1 / 8

Lekcija 2 : Nastup organizacije na Internetu

Lekcija 2 : Nastup organizacije na Internetu. http://www.pretraga.co.yu/vets/ im/. Internet marketing principi. Internet marketing principi po kojima funkcioniše Internet. Briga za korisnike

lane-lowery
Download Presentation

Lekcija 2 : Nastup organizacije na Internetu

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Lekcija 2:Nastup organizacije na Internetu http://www.pretraga.co.yu/vets/im/

  2. Internet marketing principi Internet marketing principi po kojima funkcioniše Internet Briga za korisnike Korisnički servis (user, customer service) predstavlja skup strategija i metoda pomoću kojih se ostvaruje kvalitetna usluga korisnicima. Besplatni sadržaji Internet tehnologije omogućuju pojavu velikog broja proizvoda i usluga koji daju dodatnu vrednost (value added content) poslovnom online nastupu. Internet zajednica Internet omogućuje specifičan način komunikacije između osoba koje zbližava neko zajedničko interesovanje.

  3. Interakcija Interakcija (lat.)– međudejstvo, međuzavisnost Prisustvo korisnika i nastuporganizacije na Internetu uobličavaju njihov međusobni odnos kada dođe do njihove interakcijena nekom od servisa Interneta. Ostvarivanje interaktivnosti s korisnikom je jedan od najbitnijih, ujedno i najtežih ciljeva nastupaorganizacije na Internetu.

  4. Nastup korisnika na Internetu Podela korisnika na osnovu njihovog ponašanja • Voajer – osoba koja posmatra, ide svuda (nasumce surfuje). • Pričalica – osoba koja konzumira sve vrste komunikacijskih tekovina Interneta . • Sveznalica – osoba koja misli da je shvatila kako funkcioniše Internet. • Hardveraš – ekstremno profilisana osoba. • Profilisani korisnik – osoba koja koristi najbolje tekovine Interneta u svoje svrhe.

  5. Ciljevi nastupa organizacije na Internetu Vidljivost (Visibility) firme na Internetu Postizanje mogućnosti da se Interent prisustvom dosegne do većeg broja eventualno zainteresovanih korisnika predstavlja veliki problem upravo zbog velikog broja firmi koje se već nalaze online. Stvaranje online kredibiliteta Uspeh firme u realnom svetu ne znači automatski i uspeh na Internetu. Mnogo se češće dogodi da firma svojim Internet prisustvom pokvari teško stečeni kredibilitet, nego obrnuto. Ostvarivanje veza sa zainteresovanim korisnicima Firma koja koristi mogućnosti direktne online komunikacije izgradiće poverenje Internet korisnika.

  6. Vrste klijenata (na Internetu) Potencijalni klijent Osoba ili firma koja je zainteresovana za neki proizvod ili uslugu.Jedan od osnovnih ciljeva firme na Internetu je najčešće dolaženje do novih klijenata. Novi klijent se osvaja komunikacijom sa potencijalnim klijentima Ostvareni klijent Osoba lili firma koja je kupila neki proizvod ili uslugu. Ova akcija ne znači da će ostvareni klijent postati i stalni klijent. Stalni klijent Osoba ili firma koja je lojalni kupac – kupuje redovno proizvode i usluge od jedne firme. Doći do što većeg broja stalnih kupaca (repeated customer) predstavlja cilj svakog posla.

  7. Geneza Internet nastupa organizacije • Ver. 0.0: Računar, modem, telefon, ISP • Ver. 0.1: Email program - email ISP-a, besplatan email • Ver. 0.3: Fascinacija Webom • Ver. 0.4 (Beta 1): Web sajt - propagandni letak • Ver. 1.0: Automatizovani sajt, Edit Text • Ver. 2.0: Basket Shop, Cross Sell Interaction, Inner Site Marketing, Internet marketing budžet • Ver. 3.0: eBusiness Intelligence, CRM, 1-1 marketing, Permission marketing • Ver. 4.0: eBusiness Collaboration, Integrated marketing channel distribution • Ver. 5.0: Integrated Services (Web Services)

  8. Nastup firme na Internetu Kako se kreira uspešna online strategija? Internet prisustvo (nastup) IDEJA CILJ KONCEPT SCENARIO KREIRANJE WEB SAJTA GRAĐENJE EVALUACIJA UNAPREĐENJE

More Related