VARIO – Service Produktvorstellung

1. VARIO – Service Produktvorstellung c) Klein EDV-Systeme GmbH

2. Häufige Anforderungen an den Betrieb von EDV-Einrichtungen 1/2 • kurze Reaktionszeiten im Störungsfall bei zeit-kritschen Anwendungen • Quantitative Erweiterung des Betreuungsumfangs (mehr Arbeit) • Abwicklung / Überbrückung bei Ausfall von Mitarbeitern (Krankheit o.ä.) • zwischenzeitlicher, individueller, zusätzlicher Bedarf an qualifizierten Fachkräften für die Abwicklung von EDV-Vorhaben, Umstellungen, Neueinrichtungen • Verläßliche Abwicklung und Controlling zur Fehlerbeseitigung / Aufgabenerledigung (Tracking System) c) Klein EDV-Systeme GmbH

3. Häufige Anforderungen an den Betrieb von EDV-Einrichtungen 2/2 • Dokumentation bestehender Strukturen (Verlässlichkeit – Aktualität) • Erhöhte Sicherheitsanforderungen (Zugriffssicherheit) • unabhängiger, qualifizierter, innovativer Beratungsbedarf • Erweiterte Verfügbarkeit ggfls. auch • außerhalb normaler Geschäftszeiten • räumlich getrennt / von extern • Hohe Sicherheit zum Schutz vor Datenverlusten • Entwicklung und Abwicklung von Datensicherungskonzepten nach vorgeschriebenen Verfahrensabläufen (ISO9000ff) • Outsourcing der gesetzl. vorgeschriebenen Datensicherheitsbeauftragten c) Klein EDV-Systeme GmbH

4. Eine gute Lösung: VARIO-Service Es wird • Ein fester Ansprechpartner definiert, der die individuellen Kundenverhältnisse kennt • Arbeit unkompliziert abgewickelt • bevorzugt behandelt (kurze Reaktionszeiten) • präventiv gearbeitet (Service – Wartungspläne) • unabhängig beraten, erörtert und geplant • Eine Tracking – System Datenbank für alle Beteiligten zum Controlling installiert • ein Leistungspool gebildet c) Klein EDV-Systeme GmbH

5. Vorteile des Vario-Service 1/2 • Nutzung stets "frischen" Know Hows • Verminderung des Personalrisikos bei Krankheit/Urlaub/Ausfall wichtiger Leistungsträger • hohe Verlässlichkeit für EDV-Projekte • zusätzliche, unabhängige Beraterebene auch unter GL und MM Aspekten • erhebliche Kostenersparnis für Dienstleistungen • hohes Maß an Flexibilität für AdHoc Leistungen und/oder bei Projektänderungen c) Klein EDV-Systeme GmbH

6. Vorteile des Vario-Service 2/2 • "Außensichtweise" von EDV-Problemstellungen führt zu besseren Lösungen • klare Abtrennung zwischen Last / Pflicht und Erfüllung (sichere Steuerung von Projekten) • transparentes Maßnahmen – Controlling • Einkauf von Know How ohne Background Kosten • Erfahrungstransfer zwischen Unternehmen mit gleichen / ähnlichen Problematiken c) Klein EDV-Systeme GmbH

7. Was bedeutet „VARIO“ ? • EDV-Anforderungen sind im Einzelfall sehr unterschiedlich gewichtet. • VARIO-Service „reagiert“ individuell: • Erstellung eines Anforderungs-Profils • Mehr oder weniger starke Gewichtung von Serviceleistungen • Definition von „Schwerpunktarbeiten“ c) Klein EDV-Systeme GmbH

8. Vario-Service Anforderungsprofil c) Klein EDV-Systeme GmbH

9. was muß getan werden ? • Besprechung eines Anforderungsprofils • Erstellung eines individuellen Angebotes mit • fest vereinbartem Mindest-Leistungsumfang (Arbeitspool) • fest vereinbarten Standardleistungen • fest vereinbarte Anfahrtpauschalen (Basis: tatsächliche Kosten) • vordefinierten Projekten • Vereinbarung eines „Vario-Service-Vertrages“ • Laufzeit 1 Jahr • flexible Leistungserweiterung • Definition des Trackingsystems und der EDV-Dokumentation c) Klein EDV-Systeme GmbH