Vedúci práce: prof. Ing. Peter Sakál, CSc. Ing. Gabriela Hrdinová

1. NÁVRH VYUŽITIA METÓDY AHP PRE URČENIE KOMPETENČNÉHO PROFILU PERSONÁLNEHO PRACOVNÍKA PODNIKU DELTA ELECTRONICS (SLOVAKIA), s.r.o.DIPLOMOVÁ PRÁCA Vedúci práce: prof. Ing. Peter Sakál, CSc. Ing. Gabriela Hrdinová Trnava 2013 Bc. Lukáš Jurík 1/32

2. Táto práca bola podporovaná Agentúrou na podporu výskumu a vývoja na základe zmluvy č. LPP-0384-09: „Koncept HCS modelu 3E vs. koncept Corporate Social Responsibility (CSR).“ • Práca je taktiež súčasťou schváleného projektu KEGA č. 037STU-4/2012 „Implementácia predmetu „Udržateľné spoločensky zodpovedné podnikanie“ v rámci študijného programu Priemyselné manažérstvo na druhom stupni štúdia na MTF STU Trnava.“ 2/32

3. Cieľ práce Návrh využitia metódy AHP pre určenie kompetenčného profilu personálneho pracovníka podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. 3/32

4. Obsah práce Úvod 1 Riadenie ľudských zdrojov, kompetenčný profil a viackriteriálne rozhodovanie 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. 3 Návrh využitia metódy AHP pre určenie kompetenčného profilu personálneho pracovníka podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. 4 Zhodnotenie návrhu Záver 4/32

5. 1 Riadenie ľudských zdrojov, kompetenčný profil a viackriteriálne rozhodovanie Význam pojmu kompetencia • Kompetencia – competence:kvalifikácia či odborná spôsobilosť. • Kompetencia – competency:schopnosť človeka správať sa takým spôsobom, ktorý zodpovedá požiadavkám pracovného miesta a tak dosahovať požadované výsledky. 5/32

6. 1 Riadenie ľudských zdrojov, kompetenčný profil a viackriteriálne rozhodovanie Viackriteriálne hodnotenie Multikriteriálna povaha problémov v oblasti RĽZ (výber, hodnotenie, odmeňovanie, rozvoj zamestnancov...) vytvára predpoklad pre multikriteriálne rozhodovacie metódy. Jednou z metód je Analytický hierarchický proces (AHP). 6/32

7. 1 Riadenie ľudských zdrojov, kompetenčný profil a viackriteriálne rozhodovanie Aplikácie metódy AHP v oblasti RĽZ • rok 2009 telekomunikačná spoločnosť Khorasan v Iráne využila túto metódu na výber uchádzača z piatich ľudí, ktorí prešli pohovorom. • V Českej republike sú známe prípadové štúdie projektu ZIP: • „Výběr a hodnocení pracovníků v organizaci Člověk v tísni“. • „Konkurzní řízení ve společnosti SpenglerFox“. • Hodnotenie pedagógov danej fakulty/katedry. 7/32

8. Cieľ analýzy Expert 1 Expert 2 Expert 3 Kritérium 1 Kritérium 2 Kritérium 3 Variant 1 Variant 2 Variant 3 1 Riadenie ľudských zdrojov, kompetenčný profil a viackriteriálne rozhodovanie Štruktúra a hierarchia metódy AHP 8/32

9. 1 Riadenie ľudských zdrojov, kompetenčný profil a viackriteriálne rozhodovanie Základná stupnica párového porovnania pri metóde AHP 9/32

10. 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. pôsobí v elektrotechnickom priemysle a výrobu orientuje predovšetkým na tieto produkty: • solárne invertory, • napájacie systémy (usmerňovače), • zobrazovacie systémy (video steny, LED displeje, LCD verejné displeje), • LED osvetlenie. 10/32

11. 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. 11/32

12. 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Spoločnosť Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. nevyužíva v pravom zmysle slova kompetenčný prístup pri riadení RĽZ ale na každú pracovnú pozíciu ma vypracované požiadavky, právomoci a zodpovednosti tzv. Karta pracovnej pozície Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. 12/32

13. 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Výber zamestnancov v spoločnosti Výberové procesy v spoločnosti Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. možno rozdeliť do nasledovných krokov: • Vznik potreby pracovnej pozície • Spustenie vyhľadávania (inzercia, aktívne hľadanie...). • Prijatie a spracovanie jednotlivých životopisov. • Vyradenie uchádzačov, ktorý nespĺňajú základné požiadavky na danú pracovnú pozíciu. • Pozvanie uchádzačov spĺňajúcich jednotlivé kritériá na výberový pohovor. 13/32

14. 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. • Spracovanie výsledkov výberového pohovoru. • Vyprofilovanie užšieho výberu uchádzačov. • Uskutočnenie druhého kola pohovorov za účasti podnikového riaditeľa a personálneho riaditeľa. • Výber najvhodnejšieho uchádzača na základe dohody medzi personalistom a ostatnými hodnotiteľmi. • Uzavretie pracovnoprávnej zmluvy. 14/32

15. 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Analýza podmienok rozvoja zamestnancov • Spoločnosť pracuje na školiacom systéme pre všetkých zamestnancov. Rozvoj pracovníkov spočíva v nasledovných aktivitách: • Jazykové kurzy • Krátke školenia zamestnancov na získanie schopností. • Tréning pre výkonných pracovníkov • Školenia, kurzy pre rozvoj tzv. soft skills (komunikácia) • Existencia tréningového programu „Leadership training development“ pre rozvoj kompetencií riadiacich pracovníkov (kurz, workshop, kontrolná úloha). Prínos školení na rozvoj a rast kompetencií sa špecificky nesleduje, naučené veci riadiacich pracovníkov by sa mali začať postupne prejavovať pri ďalšej práci zamestnanca 15/32

16. 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Hodnotenie zamestnancov Na hodnotenie zamestnancov existuje v spoločnosti systém hodnotenia, tzv. Personnel management development (PMD), kde každý zamestnanec rieši: • Svoje hodnotenie s nadriadeným. • Plány, možnosti zlepšenia. • Pochvaly, príp. karhanie. • Ohodnotenie 16/32

17. 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Odmeňovanie pracovníkov Výkonní, riadiaci i administratívni pracovníci majú stanovenú pevnú časť mzdy a variabilnú v závislosti od výkonnosti výroby, resp. od plnenia úloh a cieľov. 17/32

18. 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. • Pracovná pozícia, na ktorej sa uplatní metóda AHP je náborový pracovník (recruiter). • Základné informácie – požiadavky, právomoci a zodpovednosti obsahuje „Karta pracovnej pozície Delta Electronics (Slovakia), s.r.o.“ 18/32

19. 2 Analýza súčasného stavu využívania kompetenčného prístupu v podmienkach podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Úlohy, právomoci a zodpovednosti: zodpovednosť za sledovanie a plánovanie potrieb nových zamestnancov, kooperácia pri stanovení kvalifikačných predpokladov pracovných pozícií, zodpovednosť za celý náborový proces spracovanie údajov o uchádzačoch a spravovanie databázy uchádzačov, vypracovávanie hodnotení a profilov kandidátov, zabezpečenie podpory adaptačného procesu, zodpovedanie za internú a externú personálnu inzerciu, zabezpečovanie kontaktu s personálnymi agentúrami a úradmi práce, monitoring aktuálnych legislatívnych zmien v spojitosti s prijímaním zamestnancov do pracovnoprávneho pomeru, návrhy a realizácia zlepšení náborového procesu. 19/32

20. 3 Návrh využitia metódy AHP pre určenie kompetenčného profilu personálneho pracovníka podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Výber cieľa rozhodovania Ako cieľ bol v nadväznosti na obsah práce a názov témy vybraný nasledovný cieľ: „Výber vhodného uchádzača na pracovnú pozíciu personálny pracovník“. 20/32

21. 3 Návrh využitia metódy AHP pre určenie kompetenčného profilu personálneho pracovníka podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Návrh variantov riešenia Je druhým krokom metódy V tomto prípade sú to uchádzači A až F charakterizovaní špecifickými danosťami, schopnosťami, znalosťami...(vzdelanie, znalosť AJ, znalosť náborových metód, asertivita...) 21/32

22. 3 Návrh využitia metódy AHP pre určenie kompetenčného profilu personálneho pracovníka podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Návrh kritérií (kompetencií) pre hodnotenie variantov riešenia: • Praktické skúsenosti. • Znalosť anglického jazyka – plynulá. • Vysokoškolské vzdelanie – orientácia na ĽZ alebo psychológiu. • Znalosť náborových metód. • Znalosť práce s počítačom. • Schopnosť jasne a presvedčivo komunikovať. • Flexibilita v myslení, správaní a v prístupe k úlohám. • Asertivita, asertívne správanie a komunikácia pri riešení problémov. • Orientácia na detail pri vykonávaní určených úloh. • Vytrvalosť a trpezlivosť pri práci s ľuďmi. 22/32

23. 3 Návrh využitia metódy AHP pre určenie kompetenčného profilu personálneho pracovníka podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Hierarchická štruktúra problému 23/32

24. 3 Návrh využitia metódy AHP pre určenie kompetenčného profilu personálneho pracovníka podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Vzájomné hodnotenie kritérií 25/30

25. 3 Návrh využitia metódy AHP pre určenie kompetenčného profilu personálneho pracovníka podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Hodnotenie významnosti kritérií 25/32

26. 3 Návrh využitia metódy AHP pre určenie kompetenčného profilu personálneho pracovníka podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Vzájomné hodnotenie uchádzačov (variantov) podľa kritérií 27/30

27. 3 Návrh využitia metódy AHP pre určenie kompetenčného profilu personálneho pracovníka podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Hodnotenie významnosti uchádzačov podľa jednotlivých kritérií (K1) 27/32

28. 3 Návrh využitia metódy AHP pre určenie kompetenčného profilu personálneho pracovníka podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Výsledné hodnoty hodnotenia variantov 28/32

29. 3 Návrh využitia metódy AHP pre určenie kompetenčného profilu personálneho pracovníka podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Odporúčania pre využitie metódy AHP pre systém hodnotenia riadiacich pracovníkov na úrovni stredného manažmentu na základe požadovaných kompetencií: Porovnávať pri jednotlivých kompetenciách jednotlivých riadiacich pracovníkov, ale aj na základe syntetického ukazovateľa odzrkadľujúceho aktuálny stav celej sústavy kompetencií, ktorými disponujú riadiaci pracovníci zoradiť poradie riadiacich pracovníkov vzostupne a následne prepojiť tieto výsledky so systémom odmeňovania. Porovnávanie stavu zlepšovania/stagnácie dosahovanej úrovne množiny kompetencií, t.j. sledovanie zamestnancov a rozvoj ich kompetencií. 29/32

30. 3 Návrh využitia metódy AHP pre určenie kompetenčného profilu personálneho pracovníka podniku Delta Electronics (Slovakia), s.r.o. Hierarchia pre hodnotenie riadiacich pracovníkov 30/32

31. 4 Zhodnotenie návrhu 31/32

32. Ďakujem Vám za Vašu pozornosť! 32/32