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Choose two organizations, identify their stakeholders

Choose two organizations, identify their stakeholders. 工工系 101 級 9733011 魏瑜成 9733061 梁文強. Self-introduction. 姓名 : 梁文強 綽號 : 小強 出生地 : 澳門 興趣 : 吃 , 喝 , 玩樂 性格 : 外冷內熱 ^^. Self-introduction. 姓名 : 魏瑜成 綽號 : 小魏 出生地 : 雲林 興趣 : 打電動 , 打羽球. The definition of stakeholder.

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Choose two organizations, identify their stakeholders

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Presentation Transcript

  1. Choose two organizations, identify their stakeholders 工工系101級 9733011 魏瑜成 9733061 梁文強

  2. Self-introduction 姓名:梁文強 綽號:小強 出生地:澳門 興趣:吃,喝,玩樂 性格:外冷內熱^^

  3. Self-introduction 姓名:魏瑜成 綽號:小魏 出生地:雲林 興趣:打電動,打羽球

  4. The definition of stakeholder • 利益相關者能夠影響組織，他們的意見一定要作為決策時需要考慮的因素。但是，所有利益相關者不可能對所有問題保持一致意見，其中一些群體要比另一些群體的影響力更大，這是如何平衡各方利益成為戰略制定考慮的關鍵問題 • 　　除了對戰略制定產生影響以外，利益相關者分析也是評價戰略的有力工具。戰略評價可以通過確定持反對意見的股東和他們對一些有爭議的問題的影響力來完成

  5. 利益相關者分類

  6. Case 1 :中華電信 • 簡介 成立日期:民國85年7月1日 主要業務:固網通信、行動通信，數據通信 服務範圍:語音服務、專線電路、網 際網路、 寬頻上網、智慧型網路、虛擬網路、 電子商務、企業整合服務，以及各 類加值服務 企業地位:國內營運經驗最豐富、規模最大之綜合電信 業者 http://www.cht.com.tw/CompanyCat.php?CatID=238

  7. 與stakeholder溝通的機制 http://www.cht.com.tw/Files/Download/97_5relation.pdf Remark: CSR=Corporate social responsibility

  8. 與stakeholder溝通的機制CON http://www.cht.com.tw/Files/Download/97_5relation.pdf

  9. 中華電信較關心的stakeholder 員工 客戶 供應商

  10. 員工 以”員工安心”為口號, -員工流動率為2.2% 2008年，女性員工總數為6,918人，占全體員工數的28.18%； 身心障礙者就業:至2008年底，已身心障礙員工高達695人 投入大量資金用於員工訓練(2008年投入總金額超過6億5,930萬元)

  11. 消費者 服務品質認證 - 評定指標:1)20秒內應答率、2)查號代客轉接率、3)客戶滿意度 -2008年的調查結果顯示上述3點均有提升 隱私權保護 -將客戶基本資料列為「極機密」文件保護

  12. 供應商 • 要求供應商符合環境原則 -呼籲供應商共同降低產品或服務的能源耗 用量與環境影響程度(包括製造、使用與廢棄處理的過程)。 -供應商需取得進行生產活動所必須具備的所有許可證明 • 要求供應商符合人權倫理原則 -供應商不得對中華電信的人員給予期約、賄 賂、佣金、回扣、餽贈、招待或其他不正利益

  13. Case 2:新中大軟體股份有限公司 • 簡介 • 1 成立日期:民國82年5月23日 • 2主要業務:研發行業領先的優秀管理軟體產品 • 3服務範圍:以“聯盟體資源計劃（URP）”及“產品體系 和行業解決方案。主要包括新中大 URP軟體i6 系統、新中大國際ERP軟體A3、新中大協同工 作套件W3、新中大管理軟體金色快車等系統， 以及針對工程項目、裝備製造、紡織、服裝、 傢具、電子電器、冶金、醫葯、財政、疾控、 高校管理等行業的解決方案。 • 4企業地位:中華人民共和國科學技術部和火炬高技術產業 開發中心認證，入選“國家火炬計劃軟體產業 基地骨幹企業”

  14. “新中大”的stakeholder • 石仲韶總裁既是公司最大的股東，也是公司的最高管理者。其他的股東還包括新中大公司(股份公司成立前的實體)、日本最大的管理軟體公司日本OBC公司、深圳創新科技發展有限公司。 • 高層由5人組成，分別是總裁、總工程師、產品總監、市場總監、客服總監。 • 員工主要分為研發人員、銷售人員和實施人員。 • 用戶己達十萬之多，其中紅旗用戶100多家。 • 代理商共有四五百家，其中一級代理商有幾十家，冠有“新中大”的名稱，與公司分支機構等對待。 • 競爭對手主要包括跨國公司SAP和國內的用友和金碟。 • 合作者非常多，並且都是國際頂尖公司，目前主要有微軟、IBM、賽貝斯、Intel、戴爾以及浙大等。 • 政府部門主要包括信息產業部、經貿委、科技局等

  15. “新中大”較關心的stakeholder 股東 用戶與合作者 競爭對手

  16. 集團股東 • 　新中大的總裁集團股東雙重角色於一身，因此他對新中大的技術創新具有最高的權力，同時也得到了在物質和精神兩方面的高額回報，而其他高層管理人員由於占有小額股份，股份分紅相對較小，但他們帶領新中大不斷創新而獲得的股東信任。員工使技術創新工作的具體執行者，在創新過程中表現出了很強的權力，其利益也受到了公司的關註，給予晉級、獎勵等都是對員工技術創新的回報。

  17. 用戶及合作者 • 　　在外部的利益相關者中，用戶和合作者是最重要的，用戶的需求、合作者的技術支持都決定了新中大的成敗。他們直接參与到新中大的技術創新中來，提供信息、技術、人力等重要資源，無論是用戶還是合作者都與新中大形成了互惠互利、實現雙贏的聯合體，因此他們的權力和利益也體現的最突出。。

  18. 競爭對手 • 競爭對手是不斷創新的一個原動力，在客觀上體現出較高的權力，但無法在對方的技術創新中獲得多少利益。政府的作用雖然只是巨集觀上的間接影響，但已經發揮了應有的權力，同時新中大突出的技術創新成績促進了當地經濟和IT行業的發展，也得到了政府的認可。

  19. 新中大技術創新利益相關者分析

  20. 小結:中華電信與新中大技術創新的stakeholder

  21. 感謝觀看

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