GARTNER BUSINESS VALUE MODEL

1. GARTNER BUSINESS VALUE MODEL

2. Múltiples dimensiones o significados de “estrategia”(1) • La estrategia como un medio de establecer el propósito de la organización, objetivos de largo plazo, programas de acción y prioridades para asignar recursos • La estrategia como una definición del campo competitivo de la empresa, de cada unidad de negocio: • En cuáles negocios participar, en cuáles retirarse, en cuáles emprender • El arte de la segmentación: clientes a atender, competidores a enfrentar – globales, regionales y locales • En productos finales y en productos o capacidades básicos, basados en las competencias centrales de la firma(2) • Intimamente relacionada con la estructura organizacional • Hax, Arnoldo y Majluf, Nicolas Estrategias para el liderazgo competitivo, Granica-Dolmen 1997

3. ... Múltiples dimensiones • La estrategia como una respuesta a las oportunidades y amenazas externas y a las fortalezas y debilidades internas para alcanzar una ventaja competitiva sostenible • Logro de ventaja sostenible de largo plazo • Foco en la unidad de negocios, la estructura de la industria y las competencias internas (1,2): Modelo de las 5 fuerzas, modelo de la Cadena de Valor • Ventaja competitiva resulta de realizar las actividades requeridas mas eficientemente o por propuestas diferenciadas que creen un valor al comprador que permita imponer un sobreprecio • Porter, Michael E., Competitive Strategies: Tecniques for analyzing industries and competitors, The Free Press, 1980 • Porter, Michael E., Competitive Advantage, Creating and sustaining superior performance

4. Análisis de la industria • El modelo de las 5 fuerzas (Porter) Nuevos Entrantes Proveedores Rivalidad de la Industria Clientes Sustitutos

5. Análisis de la empresa • Framework más utilizado: FODA Análisis Interno Análisis Externo

6. La Cadena del Valor Servicios Administrativos de Soporte y Coordinación Administración de RR. HH. Desarrollo de Tecnología Adquisiciones Ventaja Compe-titiva Servicio al Cliente Logística de Entrada Operaciones Logística de Salida Marketing y Ventas

7. ... Múltiples dimensiones • La estrategia como una manera de definir las tareas de gestión desde perspectivas corporativas, de negocios y funcionales • Corporativa: Misión global, conducción de propuestas de los niveles de negocio y funcional, identificación y explotación de vínculos entre unidades de negocios, asignación de recursos global • Negocios: mejoramiento de posición competitiva dentro de la industria • Funcional: desarrollo de competencias en infraestructura, RRHH, tecnología, logística, fabricación, distribución, ventas, servicios que permitan sostener ventajas comparativas

8. ... Múltiples dimensiones • La estrategia como un modelo de decisiones coherente, unificador e integrador • Una herramienta para garantizar el cumplimiento de los objetivos básicos de la empresa • La estrategia como una definición de la contribución económica y no económica que la firma pretende hacer a sus “stakeholders” (interesados) • Stakeholder: quienquiera que reciba directa o indirectamente los beneficios o costos derivados de la acción de la firma: clientes, accionistas, empleados, directivos, proveedores, acreedores, comunidad, gobierno • Amplía la responsabilidad de la empresa más allá de la maximización a corto plazo de la riqueza de los accionistas

9. ... Múltiples dimensiones • La estrategia como una expresión del “propósito estratégico” (1) para exigir a la organización • La estrategia debe “tensar” la organización y no sólo registrar los programas establecidos • Establece un deseo corporativo de lograr una posición de liderazgo (Apollo: colocar un hombre en la luna) • La estrategia como un medio para desarrollar las competencias centrales de la organización • Son competencias “corporativas”, por sobre las unidades de negocio. • Son base de la estrategia competitiva para toda la empresa y deberían permitir acceso a múltiples mercados, aportando al beneficio percibido por los clientes en los productos finales y resultar difíciles de imitar • Hamel, Gary y Prahalad, C.K., Strategic Intent, Harvard Business Review, Mayo-Jun 1989

10. ... Múltiples dimensiones • La estrategia como un medio de invertir recursos tangibles e intangibles para desarrollar las capacidades que garanticen una ventaja sostenible • Foco en la ventaja competitiva que son impulsadas por los factores, dependientes del desarrollo de los recursos y capacidades por parte de la empresa • Cuatro premisas: • Desarrollo de “competencias únicas” en recursos tangibles (financieros, activos) e intangibles (reputación, orientación al cliente, innovación de productos, superioridad tecnológica). Los recursos pueden ser resultado de decisiones de inversion de largo plazo, especializadas y no comercializables: el “compromiso estratégico” que puede explicar un desempeño y rentabilidad superior • Peteraf, Margaret A. The Cornerstones of competitve advantage: a resource-based view, Strategic Management Journal, Marzo 1993

11. ... Múltiples dimensiones • ...Premisas: • Sostenibilidad en el tiempo: Los recursos claves de una empresa idealmente deben ser: Valiosos, Escasos, Difíciles de imitar o sustituir • La apropiación del valor: El valor económico puede ser apropiado por la empresa, sus clientes, sus proveedores (Caso: PC en que Microsoft e Intel se quedaron con aprox. el 80% del valor de la industria) • Oportunismo: los costos de adquirir una posición superior en los recursos debe sin embargo lograrse a menores costos que el valor posible de crear con ellos

12. Unificando conceptos • Unificar paradigmas: • Estructura de la industria/ posicionamiento competitivo • Enfoque basado en los recursos • Comunicada con un concepto unificador: La Misión • La Misión es una frase que reúne a los objetivos estratégicos de la empresa de una forma simple de comunicar y motivadora. • Selección de clientes, mercados geográficos (relativamente cambiante dado entorno competitivo) • Selección de la forma de competir: desarrollo de competencias únicas o básicas, derivadas de factores básicos de producción, recursos y capacidades exclusivas (que soporten la posición competitiva de largo plazo)

13. En resumen: La Estrategia • Determina propósito: objetivos, programas de acción y prioridades • Selecciona negocios • Intenta alcanzar ventaja sostenible • Identifica las tareas de gestión específicas a los niveles corporativo, de negocios y funcionales • Propone un patrón de decisiones unificador e integrados • Define las contribuciones económicas y noeconómicas a los “stakeholders” • Expresa el propósito estratégico • Desarrolla y fomenta las competencias centrales • Es una guía para invertir selectivamente en recursos tangibles e intangibles que permitan una ventaja competitiva sostenible