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OFFRE TELE-SECRETARIAT ACD 7000

OFFRE TELE-SECRETARIAT ACD 7000. www.m2msoft.com –. Déroulement de l’Atelier. Présentation du portefeuille produits M2Msoft Les enjeux de la relation client en entreprise Les avantages de la solution ACD 7000 Scénarii de démonstration

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OFFRE TELE-SECRETARIAT ACD 7000

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Presentation Transcript

  1. OFFRE TELE-SECRETARIAT ACD 7000 www.m2msoft.com –

  2. Déroulement de l’Atelier Présentation du portefeuille produits M2Msoft Les enjeux de la relation client en entreprise Les avantages de la solution ACD 7000 Scénarii de démonstration Questions-réponses www.m2msoft.com –

  3. M2Msoft – Activités et compétences Les opérateurs en télécommunications Les industriels de la défense et civils IPBX entreprise Serveur ACD Standard SIP v2 Nos marchés Les entreprises (PME, Grands comptes) Les centres d’appels www.m2msoft.com –

  4. La relation client en entreprise www.m2msoft.com –

  5. La solution ACD 7000 IP Client Pool d’agents ACD IVR API Appel entrant SDA source Queuing Admin Agent MGR RTC www.m2msoft.com –

  6. La solution ACD 7000 • Installation • Administration Capacités modulables par licences Critères de distribution évolutifs Administration web Règles de routage à configurer facilement Scripts SVI Ensemble basé sur le standard SIP Console graphique / DTMF • Supervision • Gestion Conférences Synchronisation avec l’annuaire d’entreprise Enregistrements des communications Remontées de fiches Gestion évoluée des files d’attentes Historique des appels Ecoute discrète Critères statistiques nombreux www.m2msoft.com –

  7. Les avantages de la solution Travail des agents optimisé Attente minimale pour les clients Accueil client personnalisé Supervision améliorée – fort ROI www.m2msoft.com –

  8. QUESTIONS / REPONSES www.m2msoft.com –

  9. PROXIMITE EXPERTISE www.m2msoft.com sales@m2msoft.com 0033 820 200 263 REACTIVITE SUR MESURE www.m2msoft.com –

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