 10787 Berlin www.funk-gruppe.de. Zitat des Tages.

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Presentation Transcript

  1. Angewandtes QualitätsmanagementEinflussnahme auf den Risikokreislauf und Grenzen der Prozesssteuerung im haftungsrechtlichen Risk Management Ralf Erdmann Risk Manager Funk Health Care Consulting GmbH (FHC) Budapester Str. 31 • 10787 Berlin www.funk-gruppe.de

  2. Zitat des Tages ... mit Arzt dauert die Erkältung sieben Tage, ohne Arzt eine Woche ... Zitat der Tages Frage nach dem Nutzen von Risk- und Qualitätsmanagement?

  3. Beispiel für die Durchführung einer RM-Analyse

  4. Beispiel für die Durchführung einer RM-Analyse • Standardisiertes Vorgehen • Doppelcheck der Fragen • Vier-Augen-Prinzip • Teamabgleich mit einstimmiger Konsensfindung • Clusterbildung der Einzelfragen • Bewertung mittels Faktoren

  5. Ranking am Beispiel Chirurgie

  6. Ranking und Benchmark Problem: Vergleichbarkeit der Prozess- qualität in einzelnen Kliniken

  7. IBNR Chirurgie Anzahl der Schäden aufgelistet nach Schaden- und Meldejahr zu *)(losses)incurredbutnotreported

  8. IBNR Chirurgie Prozentsatz der unbekannten Schäden, ausgehend vom Schadenjahr im Vergleich zum Meldejahr Durchschnittlicher Prozentsatz der unbekannten Schäden der Nachfolgejahre, ausgehend vom Schadenjahr (=0)

  9. Problem: Vergleich Ranking ./. Schaden Aufklärung Organisation Vorwiegende Anspruchsgenerierung aus Behandlungsfehlervorwürfen und Aufklärungsrügen Behandlung Dokumentation

  10. Schäden in der Chirurgie, Ansätze und Grenzen des Risk Managements

  11. Grenzen des Risk Managements • Keine Vergleichbarkeit aufgrund unterschiedlicher Vorgehensweisen einzelner Risk-Management-Systeme • (Noch) kein empirischer Nachweis zur Wirksamkeit von Risk Management • Ledigliche Bewertung einzelner Prozessschritte • Einzelfragen greifen an einzelne Prozessschritte und können Gesamtprozesse schlecht/nicht abbilden • Clusterung der Einzelprozesse zu einer Gesamtnote ist (noch) nicht statthaft

  12. Ausblick Aufwand für Risikomanagement Aufwand für Schäden Unter der Annahme, dass der Aufwand für Schäden steigt, lohnt ein vermehrter Aufwand für Risikomanagement.

  13. Kommunikationsdaten Funk Health Care Consulting GmbH (FHC) Budapester Straße 31 10787 Berlin Wolf Dieter Kelch fon +49 (0)30 250092-713 (Geschäftsführer) w.kelch@funk-gruppe.de Ralf Erdmann fon +49 (0)30 250092-712 (Risk Manager) r.erdmann@funk-gruppe.de Kerstin Schilsky fon +49 (0)30 250092-719 (Support) k.schilsky@funk-gruppe.de fax +49 (0)30 250092-799

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