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Cécile Gaudreault Frédérick Persoons Chantal Boissonneault

Le cas du ministère de la Sécurité publique. Cécile Gaudreault Frédérick Persoons Chantal Boissonneault. Plan de notre présentation. Contexte Problèmes à solutionner Objectifs du nouveau site Mise en œuvre du nouveau site Obstacles et problèmes rencontrés Facteurs clés de succès

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Cécile Gaudreault Frédérick Persoons Chantal Boissonneault

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Presentation Transcript

  1. Le cas du ministère de la Sécurité publique Cécile Gaudreault Frédérick Persoons Chantal Boissonneault

  2. Plan de notre présentation • Contexte • Problèmes à solutionner • Objectifs du nouveau site • Mise en œuvre du nouveau site • Obstacles et problèmes rencontrés • Facteurs clés de succès • Conclusion

  3. Site parapluie Regroupe plusieurs organisations(MSP, RACJ, BC, CD, CDP, CQLC, Labo) Mandats diversifiés et sans liens directs Sujets rébarbatifs Culture centrée sur la discrétion Paix / Sinistre Opérations / Recherche Contexte

  4. Quelques chiffres • Taille du site6 500 fichiers texte dont 1 500 PDF5 bases de données interrogeables • Achalandage30 000 visites mensuelles200 000 pages affichées/mois • Coût de développement : 25 000 $ • Temps requis : 8 mois

  5. Face à l'organisation Face aux utilisateurs Problèmes à solutionner • Manque de visibilité • Manque de ressources • Navigation lourde et complexe • Nature des mandats • Culture organisationnelle • Contenus inadaptés • Manque de compétence à tous les niveaux • Ignorance des besoins des clients

  6. Construire un site de référence en sécurité publique Humaniser le site face à des contenus rébarbatifs Développer un esthétisme cohérent pour aider les utilisateurs à garder l’attention sur le contenu Objectifs généraux du nouveau site

  7. Côté organisationnelLe site nécessite : Côté utilisateursLe site permet de : Objectifs spécifiques • peu d’intervenants sans nuire au volume de diffusion • améliorer la navigation • améliorer l’architecture • budgets très limités • produire et appliquer des normes de rédactionadéquate • peu de compétence technique pour les producteurs de contenu • fournir des outils qui rendent l’utilisation du site plus attrayante • un niveau de décentralisation

  8. L’approche dynamique Pourquoi? • Dynamisme = automatismes • Règle du 80/20 • Besoins > Ressources Pour qui? • Évaluer la pertinence d’un site dynamique • Caractéristiques du site • Nombre de pages • Ressources

  9. L’approche dynamique Quand? • Atteindre une certaine maturité • Essai – Erreur Comment? • ASP, ACCESS sur Windows NT • Considérations technologiques

  10. Portail et micro-portails Sections et menus dynamiques • Gestion des langues • Vous n’avez pastrouvé? • Envoyez à un ami • MSP Express • Impression facile • 2 niveaux horizontaux • 3 niveaux verticaux • Communiqués • Nouvelles • Capsules Zone d’administration Zone d’administration Rétro-information • Outiller les utilisateurs • Suivi de la qualité du site • Centralisation • Décentralisation • Facilité d’action • Vision globale du site • Gestion centralisée • Facilité de gestion Décontextualisation du contenu et du contenant

  11. Obstacles et problèmes rencontrés • Ignorance / manque de communication • Relation programmeurs / communicateurs • Compréhension / même niveau • Création d’un pont • Cent fois sur le métier... • Modifications –» fichiers SSI • Dynamisme (DHTML) • Ergonomie : Revue de presse

  12. Obstacles et problèmes rencontrés • Définition de besoins • Évolution constante • Non définitive = ouverte • Délais • Pas d’échéancier fixe -» points de repère • Moteurs de recherche • Archaïques : ne reconnaissent pas tous ASP

  13. Facteurs clés de succès • Passion • Plus que le 9 à 5 • Facilité à se remettre en question • Désir de se surpasser • Connaissances technologiques • À l’affût des nouveautés • Suggestion / innovation • Soutien et guide des informaticiens • Synergie et complémentarité de l’équipe • Chacun sa tâche • Délégation / synergie • Collaboration / développeurs externes

  14. Facteurs clés de succès • Appropriation du Web • Collaboration nécessaire • Porte-à-porte dans les secteurs d’activité • 1 responsable par secteur –» comité directeur de l’inforoute • Soutien éditorial - outils simples • Guide de rédaction d’hypertextes • Formation • Normes pour la production de pages Web

  15. Impacts imprévus et imprévisibles Persévérance et synergie Conclusion • Processus d’amélio-ration constante par apprentissage et expérimentation • Périodes de recul et de stagnation pour progresser • Approche client commune • Démarche a permis de gagner l’organisation • Meilleur équilibre entre les tâches récurrentes et le développement • Nouvelle mécanique de travail libère du temps • Gain de temps pour rebâtir l’intranet à partir de l’expérience Internet

  16. Contextualisation Entête graphique Graphiste Nav. horizontale • Zone decontextualisation • Affichage du texte • Prise en charge des URL Nav. contextuelleverticale Producteurde contenu Outils communs etpublicités Édimestre et webmestre technique Bas de page textuel

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