Rozwiązania e-commerce

1. Rozwiązania e-commerce

2. Program wykładów • Wprowadzenie do GE • Podstawy marketingu internetowego • Rynki elektroniczne • Płatności w Internecie • Wykorzystanie GE w logistyce i transporcie

3. O czym dzisiaj będzie? • przypomnienie, co to rynek elektroniczny • elektroniczne rynki instytucjonalne • e-commerce B2C • platformy B2B

4. KATEGORIE GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ • Biznes – biznes (B2B) • Biznes – konsument (B2C) • Biznes – instytucje publiczne (B2A) • Konsument – instytucje publiczne (C2A)

5. K O N S U M E N T B2C FIRMA B2A A D M I N I S T R A C J A B2B B2C FIRMA B2A C2A ZALEŻNOŚCI M-Y PODMIOTAMI GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ E-RYNEK E-RYNEK

6. OBROTY E-COMMERCE W EUROPIE ( MILIARDY $) 1088 INNE B2B B2B eMARKETPLACE B2C 509 214 82 41 20 1999 2000 2001 2002 2003 2004 Źródło: GARTNER

7. RYNEK ELEKTRONICZNY WIRTUALNY OBSZAR HANDLOWY, W KTÓRYM TRANSAKCJE ZAWIERANE SĄ ZA POŚREDNICTWEM SIECI ISTNIEJĄ ELEKTRONICZNE ANALOGIE WSZYSTKICH ELEMENTÓW, Z JAKICH SKŁADA SIĘ RYNEK KONWENCJONALNY

8. Cechy rynku elektronicznego • towar • kontrahenci • pieniądz elektroniczny • dokument elektroniczny • operacja (transakcja) elektroniczna

9. CO WPŁYWA NA RYNEK ELEKTRONICZNY? • rodzaj uczestnika • zasięg • czynnik czasu • forma organizacji rynku

10. SIŁY NA E-RYNKU SIŁY NAPĘDZAJĄCE • rynek sterowany popytem • rynek sterowany popytem i podażą • rynek sterowany podażą MARKA PRZYCIĄGAJĄCA UCZESTNIKÓW • marka sprzedawcy • marka nabywcy • marka rynku

11. SIŁY NA E-RYNKU

12. RODZAJE RYNKÓW B2B • horyzontalne • wertykalne • towarowe • biznesowo-usługowe • zintegrowane • publiczne • prywatne

13. KTO WSPOMAGA ROZWÓJ E-RYNKU? • dostarczyciele usług • dostarczyciele aplikacji • domy mediowe • dostarczyciele usług logistycznych • „dostarczyciele” marki i bezpieczeństwa • dostarczyciele usług rozliczeniowych • partnerzy handlowi

14. GŁÓWNE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE E-RYNKÓW • aukcje • serwisy ogłoszeniowe • sklepy internetowe • pasaże handlowe • wirtualne giełdy • przetargi • targi Elektroniczne rynki instytucjonalne

15. AUKCJA INTERNETOWA • serwis internetowy, gdzie odbywają się transakcje oparte na licytacjach kupowanych dóbr i usług • sam proces licytacji danego towaru wystawionego na sprzedaż w danym serwisie aukcyjnym

16. RODZAJE AUKCJI • klasyczne (angielskie) • holenderskie • jedno- i wielokrotne (równoległe) • błyskawiczne • przetargowe • odwrócone • wertykalne • horyzontalne

17. TYPY AUKCJI WG CEN • wywoławcza - od której rozpocznie się licytacja, • minimalna - poniżej której nie musimy sprzedać przedmiotu • „Kup Teraz" - po której sprzedajemy od razu, bez czekania na zakończenie aukcji

18. AUKCJE W POLSCE Aukcje internetowe • Adico- serwis aukcyjny oferujący wiele dodatkowych usług • Allegro– 1999, czołowy polski internetowy serwis aukcyjny, łatwy w obsłudze, dużo możliwości, wiele ofert • alloo.pl- internetowy dom aukcyjny • Aukcje Gazeta.pl- aukcje Allegro w portalu gazeta.pl • Aukcje onet.pl- serwis Allegro.pl dostępny dla użytkowników portalu Onet.pl • Hoga.pl: Aukcje - kolejna mutacja serwisu Allegro - tym razem w portalu Hoga • aukcje.ahoj- serwis aukcyjny • EasyNet Aukcje- serwis aukcyjny, wiele typów aukcji

19. AUKCJE W POLSCE Aukcje internetowe • eBid.pl- serwis aukcyjny eBid - jeszcze w fazie testów • Kup Sprzedaj Licytuj- wirtualny dom handlowy KSL - aukcje internetowe • Interaukcja- aukcje internetowe - oferty firm handlowych, sklepów, producentów • Wirtualna Polska – Aukcje- serwis aukcyjny w portalu WP, często ciekawe aukcje partnerów • Polsat.net- serwis ogłoszeniowo-aukcyjny, sporo ogłoszeń, niewiele aukcji • Vatera- serwis aukcyjny umożliwiający kupowanie i sprzedawanie dowolnych przedmiotów poprzez licytację • ip-aukcja- serwis aukcyjny umożliwiający sprzedaż, kupno i licytację towarów i usług w trybie on line

20. AUKCJE W POLSCE Aukcje wyspecjalizowane • Aukcja Narciarska- aukcje przedmiotów związanych ze sportami zimowymi - narty, snowboard, sanki, itp. • Aukcja polskich znaczków- serwis filatelistyczny organizujący cyklicznie publiczne aukcje • domena.pl- aukcje domen i stron WWW • Eurobazar- aukcje internetowe nowych, markowych przedmiotów • Internetowa Aukcja Artystyczna- serwis uruchomiony w lutym 2004 • Internetowy Dom Aukcyjny- aukcje przedmiotów nowych i używanych • Modelarski serwis aukcyjny- aukcje przedmiotów związanych z modelarstwem • Unicium- internetowe aukcje dzieł sztuki • od sierpnia 2004 – aukcja na stronie magazynu „CHIP”

21. AUKCJE W POLSCE Szerzej • Aleja handlowa – Aukcje- katalog aukcji Alei Handlowej; mechanizm przeszukujący jednocześnie kilka polskich serwisów aukcyjnych w poszukiwaniu zadanych produktów • hammerdeals- organizator aukcji i przetargów dla przedsiębiorstw • Snip: Snajper Aukcyjny- pozwala uporządkować w jednym miejscu wszystkie śledzone aukcje, oraz automatycznie składać w nich oferty dokładnie o zadanym czasie.

22. Przebieg aukcji A. Gruszka, Kupić, sprzedać, wylicytować, „CHIP”, 2004, nr 1

23. INSTRUKCJA OBSŁUGI AUKCJI (1) A. Gruszka, Kupić, sprzedać, wylicytować, „CHIP”, 2004, nr 1

24. CD. A. Gruszka, Kupić, sprzedać, wylicytować, „CHIP”, 2004, nr 1

25. BUDOWANIE ZAUFANIA A. Gruszka, Kupić, sprzedać, wylicytować, „CHIP”, 2004, nr 1

26. Potęga aukcji ponętna propozycja – załamanie serwera CZY TAKA SKALA BYŁABY MOŻLIWA NA AUKCJI „RZECZYWISTEJ”?

27. E-RYNEK A E-GIEŁDA nabywca sprzedawca E-RYNEK E-GIEŁDA nabywca sprzedawca

28. Giełdy - cechy • sprzedawane na nich towary są wystandaryzowane • masowość popytu i podaży • określony regulamin handlu i sposoby zawierania transakcji • ciągłe funkcjonowanie • giełdy metalurgiczne i stali

30. PRZETARGI W INTERNECIE we wrześniu 2004 ogłoszono ok. 14 tys. przetargów

31. PRZETARGI W INTERNECIE • od 10.04 – obowiązek publikacji w Internecie • publikują • zainteresowani, np. gminy, agencje, szpitale • podmioty pośredniczące, umożliwiające publikację

33. PORTAL PRZETARGI • ok. 5000 aktualnych ogłoszeń o przetargach • strona przygotowana przez specjalistów-praktyków z dziedziny zamówień publicznych • cel – możliwość zamieszczania ogłoszeń zgodnych w swej treści z ustawą o zamówieniach publicznych • konieczne jest wykupienie abonamentu

37. SKLEPY

38. DOKONYWANIE ZAKUPÓW ON-LINE odsetek Internautów badanie INTERBUS, za „Internet”, 04/04

39. GRUPY TOWARÓW KUPOWANE W INTERNECIE (TOP 10) badanie INTERBUS, za „Internet”, 04/04

40. MOŻLIWOŚĆ POPRÓBOWANIA

41. MOŻLIWOŚĆ ZAKLEPANIA

42. MOŻLIWOŚĆ PORÓWNANIA CENY

45. GODNE UWAGI KSIĘGARSKIE SERWISY INTERNETOWE • www.helion.pl- szeroka oferta książek o tematyce komputerowej • ksiegarnia.pwn.pl- największy polski wydawca pozycji naukowych, encyklopedii i słowników. Publikuje również czasopisma i gry edukacyjne • www.universitas.com.pl- wydawnictwo naukowe z Krakowa • pascal.onet.pl- przewodniki turystyczne, mapy i atlasy, informatory, książki • www.proszynski.pl/ksiazki/ - książki z dziedziny nauk humanistycznych i społecznych, literatura piękna i literatura faktu, podręczniki, poradniki

46. Sklepy internetowe („Internet”, 10/04)

47. PORTALE • „bramy do Internetu” • pełnią rolę pośredników do zasobów informacji elektronicznej • powstanie – rosnące zapotrzebowanie na aktualną informację • niektóre mają cechy rynków elektronicznych (umożliwiają dokonywanie transakcji) • portale i vortale • część ogólnodostępna i wewnętrzna • skupiają wokół siebie podmioty w formie: • katalogów tematycznych • pasaży handlowych • sklepów internetowych

48. ZNAJOMOŚĆ WSPOMAGANA PORTALI I SERWISÓW INTERNETOWYCH (I kw. 2004)

49. ZNAJOMOŚĆ WSPOMAGANA PORTALI I SERWISÓW INTERNETOWYCH (IV kw. 2003)

50. Handel głównych portali w Polsce • pasaże • wirtualne sklepy • aukcje internetowe