Servicemål i Region Midtjylland

1. Servicemål i Region Midtjylland v/Morten Engsig, Kvalitet og Sundhedsdata www.regionmidtjylland.dk

2. Lidt om mig • Cand.scient.adm fra Ålborg Universitet, januar ’95 • Fuldmægtig Haderslev Sygehus ’95 – ’00 • Fuldmægtig Vejle Amt ’00 – ’07 • Fuldmægtig Region Midtjylland ’07 - ?? • Sekretær for den fælles PAS gruppe i regionen • Arbejder meget med registrering og udtræk af data 2 ▪ www.regionmidtjylland.dk

3. Baggrund for servicemålene • Politisk vedtagne mål • Nuværende mål er vedtaget af Regionsrådet i august 2011, revideret marts 2012 • Hensigtserklæringer som man gerne vil kunne følge op på (nyt) • Indgår i dialogen mellem direktion og hospitaler • Den vedtagne tekst kan ses på RM’s hjemmeside (dagsorden fra møde den 24. august 2011). De mere konkrete beregningsmetoder kan ses på InfoRM’s hjemmeside (under ”vejledninger”) 3 ▪ www.regionmidtjylland.dk

4. Kort gennemgang side 1 • Triagering på akutafdelinger (alle ptt.) • Afventer akutjournalen • Ventetid på akutklinikker og skadestuer (hhv. 1 time og 30 min. fra ankomst) • I InfoRM. Data fra MidtEPJ (ikke akuttavlerne) • Livstruende sygdomme • Følges via kræft- og hjertepakkerne • Meddelelse om tidspunkt for forus./beh. (senest indenfor 8 hverdage fra henvisning) • Bookingdata. Kræver afsendt indkaldelsesbrev • Ventetid til forundersøgelse/udredning (2 uger fra henvisning – alle specialer) • I InfoRM. Kræver at besøget er en forundersøgelse 4 ▪ www.regionmidtjylland.dk

5. Kort gennemgang side 2 • Ventetid til behandling (30 dage fra henvisning) • Forældet, dog stadig gældende. I test i InfoRM • Aflysninger (bør ikke forekomme af ”sygehusårsag”) • Bookingdata. Definition og brug af årsagerne er vedtaget i PAS gruppen – mere herom senere • Ventetid på ambulatorier (30 minutter) • Bookingdata. Herudover formodentligt svær at monitorere • Udskrivningsbrev/epikrise (2 hverdage) • I InfoRM. • Genoptræningsplan (ved udskrivning) • Ikke nem… 5 ▪ www.regionmidtjylland.dk

6. Registrering af aflysninger • Man sletter kun aftaler der er oprettet ved en fejl. • Man flytter kun aftaler, hvis de ikke flyttes på grund af hospitalet. • Man skal altid sætte en aflysningsårsag på hvis man aflyser, og det bør aldrig være ”andet”. • ”Patient afvist” bør omdøbes til ”Aflyst på grund af patientens tilstand”. • Man behøver ikke sætte sks-koder på for aflysning (ZPP-koderne) 6 ▪ www.regionmidtjylland.dk

7. Udrednings- og behandlingsret • 30 dage fra henvisning til udredning afsluttet (eller udredningsplan) • 30/60 dage fra udredning afsluttet til behandling igangsat • Ændring i visitationsbilledet (nyt felt med opl. Om visitering til 1 eller 2 måneders ventetid) • Ny registrering (udredningsplan udarbejdet) • Formodentligt kommer der nye krav fra nationalt hold… 7 ▪ www.regionmidtjylland.dk

8. 8 ▪ www.regionmidtjylland.dk

9. 9 ▪ www.regionmidtjylland.dk