CNews, 2013

1. Как выбрать облачного провайдера? CNews, 2013

2. О холдинге Випсервис Награды • Партнер более 300 авиалиний • Крупнейший агент Аэрофлота • Крупнейший агент РЖД • Агент DB (Deutsche Bahn), Rail Europe • Бронирование отелей по всему миру

3. Основные направления бизнеса и бренды • Он-лайн розница • Учебный центр • Консолидация субагентов • Деловой туризм • Индивидуальный туризм • Розничная сеть

4. Текущее состояние ИТ в компании Планы по развитию. • Текущее состояние • ИТ-инфраструктура распределена между 3 дата-центрами и размещена локально • В качестве платформы используются как физические серверы, так и виртуальные • Управление инфраструктурой разрозненно • На различные участки ИТ-инфраструктуры распространяется разный SLA • Планы по развитию • Консолидация ИТ с возможностью построения резервной площадки • Выравнивание SLA в рамках всей ИТ-инфраструктуры • Гибкое управление с возможностью оперативного наращивания и сокращения объемов используемых услуг. Оплата по факту использования • Выбор партнера • В связи с этим перед компанией Випсервис встала задача по выбору облачного провайдера. Было проведено исследование рынка облачных провайдеров

5. Как отличить облачного провайдера от хостинг провайдера(1/3) • Хостинг провайдеры и облачные провайдеры • Виртуализация серверов используется всеми провайдерами • Физические dedicated серверы облачными пока еще называть не начали • Облачные провайдеры • Виртуализация дисковых ресурсов применяется облачными провайдерами, но далеко не всеми • Виртуализация сетей является скорее исключением • Встречается только у облачных провайдеров • Ведущие мировые производители облачных решений активно инвестируют в продукты по виртуализации сетей Облако Дешево Быстро

6. Как отличить облачного провайдера от хостинг провайдера(2/3) • Хостинг провайдеры • Чаще всего имеют красочный сайт с обилием ползунков и переключателей. Сайт является “красивой оберткой” по продаже выделенного виртуального сервера • После покупки клиент получает сервер с предустановленной ОС, дисковым пространством и сетевыми настройками • Изменение мощности, дисковой емкости, сетевых настроек производится только по запросу к провайдеру • Облачные провайдеры • Облачные провайдеры = Selfservice = портал самообслуживания • Портал позволяет запускать необходимое кол-во серверов, управлять сетевыми настройками и прочими услугами • Участие СТП провайдера сведено к минимуму В момент продажи! HDD 5 TB После…

7. Как отличить облачного провайдера от хостинг провайдера(3/3) • Хостинг провайдеры • Учет использования услуг (аренда серверов, дисков и пр.) у хостинг провайдеров проводится в ежемесячном режиме • При внесении изменений в середине месяца гранулярность учета чаще всего сводится к целым дням • Учет производится в ручном режиме • Облачные провайдеры • Облачные провайдеры подходят к учету услуг гибче. Гранулярность учета составляет секунды-часы. Абонентские ежемесячные платежи, как правило, отсутствуют вовсе • Биллинг автоматизирован. Ручной учет исключен

8. Выбор дата-центра • Выбор облачного провайдера начинается с выбора дата-центра, в котором размещена облачная платформа • На что стоит обратить внимание: • Собственный ли ЦОД? • Где он расположен (в России или за границей)? • Возможна ли экскурсия на площадку? • Сертифицирована ли площадка? • Провайдер владеет единственной площадкой или сетью ЦОД? • Как эти площадки подключены друг к другу? • Какие телеком провайдеры присутствуют? • SLA облачной платформы не может быть выше SLA дата-центра: • SLA дата-центра TIER II (TIA-942) - 99,749% или 22 часа простоя в год • SLA облачной платформы никак не может равняться 99,9%

9. Выбор облачной платформы Способы подключения • При выборе облачного провайдера стоит обратить внимание: • Можно ли подключиться к платформе, используя Интернет каналы провайдера? • Можно ли подключить выделенные каналы точка-точка? • Какие провайдеры присутствуют на площадке? • Можно ли привести “своего” провайдера связи? • Существуют ли встроенные средства облачной платформы по организации VPN соединения до собственной площадки?

10. Выбор облачной платформы Выделение вычислительных ресурсов • Гарантирует ли провайдер заявленную процессорную мощность и объем ОЗУ? • Использует ли провайдер при оказании услуг “расшаренные” вычислительные ресурсы? • Что провайдер понимает под vCPU: • 1ГГц частоты физ.ядра CPU? • 1/3 или 1/4 мощности физ. ядра? • Эквивалент мощности физ. ядра? • Ключевой вопрос: • Какие процессоры используются? • Чему равна мощность ядра физического процессора? • Мощность процессорных ядер с 2007 года выросла почти в 4 раза

11. Выбор облачной платформы Выделение дисковых ресурсов • Какие дисковые ресурсы предоставляет провайдер: • На локальных дисках • На direct-attached СХД • Наподключенной по SAN СХД • Кол-во доступных уровней хранения (один или несколько) • FC • SAS • SATA • Предоставляет ли провайдер гарантии (SLA) по производительности дисковой подсистемы (IOPS и пр.)?

12. Выбор облачной платформы Выделение каналов связи • Если доступ производится посредством каналов связи провайдера до Интернет, то: • Гарантирует ли провайдер полосу пропускания? • Предоставляет ли возможность по оперативному расширению и сокращению пропускной способности канала? • Зарезервированы ли каналы доступа в Интернет? • Как производится переключение между ними в случае аварии?

13. Выбор облачной платформы Подключение физического оборудования • Базовых возможностей облачной платформы не всегда достаточно и может потребоваться подключение дополнительного физического оборудования, например: • Доступные типы ВМ не подходят • Требуется подключить не x64 сервер (RISC, SPARC, EPIC) • Провайдер не гарантирует IOPS на облачной СХД • Требуется использование ГОСТ шифрования при передаче данных между площадками • Требуется подключение выделенных каналов связи • Предоставляет ли провайдер подобные сервисы? • Имеется ли опыт подобных проектов? • Есть ли возможность аренды и размещения физического оборудования в ЦОД?

14. Выбор облачной платформы Гибридный режим работы. Интеграция площадок. • Часто в облаке заказчики размещают ИТ-сервисы, требующие плотной интеграции с локальными ресурсами • Какие возможности по интеграции двух площадок предлагает провайдер: • Управление внутренней адресацией облачной платформы? • Возможность построения VPN соединения между площадками? • Аренда внешних статических IP-адресов? • Настройка статической или динамической маршрутизации через портал самообслуживания? • Средства платформы виртуализации серверов?

15. Выбор облачной платформы Резервное копирование данных • Резервное копирование данных является одним из базовых инфраструктурных сервисов • Про backup облачные провайдеры часто забывают или умалчивают • На что стоит обратить внимание: • Есть ли у провайдера в принципе подобный класс решений? • Используется коммерческий продукт или Opensource? • Тип решения (диски или лента)? • Наличие агентов для системного и прикладного ПО или используются снимки виртуальных машин? • Как управлять сервисом? Наличие портала самообслуживания? • Как оплачивается сервис?

16. Выбор облачной платформы Информационная безопасность • Какие встроенные средства по защите ВМ заказчика предлагает провайдер: • Встроенный firewall? • Парольная защита для MS Windows серверов? • Защита SSH ключами для Linux серверов? • Какие дополнительные средства защиты предлагает провайдер: • Защита от (D)DoS • IDS/IPS • Firewall • Антивирус, антиспам • VPN (IPsec, SSL)

17. Выбор облачной платформы Построение HA и DR решений • Какие возможности по построению резервной площадки предлагает облачный провайдер: • Размещение на физическом оборудовании в своем втором ЦОД? • Размещение на физическом оборудовании в ЦОД партнера? • Размещение в облаке партнера? • Использование второй собственной облачной платформы? • Какие способы связи между площадками доступны? • Как будет построена техническая поддержка, при работе с 2 провайдерами (регламент, разграничение ответственности, SLA)?

18. Выбор облачной платформы Выводы А кто говорил, что облако должно летать!? • Облачный провайдер может сколько угодно много рассказывать про свои услуги, местами преувеличив свои возможности • Ключевой фактор при выборе облачного провайдера (помимо экономического) - возможность тестирования сервиса перед его коммерческой эксплуатацией • Некоторые “особенности работы” могут проявиться только в процессе эксплуатации сервиса • Важно не забыть уточнить у провайдера технические особенности процедуры смены поставщика услуг

19. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ Тимофей Русских Директор департамента ИТ | CIO