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LAS OFERTAS

LAS OFERTAS. Pérdidas Ocultas por no ofrecer. OFERTA. PROMESAS. La promesa es un acto lingüístico por el cual alguien asume el compromiso de producir algo en el futuro mediante la ejecución de ciertas acciones (por sí mismo o por aquellos por quien asume la responsabilidad) “Iré a la reunión”

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LAS OFERTAS

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Presentation Transcript

  1. LAS OFERTAS Pérdidas Ocultas por no ofrecer

  2. OFERTA

  3. PROMESAS • La promesa es un acto lingüístico por el cual alguien asume el compromiso de producir algo en el futuro mediante la ejecución de ciertas acciones (por sí mismo o por aquellos por quien asume la responsabilidad) • “Iré a la reunión” • “Te llamo con una respuesta antes de las seis y media”

  4. PROMESAS • Generan redes de compromisos • Cada promesa posibilita (e implica) otras promesas con lo que crea redes de compromisos • No siempre son explícitas • Son contexto dependientes • Se saldan mediante la declaración de cumplimiento • Conllevan el riesgo en la interpretación • Conllevan el riesgo ejecutivo • SON RESPONSABILIDAD DE QUIEN LAS PROMETE • Al decir prometo uno acepta la responsabilidad de “honrar” ese compromiso.

  5. La oferta nace de la voluntad de servicio • La capacidad de hacer ofertar está directamente relacionada con la capacidad de convertirse en una oportunidad para el otro. • La oferta apunta a los intereses del otro, por lo tanto, es fundamental escuchar y entender su situación para hacer propuestas que le genere utilidad. • Esta es la base de una “actitud de servicio”, la aspiración de servir al otro para que éste alcance sus objetivos.

  6. La oferta implica un riesgo • De acuerdo con el modelo mental corriente, la autoestima y la autovaloración están basadas en la aceptación de las ofertas que uno hace. • Ofrecer, entonces, parece entrañar riesgos. • Si la oferta es rechazada se sentirá una disminución de la autoestima y valoración. Por eso, muchas personas temen hacer ofertas. “Si no ofrezco” piensan “no tengo la posibilidad de ser rechazado”. Aunque cierta, esta creencia, es endeble, paralizante y contraproducente. El miedo al rechazo hace que uno, literalmente, se frustre a sí mismo para evitar ser frustrado por los demás. Esta represión engañosamente protectora es la causa principal de las pérdidas ocultas : El no ofrecer hacer que uno pierda oportunidades de interactuar con los demás, de establecer relaciones más profundas y de crecer mediante el servicio. TODO AQUELLO QUE NUNCA LLEGARE A HACER

  7. La oferta implica un riesgo • PUEDEN DECIRME NO • ES UN NO A LA OFERTA, NO A LA PERSONA

  8. Ofrecerse implica sentirse valioso • El coraje de verme valioso • Sentirme como una oportunidad para el otro • El ser una oferta permanente es la manera principal de tener éxito en todo sistema de libre asociación. • El intercambio de valor por valor es la base de las buenas relaciones en la empresa, el mercado, la familia, los amigos, ….

  9. PETICIONES • Nacen de una carencia • Pedir implica reconocer que uno necesita algo que puede obtener de una manera más eficiente con la ayuda de otro. • Exponen a quien pide • La admisión de carencia, que está implícita en el pedido, hace que muchas personas prefieran no pedir o pedir sin claridad, tratando de ocultar sus necesidades. • Son contexto-dependientes • Todo pedido depende de un contexto compartido • A veces son tácitas • Las organizaciones sanas saben crear el contexto adecuado para hacer peticiones

  10. PETICIONES

  11. PETICIONES

  12. PETICIONES

  13. Ofrecerse implica sentirse valioso • Fredy Kofman • METAMANAGEMENT (La nueva con-ciencia de los negocios). Tomo 2. Aplicaciones

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