Філія ПМП Д……… в м. Києві Форма №1 від 15.03.2012

Філія ПМП Д……… в м. Києві Форма №1 від 15.03.2012 ЗАТВЕРДЖЕНО Директор київської філії ПМП Д……… Д……… ______________ ПОГОДЖЕНО Директор ПМП Д………. С………… ________________ “____” _______________ 2012 РЕГЛАМЕНТ бізнес - процесу ТЕНДЕРНІ ПРОДАЖІ філії ПМП Д………. в м. Києві Київ - 2012 Філія ПМП Д...... в м. Києві - 2012

1.9.2. ОРГАНІЗАЦІЙНА СТРУКТУРА ФІЛІЇ функціональне підпорядкування Директор ПМП ДІАМЕБ управління продажі Директор філії Офіс-менеджер маркетинг Директор по продажам Директор по маркетингу Менеджер по роботі з тендерами Бухгалтер Менеджер по роботі з клієнтами Медичний представник Інженер Філія ПМП Д...... в м. Києві - 2012

1.11.1. Карта корінних бізнес-процесів СТРАТЕГІЧНЕ ПЛАНУВАННЯ ТА ТРАНСФОРМАЦІЯ КП.1.0.ВХІД СТРАТЕГІЧНІ ЦІЛІ ПОТОЧНА СТРАТЕГІЧНА ПОЗИЦІЯ ВИХІД РЕЗУЛЬТАТ: НОВА СТРАТЕГІЧНА ПОЗИЦІЯ КП.1.1. ДОСЛІДЖЕННЯ, АНАЛІЗ, КОНЦЕПЦІЯ КП.1.2. РОЗРОБКА ТА ЗАХИСТ БІЗНЕС-ПЛАНУ КП.1.3. РОЗРОБКА ТА ЗАХИСТ ПРОЕКТУ РЕАЛІЗАЦІЇ КП.1.4. РЕАЛІЗАЦІЯ ПРОЕКТУ ОПЕРАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ КП.2.0. МАРКЕТИНГОВІПРОЦЕСИ КП.2.1. ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ КП.2.2. РЕАЛІЗАЦІЯ СТРАТЕГІЙ, 5Р КП.2.3. КОНТРОЛЬ, ВНЕСЕННЯ ЗМІН КП.3.0 .ВХІД РЕЗУЛЬТАТИ СТРАТЕГІЧНОГО ПЛАНУВАННЯ ОСНОВНИЙ ПРОЦЕС ВИХІД РЕЗУЛЬТАТ ДІЯЛЬНОСТІ КП.3.1. ПОШУК НОВИХ КЛІЄНТІВ КП.3.2. ДОГОВІРНА РОБОТА КП.3.3. ПРОДАЖ ПРОДУКЦІЇ КП.3.4. РОЗВИТОК ВІДНОСИН КП.4.0. ДОПОМІЖНІ ПРОЦЕСИ КП.4.1. ПЛАНУВАННЯ І УПРАВЛІННЯ КП.4.2. ФІНАНСУВАННЯ КП.4.3. ЛОГІСТИКА КП.4.4. ЗВІТНІСТЬ, АНАЛІЗ, ПРОПОЗИЦІЇ Філія ПМП Д...... в м. Києві - 2012

1.11.2. Карта бізнес-процесів: основний процес – ПРОДАЖ ПРОДУКЦІЇ. ОПЕРАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ КП.3.0 .ВХІД ПРОДАЖ ПРОДУКЦІЇ ТА ПОСЛУГ - ОСНОВНИЙ ПРОЦЕС ОП.3.1. ТЕНДЕРНІ ПРОДАЖІ ОП.3.2. ОСНОВНІ ПРОДАЖІ ОП.3.3. ПРОДАЖІ ПОСЛУГ ОП.3.1.1. ПОШУК ТЕНДЕРІВ ОП.3.2.1. ПОШУК НОВИХ КЛІЄНТІВ ОП.3.1.2. ДОГОВІРНА РОБОТА ОП.3.2.2. ДОГОВІРНА РОБОТА ОП.3.3.2. ДОГОВІРНА РОБОТА ОП.3.1.3. ПРОДАЖ ПРОДУКЦІЇ ОП.3.2.3. ПРОДАЖ ПРОДУКЦІЇ ОП.3.3.3. ПРОДАЖ ПОСЛУГИ ОП.3.1.4. РОЗВИТОК ВІДНОСИН ОП.3.2.4. РОЗВИТОК ВІДНОСИН КП.3.0 .ВИХІД ОТРИМАННЯ ПРИБУТКУ - ОСНОВНИЙ ПРОЦЕС Філія ПМП Д...... в м. Києві - 2012 4

1.11.2.1. Карта бізнес-процесів: основний процес – ТЕНДЕРНІ ПРОДАЖІ. ОПЕРАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ ОП.3.1. ВХІД: ЦІЛЬ - ТЕНДЕРНІ ПРОДАЖІ КП.2.1. ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ ОП.3.1.1. ПОШУК ТЕНДЕРІВ КП.4.1. ПЛАНУВАННЯ І УПРАВЛІННЯ ОП.3.1.2. ДОГОВІРНА РОБОТА КП.4.2. ФІНАНСУВАННЯ КП.2.2. РЕАЛІЗАЦІЯ СТРАТЕГІЙ, 5Р ОП.3.1.3. ПРОДАЖ ПРОДУКЦІЇ КП.4.3. ЛОГІСТИКА КП.2.3. КОНТРОЛЬ, ВНЕСЕННЯ ЗМІН ОП.3.1.4. РОЗВИТОК ВІДНОСИН КП.4.4. ЗВІТНІСТЬ, АНАЛІЗ, ПРОПОЗИЦІЇ КП.3.0 .ВИХІД ОТРИМАННЯ ПРИБУТКУ, ВІДНОСИНИ, ДОСВІД ФіліяПМП Д………. в м. Києві - 2012 5

1.11.2.1. Карта бізнес-процесів: основний процес – ТЕНДЕРНІ ПРОДАЖІ. ОП.3.1.1. ПОШУК ТЕНДЕРІВ ОПЕРАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ ОП.3.1.1. ВХІД ЦІЛЬ - ПОШУК ТЕНДЕРІВ ОТРИМАННЯ ІНФОРМАЦІЇ ВІД КЛІЄНТА ОТРИМАННЯ ІНФОРМАЦІЇ ВІД ПРЕДСТАВНИКА ОТРИМАННЯ ІНФОРМАЦІЇ З ОФІЦІЙНИХ ДЖЕРЕЛ АНАЛІЗ, СИСТЕМАТИЗАЦІЯ, РІШЕННЯ ЗВ’ЯЗОК, ЗУСТРІЧ УПРАВЛІННЯ КОНСУЛЬТАЦІЯ ОЦІНКА ІНФОРМАЦІЇ, ПРИЙНЯТТЯ РІШЕННЯ ОП.3.1.1. ВИХІД: ПРИЙНЯТЕ АБО ВІДХИЛЕНЕ РІШЕННЯ ПРО УЧАСТЬ В ТЕНДЕРІ 6

1.11.2.1. Карта бізнес-процесів: основний процес – ТЕНДЕРНІ ПРОДАЖІ. ОП.3.1.2. ДОГОВІРНА РОБОТА ОПЕРАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ ОП.3.1.2. ВХІД: ПРИЙНЯТЕ РІШЕННЯ ПРО УЧАСТЬ В ТЕНДЕРІ ЗУСТРІЧ, ПЕРЕГОВОРИ З КЛІЄНТОМ ЗАМОВНИЙ ТЕНДЕР ДОГОВІРНИЙ ТЕНДЕР ПРОЗОРИЙ ТЕНДЕР ПІДГОТОВКА КОМЕРЦІЙНОЇ ПРОПОЗИЦІЇ ПОДАННЯ ТЕНДЕРНОЇ ДОКУМЕНТАЦІЇ ПІДГОТОВКА ТЕНДЕРНОЇ ДОКУМЕНТАЦІЇ ПЕРЕГОВОРИ З ПОСЕРЕДНИКОМ УЧАСТЬ В ТЕНДЕРІ АНАЛІЗ, ПОДАННЯ ПРОПОЗИЦІЙ ПО ЗМІНАХ ВИХІД З ТЕНДЕРУ ВИХІД З ТЕНДЕРУАБО ОСКАРЖЕННЯ ОП.3.1.2. ВИХІД: ЗАКЛЮЧЕНИЙ ДОГОВІР НА ПОСТАВКУ Філія ПМП Д...... в м. Києві - 2012 7

1.11.2.1. Карта бізнес-процесів: основний процес – ТЕНДЕРНІ ПРОДАЖІ. ОП.3.1.3. ПРОДАЖ ПРОДУКЦІЇ ОПЕРАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ ОП.3.1.3. ВХІД ЗАКЛЮЧЕНИЙ ДОГОВІР НА ПОСТАВКУ ПРОДУКЦІЇ ФОРМУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ, РАХУНКИ КЛІЄНТУ ЗАКУПКА ПРОДУКЦІЇ ФІНАНСУВАННЯ ЗАКУПКА ПРОДУКЦІЇ ЛОГІСТИКА ПОСТАВКА ТА НАЛАШТУВАННЯПРОДУКЦІЇ ОТРИМАННЯ ОПЛАТИ, ДОКУМЕНТООБІГ ЗВІТНІСТЬ, ПРОПОЗИЦІЇ, УДОСКОНАЛЕННЯ ОП.3.1.3. ВИХІД: ОПЛАТА, РЕПУТАЦІЯ, ДОСВІД, ЗВ’ЯЗКИ, СПІВРОБІТНИЦТВО Філія ПМП Д...... в м. Києві - 2012 8

1.11.2.1. Карта бізнес-процесів: основний процес – ТЕНДЕРНІ ПРОДАЖІ. ОП.3.1.4. РОЗВИТОК ВІДНОСИН ОПЕРАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ ОП.3.1.4. ВХІД СПІВРОБІТНИЦТВО ПЛАНУВАННЯ РЕАЛІЗАЦІЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ УПРАВЛІННЯ РЕАЛІЗАЦІЯ ПРОГРАМИ “ПОСТІЙНИЙ КЛІЄНТ” ФІНАНСУВАННЯ РЕАЛІЗАЦІЯ ПРОГРАМИ “ОСОБЛИВИХ ВІДНОСИН” ОП.3.1.4. ВИХІД: ЛОЯЛЬНЕ ВІДНОШЕННЯ, ДРУЖНІ ЗВ’ЯЗКИ Філія ПМП Д...... в м. Києві - 2012 9

1.11.2. 1. Матриця процедур бізнес – процесу: ОП.3.1.1. ПОШУК ТЕНДЕРІВ №1 Філія ПМП Д...... в м. Києві - 2012

1.11.2. 1. Матриця процедур бізнес-процесу: ОП.3.1.1. ПОШУК ТЕНДЕРІВ №2 Філія ПМП Д...... в м. Києві - 2012

1.11.2.1. Матриця процедур бізнес-процесу: ОП.3.1.2. ДОГОВІРНА РОБОТА №1 Філія ПМП Д...... в м. Києві - 2012

1.11.2.1. Матриця процедур бізнес-процесу: ОП.3.1.2. ДОГОВІРНА РОБОТА №2 Філія ПМП Д...... в м. Києві - 2012

1.11.2.1. Матриця процедур бізнес-процесу: ОП.3.1.3. ПРОДАЖ ПРОДУКЦІЇ №1 Філія ПМП Д...... в м. Києві - 2012

1.11.2.1. Матриця процедур бізнес-процесу: ОП.3.1.4. РОЗВИТОК ВІДНОСИН №1 • Потрібнарозробкапрограм: • лояльності; • постійний клієнт; • особливих відносин. Філія ПМП Д...... в м. Києві - 2012

Філія ПМП Д……… в м. Києві Форма №1 від 15.03.2012