1 / 25

Nama anggota :

KELOMPOK III. Nama anggota :. 3. 2. 1. ETIKET BERTAMU & MENERIMA TAMU DI KANTOR . BERTAMU KE KANTOR . Jika memungkinkan , sebelum bertamu , buatlah janji temu ( appointment ) terlebih dahulu . Berpakaian pantas , bersih dan sopan pada saat bertamu .

kenna
Download Presentation

Nama anggota :

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. KELOMPOK III Namaanggota :

  2. 3

  3. 2

  4. 1

  5. ETIKET BERTAMU&MENERIMA TAMU DI KANTOR

  6. BERTAMU KE KANTOR

  7. Jikamemungkinkan, sebelumbertamu, buatlahjanjitemu (appointment) terlebihdahulu. Berpakaianpantas, bersihdansopanpadasaatbertamu. Hadirtepatwaktusesuaijanjitemu. Tidakperlumemberikankritiklangsungatautidaklangsungatasperlakuanpenerimatamu yang tidakmenyenangkan. Saatmenghadirisuatuacaraseremonial, berikanucapansesuaidenganjenisdansuasanaacaratersebut.

  8. Jikatelahmelakukanjanjitemu, tetapitidakbisamemenuhikesepakatanbersama, konfirmasikan. Ungkapkanpenyesalandanpermintaanmaafsertaalasanpenundaanataupembatalan. Jikabertamutanpajanjitemu, hindaribertamupada jam istirahat. Parkirkendaraanpadatempat yang telahdisediakan, danjangansampaimengganggukeluarmasuknyakendaraan lain.

  9. Padasaatbertamu, hendaknyamelaporpadapetugassesuaiaturan yang ada. Katakandenganjelasidentitasdiridanmaksudkedatangankitapadapetugas Amati beberapaperaturan yang tertulis (misalnya: “kantorbebasrokok”), danpatuhi. Jikaharusantredalambertamu, antrelahterlebihdahulu. Meskikitamerasakecewaatassambuutanataupembicaraanselambertamu, tetapjagaemosi. Hindarisikapdanperilakukasarseperti, membantingdokumen, menggebrakmeja, membantingpintu. Bertamulahsesingkatmungkin, sebataaskeperluankita.

  10. Berbicaradengansopandanramah, sekalipunbertujuan complaint, hindariungkapanbernadasombong. Tidakperlutergesa-gesauntukduduksebelumditunjukkan/dipersilahkanduduk, arahdudukkitahadapkanpadaorang yang menerima, kaki tidakperludisilangkan Jikapadasaatbertamukitadijamudenganminumanatauhidangantertentu, tidakperlutergesa-gesauntukmenikmatinya, tunggusampaidipersilahkandannikmatidalamjumlh yang wajar. Jagakebersihanruang/tempatkitabertemu.

  11. MENERIMA TAMU DI KANTOR

  12. Sambutlahtamudengansopan, ramah, tulus, dansepenuhhati. Jikakitaberadadiruangtertutup, usahakansesegeramungkinmembukakanpintusebagaitandadanbentukpenghargaandankesiapankitamenerimatamu. Padasaatmenerimatamu, kitabisatetapduduk, tetapilebihsopanbilaberanjakdaritempatdudukkitadanberdirisebagaitandapenghormatankepadatamu.

  13. Berikanucapansalamdanucapanselamatdatangsertajabattangantamudenganmantap, kemudianpersilahkanduduk. Jikatamukitaterimadikursipanjang, tempatkanposisiduduktamudisebelahkanankitasebagaitandapenghormatan. Setelahtamududuk, tanyakanidentitasdirinya, maksuddantujuankunjungannya. Ketikatamuhendakmeninggalkanruangan, sekalilagiucapkanterimakasihataskunjungannya, Jikamemungkinkan, bukakanpintudanantarkankeluar, paling tidaksampaididepanpinturuangkita.

  14. Jikatamutersebutsalahalamat, bantulahdenganmenunjukkanruangan/bagian yang dimaksud. Saatkitamenanyakanapakahtamutersebutsudahmelakukanjanjitemuataubelum, hendaknyaberhati-hati. Cermati agenda, jikakitatahubahwaidentitastamutersebutsamadengan yang tertulisdi agenda ataucatatan appointment, kitatidakperlubertanyalagi. Berikanrespons yang menunjukkankitasudahmenunggudansiapmenerimanya.

  15. Hindariungkapankata-katakasardanbernadasombongsaatberbicaradengantamu. Dengarkanpembicaraantamudengansungguh-sungguhdanpenuhsimpatik, baikdenganungkapan verbal maupunungkapan non verbal (anggukanatautatapanmata). Janganmenyelaataumemotongpembicaraantamu. Bilamemungkinkan, sajikanhidangan (minumataumakananringan) danpersilahkantamuuntukmenikmatinya. Jikaurusantamusudahselesaidankitainginmelanjutkantugas yang lain, tapitamutidaksegerapulang, berikanisyarat verbal denganungkapan yang sopan.

  16. Jikakitaadalahsekretarisatauasistenpimpinan, ketikaadatamu yang hendakbertemudenganpimpinan, hubungipimpinanuntukmengecekkesiapanpimpinanmenerimatamutersebut. Jikatamuharusmenunggupimpinansementarakitaharusmenyelesaikantugas-tugaskita, ungkapkanterusterangdengansopanbahwakitatidakbisamenemaninya.

  17. ETIKET BERTELEPON

  18. Segeraangkatgagangteleponsebelumteleponberderingunutk yang ke 3 kalinya. • Janganmengganggapbahwapanggilanteleponmerupakangangguanpekerjaananda. • Berhati-hati agar nada kesaltidakterdengarpadalawanbicaraanda. • Jawablahtelepondenganmenyebutkanindentitasanda, sesuaikebijakanpimpinan. • Segeratanyakandengansiapasayaberbicaradantanyakanapakeperluannya. • Padawaktuandamenerimatelepon, kata-kata yang diucapkanharusjelas, berilahpenekananpadakata-katasecaraberuntun.

  19. 7. Batas pembicaraanditeleponsecarapribadikarenaurusanpribadidikantorsangattidakmenyenangakanbagisiapapun yang mendengarkan. • apabilapimpinanandatidakberadadiakntorjanganlahmemberitahukandimanapimpinanandaberada. • Apabilaandamenerimateleponunutkpimpinantanyakandulupadapimpinanapakahbeliaubersediamenerimateleponatautidak. • Apabilapimpinanandasedangberadadikantortetapisedangmelakukanpembicaraanditelepondenganorang lain, sedangkanadatelepon lain untukpimpinan, tanyakankepadapeneleponuntukmenunggu (apabilapeneleponlebihmemilihmenunggu, janganbiarkanpeneleponmenunggulebihdari 2 menit ) atautanyakanapabilapeneleponbersediameneleponkembali.

  20. ETIKET BERKIRIM EMAIL

  21. Berikut 10 Etikadalamberkirimsuratelektronikatau e-mail • Hindarispam & bombing. Orangyang menerima spam iniakanjengkel, karenabisanyaisinyamenawarkaninformasi, produkataujasa yang sebenarnyatidakkitabutuhkan. Email bomb adalahpengiriman email dengan subject samasecarabertubi-tubidenganmaksud mailbox penerimacepatpenuh.

  22. HindariFull Caps Lock / hurufbesarsemua. Menggunakanhurufbesarsecara full, akanmendapat image, bahwaandasedangmarahdantidaktahuetika. • Cekulangsebelumdi "send". Setelah email rapiditulis, luangkanwaktuuntukmengecekulangejaan, susunankalimatdankalauperlutatabahasanya.

  23. Hindarikalimatsingkatdalamme-reply. Misalkantemanandapanjanglebarmenulis email, berceritatentangkeindahanalam Mesopotamia. Laluandamembalasnyadengankalimatsingkat, "oh ya?" atau "enakya", "benarkah" dansemacamnya. Kalaubelumpunyakonsep, mendingantidakusahmereplyemailnya. Sebabkalimatungkapanbegitucumabikingregetandanhanyapantasdiketikdichatingsaja.

  24. Benahisusunan email 'forwards' anda. Bilaandainginmemforwardsebagianatauseluruhpesanpadapihak lain, makaluangkansedikitwaktuandauntukmenghapustanda yang biasanyamuncul. Sepertitanda '>' dsb. • Gantilah 'subject' ataujudul email bilatopikpembicaraanandaberubah. Seringkalisetelahsalingbertukar email beberapa kali, topikpembicaraanberubahdariaslinya, namun 'subject' ataujudul email belumjugadiganti. Akanjauhlebihmudahuntukmelacak email yang masukbila 'subject' disesuaikandandapatmencerminkanisi email yang sedangandatulis. 

  25. The End The End The End The End

More Related