1 / 19

Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune

Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune. Line Nordgård, rådgiver IKT helse og omsorg. Forankring. Sterkt politisk og administrativt ønske om og vilje til å satse på digitalisering Helsepersonellet ser fordelen  motiverte og engasjerte

kinipela-aidan
Download Presentation

Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune Line Nordgård, rådgiver IKT helse og omsorg

  2. Forankring • Sterkt politisk og administrativt ønske om og vilje til å satse på digitalisering • Helsepersonellet ser fordelen  motiverte og engasjerte • Utarbeidet IKT-strategi for helse/omsorg • «Nyter godt» av å være vertskommune for NST • Helse Nord motivator og pådriver for elektronisk meldingsutveksling i regionen

  3. Faktatall • 14 pleie- og omsorgsenheter • Sykehjem • Hjemmetjeneste • Rehabiliteringstjeneste • Rus- og psykiatritjeneste • Tjeneste for utviklingshemmede • Saksbehandling/tildelingskontor • 13 fastlegekontor (ikke kommunale) • 8 helsestasjoner • 1 kommunal legevakt ca 80 avdelinger  ca 2700 aktive operatører (ansatte) i Profil • Alle benytter meldingsfunksjonaliteten i Visma Omsorg Profil 12 mottar/sender PLO- meldinger Ingen av disse har elektronisk meld.utv. pga manglende funksjonalitet  oppgradere juni 2012 Mottak/sending av basismeldingene

  4. Faktatall forts. • Fengselshelsetjeneste • Mottak/sending av basismeldingene • Helsetjenesten Sosialmedisinsk senter • Mottak/sending av basismeldingene og også mulighet for å benytte PLO-meldingene • Lokalsykehus: Universitetssykehuset Nord-Norge Tromsø (UNN Tromsø) • Tar imot elektroniske henvisninger og lab/rtg rekvisisjoner • Sender ut elektroniske labsvar og epikriser • Er startet utbredelsen av PLO-meldinger til/fra alle avdelinger

  5. Faktatall forts. • PLO-tjenesten sender også elektronisk vederlagstrekk (pensjon) til NAV

  6. Jungel av beskrivelser, kravdokumenter, veiledere, sjekklister, retningslinjer, rapporter • Slapp av! Trekk pusten dypt, se lyst på livet Det går seg til  Dere har FUNNKe! Hva skal til?

  7. Internt i kommunen • Forankring på høyeste nivå • Sett av nok ressurser • Tid, penger, ansvarlige personer • Prosjektleder må kjenne alle deler av organisasjonen • IT-avdelingen helt sentral, særlig i starten • Helsefagpersoner – internt fagmiljø • Nettverk av ressurspersoner (FUNNKe i Nord) • 20 % teknologi, 80 % organisasjonsutvikling!

  8. Samarbeidsparter • Hvordan få fastlegene med? • Heller gulrot enn pisk (5 000 pr legekontor) • Vis respekt og ydmykhet for deres arbeid (lege, IT-ansvarlig, personalleder, økonomiansvarlig, bygningsteknisk koordinator, juridisk kompetanse osv.) • Etabler gode samarbeidsarenaer og bruk disse bevisst (samarbeidsutvalg, allmennlegeforum, samarbeidsmøter, lunsjmøter, informasjonsbrev) • Alle eller ingen  overlat overtalelsene til dem selv • Helsesekretærene viktigere enn vi tror

  9. Samarbeidsparter • Hvordan få sykehusene med? • Sørg for å holde orden i eget hus først  Vedlikeholds-rutiner • Økt volum i meldingsutvekslingen når sykehusene kommer med  krever gode rutiner for håndtering • Meldingsovervåkning • Overordnete tjenesteavtaler som regulerer forpliktelser og håndtering  må implementeres ut til ytterste ledd  krevende prosess

  10. Hvordan fungerer elektroniske meldinger i Profil? • Meldingen legger seg i pasientens journal etterbehandling ut av innboks • For å ha tilgang til meldingene: • Må ha tilgang til pasientens journal • Må være autorisert for elektroniske meldinger • Må være autorisert for tjenesteadressen (dersom meldingen er sendt til tjenesteadresse) • Hver enhet/avd har meldingsansvarlige

  11. Meldingsansvarliges rolle • Overordnet ansvar for meldingsovervåkning • Kontaktperson inn/ut av avdelinga (enheten) • Avvikshåndtering – oppfølging • Oppfølging av meldinger som ikke er ferdigbehandlet • Opplæringsansvarlig • Ansvarlig for å implementere retningslinjene/rutinene lokalt

  12. Opplæring/bruk • Når det tekniske er på plass, og man kan bruke pasientjournalen fra før, er det en ganske enkel funksjonalitet å lære seg  (litt leverandøravhengig) • Men husk at dette kun er verktøyet for å få bedre samhandling  samhandling er så mye mer…

  13. Utfordringer • Adressering – ikke ihht myndighetskrav, men vi får det til.. • Oppdateringer/oppgraderinger i de ulike systemene • – snakker de sammen etterpå? • Største utfordring: leverandørenes framdrift/portefølje.. • Ingen myndighet over deres prioriteringer • Ingen reelle sanksjonsmuligheter

  14. Utfordringer • Innføring teknologi  organisasjonsutvikling • Kritisk suksessfaktor  stabile systemer som helsepersonellet stoler på • Avhengig av til enhver tid oppetid/tilgjengelighet • Kritisk suksessfaktor  drifting av de elektroniske systemene og gode systemer for meldingsovervåkning, avvikshåndtering og oppfølging. • – så viktig at vi får disp i streiken for å følge opp…!

  15. Gevinster • Elektronisk kommunikasjon • kommet for å bli  del av utviklingen • Går raskere • forberede oss til møte med pasienten + raskere behandling • Gir pasienten koordinerte tjenester (lik behandling) • Kvalitetsmessig forbedring • Helsearbeiderne blir mer motiverte for å bruke EPJ  viktig å holde info oppdatert!

  16. Legenes evaluering av PLO-meldinger • Langt bedre enn å skrive brev! • Lettere å få kontakt med hjemmetjenesten • Får dokumentert hj.tj tilbakemeldinger • Enklere kommunikasjonsform enn telefon • Særlige fordeler med samarbeid rundt kronikere • INR  marevandosering • blodsukker insulindosering • Kommer ikke i tillegg til, men som en erstatning

  17. Kontaktopplysninger: • Line Nordgård, rådgiver IKT helse/omsorg • Tlf: 77 79 01 99 • Mobil: 488 67 453 • E-post: line.nordgard@tromso.kommune.no

More Related