Digital Post – kommunikationen til borgerne

1. Digital Post – kommunikationen til borgerne 9. september 2013

2. Formålet med kommunikationen frem til 1. november 2014 • Glat overgang; flest mulige tilmeldinger af borgerne • Alle målgrupper skal være velinformerede og føle sig trygge • Viden om, at der er hjælp og støtte til dem, der har behov for det

3. Navnet på løsningen Korrekt: • Digital Post (om løsningen) • den digitale postkasse Forkert: • sikker post • e-Boks • Dokumentboks

4. Forskellen mellem Digital Post og e-Boks

5. Kommunikation og indsatser – overblik(”forberedelsesfasen” frem til juli 2014) Kampagneaktiviteter • Bølge 2-kampagne; presse, netværk og annoncering • e-Boks-kampagne for ”tilmeld alt” i samarbejde med Trafikstyrelsen • (Virksomhedskampagne (Erhvervsstyrelsen)) Netværkskommunikation • Myndigheder (faktaark, baggrundsmateriale – borger.dk/formyndigheder) • e-Boks (fx tilføje info i adviseringsmails + på e-boks.dk) • Interesseorganisationer (Ældresagen, Dansk handicapforbund m.fl.) • It-formidlere – nyt undervisningsmateriale Hjælp til borgerne • www.borger.dk/digitalpost (FAQ, trin-for-trin-vejledninger, support-oplysninger) • Den digitale postkasse (optimering af tekster i løsningen) • Borgerservice og 1881-support

6. Kommunikation og indsatser – overblik(juli 2014 ) Kampagne- og informationsaktiviteter: • Digital Post-kampagne (august-oktober 2014); presse, netværk og lokale kampagner, annoncering • Bølge 3-kampagne (november 2014 – jan. 2015); presse, netværk og lokale kampagner, annoncering • Fortsat fokus på samarbejde og partnerskaber (Ældresagen, Ældremobiliseringen, Dansk Handicapforbund, Dansk Blindesamfund, it-formidlere…) Direkte henvendelse til borgerne: • Underretningsbrev til borgere uden en digital postkasse • Digitalt underretningsbrev til Digital Post-brugere • Påmindelsesbrev, hvis borgeren ikke har været logget på, efter første digitale meddelelse er modtaget • Løbende underretningsbreve til 15-årige og tilflyttere

7. Netværkskommunikation – borger.dk/for myndigheder • Tekster til intern kommunikation/”oplæring” (faktaark, forskellen mellem Digital Post og e-Boks) • Tekster til borgerne (fordelene, e-Boks vs. Digital Post, trin-for-trin-guides til tilmelding og send post mv.) • Materialer: Ikon, bannerannonce, film, e-mailsignatur mv. • Folder til borgere: info og trin-for-trin-guide • Idékatalog • Hjælp til målgruppe-analyse: statistik over tilmeldte borgere (geografi og demografi) – ligger på digst.dk • Deling af myndighedernes egne materialer med andre (inspiration + genbrug)

8. Tak  Tina Windeløv Myrhøj Draminsky, twm@digst.dk, 4065 7015

9. Budskabshierarki • Tilmeld dig: Opret en digital postkasse – så kan du sikkert, hurtigt og gratis sende og modtage post. • Du skal: Fra 1. november 2014 skal du kunne modtage al din post fra det offentlige digitalt. Tilmeld dig på borger.dk/post eller tilmeld dig i din e-Boks. • Fordelene: Sikkert, hurtigt, gratis, et digitalt arkiv, hvor som helst – når som helst (når du flytter adresse og er på ferie), intet bliver væk, flet med din e-Boks og få én postkasse. • Økonomi: Med Digital Post er du med til at spare det offentlige for op imod 1 mia. om året - penge, som kan bruges på velfærd.

10. Målgrupper • e-Boks-brugere (ca. 3,4 mio. – ikke alle aktive) • Kun tilmeldt private virksomheder • Tilmeldt offentlige myndigheder (før eDag3) • Digital post-brugere (ca. 1,6 mio. – heraf 1,575 mio. tilmeldt e-Boks) • Tilmeldt alle myndigheder (ca. 1.200.000) • Tilmeldt nogle myndigheder (ca. 400.000) • Ikke-digitale borgere • Ældre • Unge • Handicappede • Børnefamilier