Budapest, 2006.február 23.

1. Tudásmenedzsment eredmények és tapasztalatok a MOL CsoportbanTóth Róbert Tudásmenedzsment vezető, MOL Csoport Budapest, 2006.február 23.

2. Sokat tanultunk az elmúlt években… • TM alatt mindenki mást ért. De ebben legyen egyetértés. • A siker 10%-ban jó elmélet, 90%-ban pragmatikus megvalósítás. • Ne hirdessünk nagy programot, ha nem muszály. Egyszerű, kis költségű sikerek jobban elfogadottak. • A TM nem szervezet, hanem vállalati funkció. • Érdemes elkerülni a szakmai csőlátást (TM kontra IT, HR, stb.) • Becsüljük meg a kollégák „ösztönös” TM képességeit. „Jobb egy szakértő amatőr, mint egy amatőr szakértő.” • A TM iránti igényt biztosan erősíti a vállalat komplexitásának növekedése, a multikultúrális közeg és a növekvő teljesítmény elvárás. • Feltétlenül szükséges a felsővezetői támogatás, (és az érkezhet váratlan formában is -> elvárások nőnek, erőforrások szűkülnek)

3. …a saját bőrünkön • „Nem elég tojni, utána kukorékolni is kell” – a szervezetnek tudnia kell ki, miben működik együtt, mit ért el, mik a tapasztalatok • A TM és együttműködés alternatíva lehet a hagyományos szervezeti reakcióra: új feladat/funkció -> szervezet alakítás • Minden rosszban van valami jó: spontán együttműködés alakul ki a szabályok („közös ellenség”) megkerülésére. • A TM és együttműködés folyamatos támogatást igényel (facilitation) • Az „ál-együttműködést” nevén kell nevezni. • Nehéz, de érdemes megtalálni a „muszály csinálnom” ill. az „élvezem, amit csinálok” közti egyensúlyt.

4. A MOL-ban, számunkra a TM most: • A szellemi és információs erőforrások regionális mobilizálása, hasznosítása • Az egyéni és szervezeti érdekek összehangolása • A munkavégzés örömének megtalálása, a jobb teljesítmény támogatása

5. Szervezeti jellemzők, 2010 • Stratégiához alkalmazkodó, rugalmas • Kultúrálisan nemzetközi • Tudást megosztó, tanuló, együttműködő. Hatásosan kommunikáló. • Hatékony társaság irányítás, menedzsment, belső koordinációs mechanizmusok, szolgáltatások, folyamatok • Elkötelezett munkavállalók, jól teljesítő teamek, közösségek, szervezeti egységek • Kiszámítható partnere kormányoknak, önkormányzatoknak, intézményeknek

6. A hangsúly most az együttműködésen van • A TM hangsúlya most a • Együttműködés támogatása • Tartalom menedzsment (Intranet Portál, csoportmunka eszközök,e-learning,…) Eszmecsere, megbeszélés Dokumentálás, kodifikáció Tacit Megosztás, kategorizálás, csoportosítás, feldolgozás Tanulás Explicit Explicit Tacit

7. 2008-ra a tartalom.. …eszközként menedzselt értékteremtő erőforrás. A tartalom menedzsment szervezetileg, szabályzásilag és kultúrálisan is jelen van. • A vállalati tartalom 90%-a menedzselt IT eszközökön tárolt és elérhető. • A projektek, nagyobb team munkák 100%-a dokumentált az Intraneten. • A dolgozók 100%-a képes a szükséges tartalmakhoz hozzáférni. • Az Intranet a kollégák 80 %-a által napi rendszerességgel használt. • Az együttműködő közösségek száma évi 20%-kal növekszik. • A kollégák legalább 4-esre osztályozzák a tartalom menedzsment és együttműködés támogatást.

8. Főbb TM feladatok a tapasztalatok és stratégia alapján • Tartalom menedzsment bevezetése MOL Csoport szinten • Az együttműködés (collaborative working), közösségek kialakítása és támogatása • Tudásbázisok kialakítása, stratégiai környezet monitoring támogatása • Kollégák együttműködési/TM készségének fejlesztése • Munkavállalói elkötelezettség (engagement) és belső vevői elégedettség felmérések • Stratégia kommunikációs fórum, menedzsment – munkavállaló kommunikáció, leadership fejlesztés támogatása • A társaság irányítás (szabályzás, szervezettervezés, stb.) támogatása, a regionális integráció koordinálása • A társasági értékek kommunikálása, viselkedési normák, elvárások kialakítása • A szervezeti tanulás kultúrájának támogatása (módszertan, eszközök) • Változáskezelési támogatás és készségek fejlesztése • Facilitation 

9. Köszönöm a figyelmet és a kérdéseket!