SAD 3 - Estrutura dos SAD

1. SAD 3 - Estrutura dos SAD Dados externos e internos • Gestão do conhecimento usa: • Sistemas especialistas • Biblioteca de conhecimento • (knowledge base) Outros sistemas SAD Data Warehouse Funções do Excel Programação linear Modelos personalizados Internet Gerenciamento de dados Gerenciamento de modelos Gestão de conhecimento Base de conhecimento corporativa Interface com o usuário Melhores Práticas Problema O usuário (gerente) faz parte do sistema Usuário (gerente) e suas tarefas Unidade 3 – Estrutura dos SAD: Componentes e Arquitetura – Slide 1

2. Subsistema Gerenciamento de DadosData Management Subsystem • Gerencia o acesso às várias bases de dados: • Internas (SPT e SIG), externas (outros bancos, sistemas, etc.), etc. • É composto de: • Módulo Gerenciador de Banco de Dados (SGBD = DBMS) • Módulo Extrator (Data Extraction) • Módulo Facilitador de Consultas (Query Facility) • Banco de dados do SAD (DSS Database) • Diretório de Dados (Data Directory) Data Warehouse Dados externos e internos Subsistema de Gestão de Dados SGBD Diretório de Dados BD-SAD ou DW Interno Extração Base de Conhecimento Facilidade de Consultas Unidade 3 – Estrutura dos SAD: Componentes e Arquitetura – Slide 2

3. Subsistema Gerenciamento de ModelosModel Management Subsystem Modelo Base Diretório de Modelos • Gerencia o acesso aos modelos • Funções Excel, programação linear, etc. • É composto de: • Gestão do Modelo Base • Model Base Management • Rotinas estatísticas, financeiras, etc. • Categorias: • Estratégicas, táticas, operacionais e blocos de construção • Linguagem de modelagem (Modeling Language) • Diretório de modelos (Model Directory) • Execução, integração e processador de comandos de modelos Gestão do Modelo Base Processador de Comandos Unidade 3 – Estrutura dos SAD: Componentes e Arquitetura – Slide 3

4. Subsistema Gerenciamento de ConhecimentoKnowledge Management Subsystem • Gerencia o uso das regras de inferência e da base de conhecimento advinda das melhores práticas • Apóia decisões semi ou não-estruturados • Classificação de Silverman de 1995: • Knowledge-based aids • Decisões suportadas por métodos matemáticos • Intelligent decision modeling system • Apóia os usuários na construção, uso e gerência de bibliotecas • Decision analytic expert systems • Usa métodos e princípios de incerteza Unidade 3 – Estrutura dos SAD: Componentes e Arquitetura – Slide 4

5. Subsistema de Interface com o UsuárioUser Interface Subsystem • Permite a comunicação dos usuários com os demais subsistemas do SAD • Inclui questões de hardware, software, iteração homem-máquina, acessibilidade, etc. • Spraque e Watson [96] - parte mais importante • Whitten e Bentley [97] - é o próprio sistema • É composto de: • Sistema de interface com o usuário • Processador de linguagem natural • Módulo de gestão de entradas e saídas • Usa: terminal, impressoras, plotters, etc. Dispositivos Gestão de Entradas/Saídas Processador de Linguagem Interface com o Usuário Unidade 3 – Estrutura dos SAD: Componentes e Arquitetura – Slide 5

6. Requisitos da Interface do Sistema • Fornecer a interface gráfica amigável • Apresentar diferentes formatos e saídas para dados • Capacidades de ajuda, diagnóstico, sugestões, etc. • Armazenar entradas e saídas de dados • Fornecer tutoriais e treinamentos • Capturar, armazenar e realizar análise de diálogos entre usuários Unidade 3 – Estrutura dos SAD: Componentes e Arquitetura – Slide 6

7. Classificação e Uso dos SAD • Halsapple and Winhston’s em 1996: • Orientados a textos (text-oriented) • Orientados a bases de dados (database) • Orientados a planilhas (spreadsheet-oriented) • Orientados a soluções (solver-oriented) • Orientados a regras (rule-oriented) • Compostos (compound) • Exemplos de uso de SAD: • Air Canada: Otimizar a programação das tripulações • Texas Oil and Gas Corporation: Avaliação de locais de perfuração • United Airlines: Programação de vôos e previsão da demanda • General Accident Insurance: Modelos de compra e fraudes • Burlington Coat Factory: Localização de lojas e mix de estoque • IBM – Asset Management Tool: Redução dos estoques e seleção de fornecedores Unidade 3 – Estrutura dos SAD: Componentes e Arquitetura – Slide 7