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El Papel del Consejero del Núcleo

El Papel del Consejero del Núcleo. Consultaría en la Cámara. Sí: Ofrecer / expandir servicios Aumentar el desempeño de los afiliados Tornar la entidad más atractiva Aumentar el poder político. Consultaría en la Cámara. No: U sarla en beneficio propio T ransformarla en “percha de empleo”

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El Papel del Consejero del Núcleo

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  1. El Papel del Consejero del Núcleo El Papel del Consejero del Núcleo

  2. Consultaría en la Cámara Sí: • Ofrecer / expandir servicios • Aumentar el desempeño de los afiliados • Tornar la entidad más atractiva • Aumentar el poder político El Papel del Consejero del Núcleo

  3. Consultaría en la Cámara No: • Usarla en beneficio propio • Transformarla en “percha de empleo” • Hacer competencia desleal con otros profesionales • Hablar demás (fiscalización / competentes...) El Papel del Consejero del Núcleo

  4. Papel del Consejero  Cámara • Asesorar la Directoria • Divulgar los servicios / actividades de la entidad • Ser agente de marketing • Representar la entidad (no legalmente) • Ser agente asociativo • Conocer los empresarios afiliados • Identificar las necesidades de los afiliados El Papel del Consejero del Núcleo

  5. Papel del Consejero  Cámara • MOVERSE PARA CONOCER: • Instituciones y técnicos • SER UN ESLABÓN ENTRE: • Empresa y Entidad • Empresa y Fuentes de conocimiento • CONTRIBUIR PARA MEJORAR • Desarrollo de las PYMES • Economía de la región • LEMA: “Yo no tengo todas las respuestas, pero... • Yo conozco quien las tiene !!!” El Papel del Consejero del Núcleo

  6. Perfil del Consejero de la Cámara • Generalista • Conocimiento general • Quizá especialización en una área • Entrenamiento sobre consultaría • Visión empresarial • Madurez / Responsabilidad • Empatía El Papel del Consejero del Núcleo

  7. Relación Consejero  Empresario En cuánto a la postura • Ser discreto / ético • Tornarse confiable • Mantener independencia • Ser amigo, dentro de los límites profesionales (evitar ventajas / influencias) • Tener organización en el trabajo y local • Tener presentación personal adecuada El Papel del Consejero del Núcleo

  8. Relación Consejero  Empresario Como ser aceptado? • Saber oír • Estar orientado para las necesidades del empresario • Mirar “con los ojos” del cliente (empatía) • Hablar la lenguaje del empresario • Ser responsable / tener buen criterio El Papel del Consejero del Núcleo

  9. Relación Consejero  Empresario Como llevar el empresario a hacer de por sí? • Definir atribuciones • Despertar autoconfianza • Ofrecer alternativas / sugestiones • No asumir toda la ejecución de las tareas • Incentivar la participación del grupo • Utilizar la técnica: “Vamos trabajar juntos”? El Papel del Consejero del Núcleo

  10. Relación Consejero  Empresario Límites en el relacionamiento • No involucrar favores personales • Mantener abstención en la acción • Controlarse emocionalmente • El Consultor presenta alternativas, controla, aconseja... El empresario decide, ejecuta y asume la responsabilidad • El Consultor debe primar por la satisfacción / envolvimiento... y el empresario debe sentir que encontró un amigo El Papel del Consejero del Núcleo

  11. Relación Consejero  Empresario Evitar / Contornar confrontes • Armarse de informaciones y argumentos • Tener humildad / reconocer sus errores • Presentar hechos y datos pertinentes • Oír con atención • Aconsejar y no imponer • Reconsiderar posiciones El Papel del Consejero del Núcleo

  12. Relación Consejero  Empresario Nuestros errores más comunes • Crear dependencia • Actuar con superioridad / prepotencia • Sentirse “dueño de la verdad” • “Enrellar” por el hecho de desconocer el tema • Prejuzgar la empresa o el empresario (Clientes) • Hacer promesas y no cumplirlas (Ex.: Plazos) El Papel del Consejero del Núcleo

  13. Relación Consejero  Empresario Nuestros errores más comunes • Hacer contactos en local no adecuado (desorganización, interferencias...) • Hablar demás, sin objetivo (prolijo) • No mantener sigilo o discreción Pecados capitales • Hablar del problema de un cliente a otros • Alegrarse con el error del cliente El Papel del Consejero del Núcleo

  14. Actitudes Positivas del Consejero • Asumir posición neutra en caso de discusión • Mantenerse atento y interesado • Variar los recursos de comunicación (filmes, paneles, rotafolios) • Conducir los trabajos democráticamente • Actuar como orientador y facilitador • No proporcionar soluciones listas El Papel del Consejero del Núcleo

  15. Actitudes Negativas del Consejero • Hacer largas conferencias sobre cada tema • No informar anticipadamente la pauta a los participantes • Improvisar en cuanto al contenido del tema • Entrar en largas justificativas sobre las reglas y técnicas adoptadas • Imponer su forma de análisis El Papel del Consejero del Núcleo

  16. Más información • www.Nucleus-International.net • Info@Nucleus-International.net • Este archivo fue creado por los editores de www.Nucleus-International.net y colaboradores El Papel del Consejero del Núcleo

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