İLETİŞİM

1. İLETİŞİM

2. SUNU PLANI • İletişim: Tanımı, süreci ve türleri • İletişim engelleri: İletişimsizlik, dedikodu ve söylenti • Sağlıklı bir iletişim • Beden dili • CV hazırlama

3. Konu Listesi Etkili İletişim ve Beden Dili İletişim nedir, çeşitleri nelerdir? İletişim engelleri, empatinedir? Etkin dinleme nasıl olmalıdır? İlk izlenim, beden dili unsurları, mesajgöndermevealmadabedendilininönemi, etki alanları, jestvemimikler, tokalaşma ve tokalaşma çeşitleri, selamlaşma, karşılama ve uğurlama İş görüşmesinde davranış şekilleri, iş görüşmesinde kılık kıyafet, CV hazırlama.

4. İletişim Nedir? • “Birey veya bireylerin karşılıklı bilgi, duygu ve düşüncelerini paylaşma süreci”  • “İki birim arasındaki mesaj alış-verişi”

5. İLETİŞİM  İletişim, iki veya daha fazla sistem arasında anlamları ortak kılma sürecidir. Bizim başkalarını,başkalarının da bizi anlamasına yarayan bir süreçtir.  Sözcük, resim, grafik vb. sembollerin kullanılarak bilgi,düşünce,duygu ve becerileri aktarılması sürecidir. Eğitim de bir iletişim sürecidir. Etkili bir eğitim süreci iyi organize edilmiş iletişimle gerçekleşebilir.

6. İLETİŞİM  Bir kaynağın davranışlarını kasıtlı bir biçimde etkilemek üzere bir alıcıya mesajlar iletmesidir. Bir zihnin diğer zihinleri etkileme yollarının tümüdür. Sadece, yazılı ve sözlü konuşmaları değil müzik, resim, heykel, tiyatro vb. bütün insan davranışlarının içine alır.  Eğitim de bir iletişim sürecidir. Etkili bir eğitim süreci iyi organize edilmiş iletişimle gerçekleşebilir.

7. İLETİŞİM Ne söyleyeceğimizi bilmek, Bunu ne zaman ve nerede söylemenin daha uygun olacağına karar vermek, En iyi nasıl söyleneceğini düşünmek, Olayları basitçe anlatabilmek, Akıcı bir dille ve karşımızdaki kişiyle göz kontağı kurarak konuşabilmek, Dikkati yoğunlaştırmak ve verdiğimiz mesajların alınıp alınmadığını fark edebilmektir.

8. İLETİŞİMİN AMACI? • İletişimin amacı; bilgi verme ve etkilemedir.

9. İLETİŞİMİN AMACI? • Eğitim-öğretimin de özünde iletişim vardır. • İletişim olmadan etkileşim, etkileşim olmadan öğrenme olmaz.

10. İLETİŞİMİN AMACI? • İletişim yeni fikirleri doğurur. • Yeni fikirler değişimi başlatır. İLETİŞİM FİKİRLER DEĞİŞİM

11. İLETİŞİMİN AMACI? • Kurumun gündemini iletişim ile belirleriz. • Astlarımızı bu yolla etkileriz. • Görevleri iletişim ile belirtiriz. • Çatışmaları iletişim ile çözeriz. KISACASI YÖNETİMİN HER AŞAMASINDA İLETİŞİM VARDIR.

12. İLETİŞİM SÜRECİ • Bir iletişimde etkili olan beş değişkenden söz edilebilir: Bunlar; "Kaynak, Mesaj, Kanal, Alıcı ve Dönüt" dür. • Kaynak bilgiyi, mesajı ileten birimdir. Bu birim, kitap, gazete, dergi, radyo, TV ya da yüz yüze iletişimde bir insan olabilir. • Mesaj iletişimin içeriğidir. İletilmek istenen bilgi, fikir, mesajı oluşturur. • Kanal mesajın sunuluş biçimidir. Mesaj, sözlü ya da yazılı olarak sunulabilir. • Alıcı mesajın gönderildiği birimdir. Mesajı okuyan, dinleyen, izleyen kişidir. • Dönüt ise, alıcının mesaja verdiği tepkidir; alıcının mesajı nasıl yorumladığını gösterir.

13. KimNe SöylediHangi YollaKime Ne Etkisi Oldu İLETİŞİM SÜRECİ Kaynak Kodlama Alıcı Kod Çözme Mesaj Kanal Geri Bildirim

14. İLETİŞİM SÜRECİNİN TEMEL ÖĞELERİ • KAYNAK • Davranışlar • Fikir • Bilgi • Duygu • Tutum • Beceri • MESAJ • Semboller • Gerçek obje • Modeller • Resim • Hareket • Ses • KANAL • İletici Araç & Yöntemler • Sözsüz iletişim • Sözlü İletişim • Basılı/yazılı araçlar • Yöntemler • ALICI • Davranışlar • Fikir • Bilgi • Duygu • Tutum • Beceri Dönüt (Geri Bildirim)

15. İletişim sürecini başlatan kişi Kaynak Kaynaktan ALICIYA gönderilen UYARICILAR Mesaj Mesajın alıcıya iletilmesini sağlayan ARAÇ VE YÖNTEMLER Kanal Alıcı Gönderilen mesaja hedef olan kişi Alıcının kaynak tarafından gönderilen uyarıcılara gös- terdiği TEPKİ Geri bildirim

16. İletişimde etkili olan faktörler • Seçici algı: Kaynak ve alıcının ihtiyaçları, beklentileri • Bireysel farklıklar: Öğrenme stilleri • Kaynak güvenirliği: Dürüstlük, uzmanlık, istek, nesnellik • Kaynak-alıcı benzerliği: Ortak yönler

17. İletişim Süreci ve Yaşantı Alanı Yaşantı Alanı Yaşantı Alanı Mesaj Kaynak Kodlama Kod Çözme Alıcı Ortak Yaşantı Alanı Dönüt

18. Ö Ğ R E N M E Öğretmenin yaşantısı Öğrencinin Yaşantısı Ortak Yaşantı İletişim Süreci ve Yaşantı Alanı

19. İletişimin Bileşenleri

20. İletişim Türleri Sözlü İletişim Sözsüz İletişim Yazılı İletişim

21. Sözsüz İletişim: Beden Dili • İnsanların birbirleriyle yüz yüze kurdukları ilişkilerde sözsüz mesajların etkisi %90 oranındadır. • Sözsüz mesajlar, jestler, göz ve baş hareketleri, beden duruşu, yüz ifadeleri, mesafe, temas gibi beden dili öğeleriyle ifade edilir.

22. Sözsüz İletişimin Özellikleri • Sözsüz iletişim etkilidir. • Sözsüz iletişim duyguları belirtir. • Sözsüz iletişim çift anlamlıdır. • Sözsüz iletişim belirsizdir.

23. Çevrede Olumlu İzlenim Yaratacak Beden Dili Özellikleri • Göz İlişkisi • Yüz İfadesi • Baş Hareketleri • Jestler • Beden Duruşu • Yakınlık • Yöneliş • Bedensel Temas • Dış Görünüş

24. Sözlü İletişim • Sözlü iletişim, karşılıklı olarak konuşma ve dinleme etkinliklerini kapsar. • Sözlü iletişimin başarısı, konuşan ve dinleyen arasında ortaklaşa bir temele dayanır.

25. Hayır! Neyi? Nerede? Evet! Sözlü İletişim • Sözlü iletişim, her zaman konuşan ve dinleyen arasında bilgi, beceri, tutum ve davranış açısından etkileşim olmasını gerektirir.

27. Dinlemez Dinler Yanlış Anlar Doğru Anlar Mesaja karşıdır Mesaja katılır Dönüt uygun Dönütü değildir uygundur Gönderilen Mesaj ve Alıcı İlişkisi

28. Yazılı İletişim • Mesajı, katılımcıların anlayabileceği ortak simgeler aracılığı ile (tahta, slayt vb.) iletmemizdir. Burada iletişim aracı yazıdır. • İçerik, destek materyaller ve ortamlarla sunulur.

29. Ortak yaşantının olmaması Dile ait engeller Anlamların karıştırılması Sembol ile anlatılan konu arasındaki uyuşmazlık Algının sınırlı oluşu Sözcüklere boğulma Psikolojik engeller Çevresel/Fiziksel faktörler Statü Uyutma İletişimi Engelleyen Faktörler

30. İletişim Sürecinin Etkinliği için ... • Simgelerin benzer biçimde tanımlanması • Dilin anlaşılır bir şekilde kullanılması • Çoklu kanal kullanılması • Dönüt sisteminin sağlanması

31. Sınıf içi iletişimi geliştirmek için ... • Öğretmen konuşma yeteneğini geliştirmeli • Ders iyi bir şekilde planlanmalı • Öğrenci ihtiyaçları, yetenek ve ilgileri değerlendirilmeli • Öğrencinin ilgisini dağıtan durumlar ortadan kaldırılmalı • Öğrencilerin dikkatle dinlemesi için birden fazla duyu organına hitap eden araç-gereçler kullanılmalı • Zor ve çok teknik olan öğretim araçları kullanılmamalı

32. Yaşantı Konisi (Dale)

33. 1% 2% 4% 10% 83% Öğrendiklerimizin ... TATMA DOKUNMA ÖĞRENME KOKLAMA DUYMA GÖRME

34. OKUMA 10% DUYMA 20% GÖRME 30% Akılda Tutma DUYMA & GÖRME 50% SÖYLEME 70% YAPMA 90% Akılda kalan öğrenmelerin ...

35. Yaşantı Konisinin dayandığı bilimsel ilkeler... • Öğrenme işlemine katılan duyu organlarımızın sayısı ne kadar fazla ise o kadar iyi öğrenir ve geç unuturuz. • En iyi öğrendiğimiz şeyler kendi kendimize yaparak öğrendiğimiz şeylerdir. • Öğrendiğimiz şeylerin çoğunu gözlerimizin yardımı ile öğrenebiliriz. • En iyi öğretim, somuttan soyuta ve basitten karmaşığa doğru giden öğretimdir.

36. İLETİŞİM ENGELLERİ

37. NE KADAR BİLİRSEN BİL, SÖYLEDİKLERİN KARŞINDAKİNİN ANLAYABİLDİĞİ KADARDIR. MEVLANA

38. PSİKOLOJİK Mesajları anlamak amacıyla değil de savunucu iletişime geçerek cevap vermek ya da kabul etmemek için sürdürme.

39. SEMANTİK Konuşma ve yazı dilindeki karışıklık ve inceliklerin neden olduğu farklar ve anlaşmazlıklar.

40. STATÜ Verici ve alıcının sosyal ve formal statüleri, akademik ve mesleksel gelişme farkları.

41. KORUNMA Alıcının bazı yüklenmeler altına girmesi durumunda savunma mekanizmaları iletişimin etkisini azaltabilir. Bu durumda alıcı umursamaz bir tavır takınabilir veya mesajı reddedebilir.

42. ALAN İletişim merkezleri ile birimleri arasındaki uzaklık iletişimin gücünü zayıflatır.

43. HİYERARŞİ Üst-alt ilişkilerinde çatışmalar, yetkinin oldukça az veya aşırı derecede aktarılması, fazla dar yahut geniş kontrol alanı düzensiz enformasyon.

44. UYUTMA Karar sürecine katılma imkanı verilmeyen uygulayıcının emirleri savsaklaması veya önemsiz sayması.

45. SINIRLAMA Örgütün amaçları veya görevleri gereği, bazı kapsamın sınırlanması ve gizli tutulması.

46. “SÖZÜNÜ BİLEN KİŞİNİN YÜZÜNÜ AK EDE BİR SÖZ SÖZÜ PİŞİRİP DİYENİN İŞİNİ SAĞ EDE BİR SÖZ.” YUNUS EMRE

47. İLETİŞİMDE ÖNEMLİ DEĞERLER • Canlıları sevmek ve saygı duymak • Empati kurmak • Doğal olmak • Beden dilini iyi kullanmak • Çevresini ve etkileşim içinde oldukları kişileri iyi tanımak • Güler yüzlü olmak • İyi bir dinleyici olmalı

48. DEDİKODU VE SÖYLENTİ • Söylenti; tehlikeli, yıkıcı, ve sinsi bilgi aktarımlarıdır. • Söylenti; informal iletişimde “gerçek dışı bilgilerin üretilmesi ve yayılması” • Resmi olmayan iletişim kanalları boyunca dolaşan ve resmi sözlere dayanmayan mesajlar • Söylenti= Önem x Belirsizlik

49. DEDİKODU VE SÖYLENTİ • Dedikodu; genel anlamıyla “bir kişinin yokluğunda onun hakkında konuşmak” • Bir tanıklık, bir olay, bir haber hakkında yapılan konuşma • Eylemlerinin ağızdan ağıza, kulaktan kulağa yayılarak iletilmesi

50. İLETİŞİM ENGELLERİ • Emir vermek, yönlendirmek. • “Çık dışarı”, “Dün hasta olman beni ilgilendirmez, randevuna gelmedin ve haber vermedin!” • Bu ileti kişiye sorunlarının, duygularının ve gereksinimlerinin önemsiz olduğunu vurgular. • Emir veren ve yönlendiren kişinin üstün olduğu iletisini verir. • Bu tür iletiler red, isyan veya düşmanca duygular yaratabilir.