1 / 33

To hovedkilder til livsopphold:

E uropean Q uality A ssuranse for S ocial S ervices . EQUASS – en nødvendighet for AB i det fremtidige arbeidsmarkedet? AB-konferansen 8.okt. 2007 v/ Andreas Tømmerbakke, prosjektleder for Attføringsbedriftenes EQUASS - prosjekt.

kristy
Download Presentation

To hovedkilder til livsopphold:

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. European Quality Assuransefor Social Services.EQUASS – en nødvendighet for AB i det fremtidige arbeidsmarkedet?AB-konferansen 8.okt. 2007v/ Andreas Tømmerbakke, prosjektleder forAttføringsbedriftenes EQUASS - prosjekt

  2. Målsetting med EQUASS prosjektet:Alle norske attføringstiltak som ønsker det skal få mulighet til å sertifisere seg før 01-01-2010.(Ref dato for gjennomføring av NAV-reformen).

  3. Kvalitetssikring av velferdssektoren i Norge. Kurs og informasjons-virksomheten i 2007:- 7 Kurs i Oslo, Kristiansand og Tromsø.- Ca 150 deltakere har vært på kurs.- 55 bedrifter har vært representert, 7 fra ASVL- 2-timers presentasjoner i flere bedrifter- Veiledninger i flere bedrifter- Innlegg på APS-, VTA- og AB konferansen- Stands på ASVL-konferanser - Opplæring av uavhengige Equass revisorer

  4. Hva jeg skal snakke om:- Myndighetenes syn på EQUASS og kvalitetssikring.- EPR og utvikling av EQRM og EQUASS- En smakebit av krav og detaljer i EQUASS.

  5. To hovedkilder til livsopphold: Regjeringens målsetting: Arbeids- marked Færre på trygd, flere i arbeid NAV Hindre utstøting fra arbeidslivet PRINSIPPENE I EQUASS VIL GJØRE AT VÅRE VIRKSOMHETER LETTERE KAN BIDRA TIL Å NÅ DENNE MÅLSETTINGEN

  6. Arbeidsevne i NAVs metodiske arbeid Arbeidsevnen beskriver brukerens nåsituasjon og derved avstanden til det framtidige målet - arbeid. Individets muligheter og begrensninger Omgivelsenes krav og forventninger Arbeidsevne

  7. Hva er god kvalitet i attførings- og rehabiliteringsarbeid? Hva tror vi NAV mener? Hva tror vi bruker mener? Hva mener vi som organisasjon? Hvordan sikrer vi denne kvaliteten?

  8. Eksempler på kvalitetssikring i Attføringsbedrifter i dag. Samarbeidsavtale med NAV Strategisk plan Verdidokument Hospiteringsavtaler Individuelle planer Kompetanseutviklingsplaner for ansatte Etc. HAR VI BEHOV FOR EN METODE SOM HJELPER OSS TIL Å TENKE SAMMENHENG OG HELHET I ARBEIDET VI GJØR?

  9. EPR – European Platform for Rehabilitation Eier og ansvarlig for utviklingen av EQRM og EQUASS. ”Non profit”, ”Non Governmental” organisation, Interesseorganisasjon etablert 1993 i Brüssel. 18 medlemsorganisasjoner fordelt på 14 europeiske land. Attføringsbedriftene er assosiert medlem Attføringsbedriftene har fått lisens på sertifisering iht EQUASS i Norge.

  10. EPR - Samarbeid om utvikling og forankring av en kvalitetsstandard for velferdssektoren. Multiperspektivet. Flerfaglig perspektiv. Brukere av tjenester Tjeneste- tilbydere Interesse- organisasjoner Arbeidsgivere Politiske myndigheter Gruppen ble enige om 9 prinsipper som alle var viktige for å oppnå god kvalitet i rehabiliteringsarbeidet.

  11. EPR – Organisasjoner som deltok i utviklingen av Eqrm og Equass. Rehabilitation International The European Assosiation of Service Providers for Persons with Disabilities (EASPD) The European Parliament Disability Group European Trade Union Confederation (ETUC) European Disability Forum (EDF) European Social Insurance Partners Employers Forum on Disability The Confederation of European Business, Business Europe International Labour Organisation, ILO

  12. 9 prinsipper for både EQRM og EQUASS Rettigheter Etikk Partnerskap Lederskap Resultatfokus Kontinuerlig forbedring Deltakelse Individfokus Helhetstanke

  13. EQRM – European Quality in Rehabilitation Mark

  14. Evaluering av Equass: • 4 piloter • Søkere • Revisorer • Observatører

  15. Ekspert vurdering ved Universitetet i Maastricht 15 internasjonale eksperter 10 EU medlemsland

  16. Konklusjoner fra vurderingen ved universitetet i Maastricht. EQUASS: • Gyldig, pålitelig og helhetlig sertifiseringssystem • Sikrer et grunn-nivå av ytelse på alle nøkkelverdiene • Sikrer kvalitet i tjenestene • Et operasjonelt KS system • Europeisk anerkjennelse • Et solid utgangspunkt for utvikling mot EQRM

  17. -

  18. Rettigheter Organisasjoner er forpliktet til å beskytte og fremme brukers rettigheter når det gjelder likeverdige muligheter, likeverdig behandling og likeverdig deltakelse, gi mulighet for kvalifiserte valg og til å ta i bruk ikke-diskriminerende og positive virkemidler i egne tjenester. Denne forpliktelsen er tydelig i alle deler av utvikling og leveranse av tjenester og i organisasjonens verdier.

  19. Rettigheter Rettigheter og plikter: EQUASS-kriterier: 9. Organisasjonen informerer brukeren om hans/hennes rettigheter og plikter, spesielt med hensyn til likeverdig behandling uavhengig av alder, funksjonshemming, kjønn, rase, religion eller tro, og seksuell legning, før han/hun mottar tjenester. 10. Organisasjonen har et system for håndtering av klager, hvor det registreres tilbakemeldinger om ytelser og gjennomføring, fra brukere, kunder og andre aktuelle interesseparter.

  20. Revisjonsprosess Søker Søknad Attførings- bedriftene Administrativ sjekk Valg av revisor Gjennomgang av sjekkliste Maks 6 måneder Valg av dokumenter Revisor Dokument gjennomgang Intervju Attførings- bedriftene Nei Revisjons- rapport Forbedringer Sertifisering EPR

  21. Kvalitetssikring, et nyttig verktøy? • Prosessen gir alle ansatte et helhetlig, oversiktlig bilde av organisasjonen. • Dette vil bidra til kompetansedeling og dermed kompetanseheving i organisasjonen. • Sikrer et grunnivå av ytelse og kvalitet på alle nøkkelverdiene. • Organisasjonen viser utad at den har et gjennomtenkt syn på alle prinsippene. Omdømme.

  22. Kvalitetssikring, et nyttig verktøy? • Evalueringer i etterkant gir læring om hva som fungerer og hva som ikke fungerer i organisasjonen. • Kontinuerlig forbedring. • Lav pris – enkel gjennomføring • Utviklet spesielt for velferdssektoren inkl. attføring/rehabilitering • Riktig ambisjonsnivå for mange norske attføringsbedrifter.

  23. Attføringsbedriftenes tjenester Registrering Introduksjons- seminar Innførings- seminar Veiledning Prøvesertifisering • Formål: • Oversikt for å • planlegge • Nyttig for • bedriftene • Erfarings- • utveksling • Formål: • Grunnleggendeinformasjonfor interesserte • I distriktsmøter • Bedriftsmøter • På konferanser Formål: Gi søkere en god forståelse for hva som skal til for å bli sertifisert Formål: Gi et tilbud om en individuell veiledning til bedrifter som har behov eller ønsker det. Prøvesertifisering for å være best mulig rustet til ekstern revisjon

  24. EQUASS – dokumenter på Attføringsbedriftenes hjemmeside.www.attforingsbedriftene.no Prinsipper og kriterier Søknad / selvevaluering / spørreskjema Ord og begreper Ofte stilte spørsmål

  25. SLUTT

  26. EQUASS Referansegruppe • Arbeids- og inkluderingsdepartementet • Nav / Arbeids- og velferdsdirektoratet • ASVL • Bransjeforeningen Attføringsbedriftene • LO/Fellesforbundet • Organisasjoner for brukerne (FFO) • NHO

More Related