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ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA HACER FUERTE A LAS FUERZAS COMPETITIVAS

ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA HACER FUERTE A LAS FUERZAS COMPETITIVAS. MSI. Nancy A. Olivares Ruiz 602-LSCA. Introducción. ¿Cómo enfrenta una empresa a las fuerzas competitivas? ¿Cómo utiliza sus sistemas de información ?

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ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA HACER FUERTE A LAS FUERZAS COMPETITIVAS

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  1. ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA HACER FUERTE A LAS FUERZAS COMPETITIVAS MSI. Nancy A. Olivares Ruiz 602-LSCA

  2. Introducción • ¿Cómo enfrenta una empresa a las fuerzas competitivas? • ¿Cómo utiliza sus sistemas de información? • ¿Cómo se pueden evitar los productos sustitutos y desalentar la entrada de nuevos competidores? • Existen 4 estrategias generales, que se implementan por medio de la tecnología: Liderazgo en costos bajos, Diferenciación de producto, Enfoque en un nicho de mercado y Fortalecimiento de las buenas relaciones con clientes y proveedores.

  3. Liderazgo en costos bajos • SI para lograr costos operativos y precios más bajos, Ej. Wal-Mart (sistema de reabastecimiento de inventarios) • No existe la necesidad de gastar demasiado en el mantenimientos de grandes inventarios • Satisfacción de la demanda de los clientes • “Sistemas de respuesta eficiente a clientes” (enlaza directamente el comportamiento del consumidor con la distribución y las cadenas de suministro)

  4. Diferenciación de producto • SI para tener disponibles nuevos productos y servicios, o cambiar en gran medida la comodidad del cliente al usar sus productos y servicios existentes, Ej. Google, eBay, Apple • Google Maps, sistemas de pago electrónico de persona a persona“Paypal” • Apple creó el iPod • SI para crear productos y servicios personalizados que se ajusten a las especificaciones precisas de los clientes (Adaptación masiva)

  5. Enfoque de nicho de mercado • SI para facilitar el enfoque en un mercado específico y dar servicio a este mercado objetivo limitado. Especialización • SI permiten analizar los patrones de compra, gustos y preferencias de los clientes de una manera detallada • Campañas de publicidad y marketing para mercados cada vez más pequeños

  6. Enfoque de nicho de mercado • Ejemplos de estos sistemas: CRM incluyen características analíticas • Ejemplo: Los hoteles Hilton (SI denominado OnQ, contiene datos detallados sobre los huéspedes activos (sus preferencias) de las 8 marcas de la cadena

  7. Fortalecimiento de las buenas relaciones con clientes y proveedores • SI para estrechar los lazos con los proveedores y desarrollar buenas relaciones con los clientes • Ejemplo: Chrysler Corporation utiliza los SI para facilitar el acceso directo de los proveedores a los calendarios de producción y les permite decidir cómo y cuando embarcar los suministros a las fábricas • Otro ejemplo: Amazón.com

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