ANEXO UNIDAD 4: OTROS ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LOS VIAJES COMBINADOS, EXCURSIONES O TRASLADOS

1. EL TRANSPORTE DISCRECIONAL EN AUTOCAR LEY 16/1987, DE 30 DE JULIO, DE ORDENACIÓN DE LOS TRANSPORTES TERRESTRES (BOE 31-07-1987): ALQUILER DE AUTOMÓVILES CON O SIN CONDUCTOR ANEXO UNIDAD 4: OTROS ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LOS VIAJES COMBINADOS, EXCURSIONES OTRASLADOS LETRA PEQUEÑA DE LOS CONTRATOS DE ALQUILER DE AUTOMÓVILES FLY&DRIVE LOS CRUCEROS MARÍTIMOS Y FLUVIALES Y SUS CARACTERÍSTICAS ALGUNAS RUTAS MARÍTIMAS MÁS IMPORTANTES ALGUNAS RUTAS FLUVIALES MÁS IMPORTANTES COMPAÑÍAS DE CRUCEROS EL GUIA DE TURISMO LOS SEGUROS DE VIAJES LOS VISADOS LOS TRENES TURÍSTICOS TURISMO SALUD – TURISMO TERRORISMO VIAJES COMBINADOS Y CARACTERÍSTICAS

2. CURSO DE VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICO

3. EL TRANSPORTE DISCRECIONAL EN AUTOCAR • Es un servicio publico que se regula según las necesidades de los usuarios y la propia empresa que lo presta. El uso más habitual de esta noción esta vinculado al transporte; cuando no estas obligado a cumplir con parámetros de regularidad, horarios, itinerarios, etc. • SERVICIOS QUE PRESTA: • Rutas de transporte de personal a centros de trabajo • Viajes promocionales, reuniones, comidas o cenas • Convenios, congresos y eventos sociales • Recepción y traslados de directivos • Servicios a colegios, museos, parques zoológicos • Bodas, bautizos, comuniones, cumpleaños • Transporte de artistas y técnicos para conciertos jiras y galas • Rutas turísticas de uno o más días • LEY 16/1987, DE 30 DE JULIO, DE ORDENACIÓN DE LOS TRANSPORTES TERRESTRES (BOE 31-07-1987): • CAPÍTULO III. Los transportes públicos discrecionales de viajeros y mercancías. • Sección Primera. Disposiciones comunes .....arts. 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96 y 97 • Sección Segunda. Disposiciones específicas sobre el transporte discrecional de • mercancías...............art. 98 • Sección Tercera. Disposiciones específicas sobre el transporte discrecional de • viajeros .........art. 99 • ART.:90:Los transportes públicos discrecionales de mercancías o de viajeros por carretera únicamente podrán realizarse por las personas que cumplan los requisitos previstos en el artículo 48 y hayan obtenido la correspondiente autorización administrativa que habilite para dicha realización, salvo lo dispuesto en el punto 1 del artículo 47. • ART.: 91: Las autorizaciones de transporte público discrecional habilitarán para realizar servicios en todo el territorio nacional, sin limitación alguna por razón del origen o destino del servicio. De lo anterior quedarán exceptuadas las autorizaciones de transporte interurbano de viajeros en vehículos de turismo que deberán respetar las condiciones que, en su caso, se determinen reglamentariamente en relación con el origen o destino de los servicios. • ART.;92:1. Las autorizaciones de transporte público discrecional deberán determinar, en todo caso, la clase de transporte y el ámbito o radio de acción autorizados, y podrán ser otorgadas según las siguientes modalidades. • ART.:93:1. Inicialmente, se aplicará a los transportes públicos discrecionales, tanto de viajeros como de mercancías, la modalidad de autorización a que se refiere el apartado a) del punto 2 del artículo anterior, en la forma que reglamentariamente se determine. • ART.:94:1. Con las limitaciones derivadas del ordenamiento jurídico general y, en su caso de la legislación de consumidores y usuarios, la actuación de los titulares de autorizaciones de transporte público discrecional se regirá por el principio de libertad de contratación. • ART.:95:1. Las autorizaciones de transporte público discrecional de viajeros o mercancías en cualquiera de sus modalidades, se otorgarán, salvo que se establezca expresamente un plazo concreto de duración para las mismas, sin limitación específica de plazo de validez, si bien ésta quedará condicionada a su visado en los períodos que reglamentariamente se establezcan, el cual no será realizado cuando las empresas no cumplan las condiciones legal o reglamentariamente exigidas para el ejercicio de la actividad.

4. ART.:97 :1. Cuando las empresas autorizadas para la realización de transportes públicos discrecionales de mercancías o de viajeros reciban demandas de porte que excedan coyunturalmente de su propia capacidad de transporte, podrán atenderlas utilizando la colaboración de otros transportistas que dispongan de los medios necesarios, debiendo sujetarse, al efecto, a las normas que se establecen en este artículo y a las que reglamentariamente se determinen. ART.:99:1. Los transportes discrecionales de viajeros se deberán realizar, como regla general, mediante la contratación global por el transportista de la capacidad total del vehículo. No obstante lo anterior, reglamentariamente podrán determinarse los supuestos excepcionales en que, por razones de adecuada ordenación del sistema de transportes, pueda admitirse la contratación por plaza, con pago individual. 2. Los transportes discrecionales de viajeros no podrán realizarse con reiteración de itinerario, calendario y horario preestablecidos. ALQUILER DE AUTOMÓVILES CON O SIN CONDUCTOR • El alquiler de vehículos es un sector de gran dinamismo en nuestro mercado, que ofrece amplísimas gamas de productos y de modalidades de contratación, entre un gran número de empresas. Los servicios prestados pueden ir desde el alquiler de vehículos familiares turismos, bodas, de lujo, deportivos, monovolúmenes y todoterrenos. El precio del alquiler dependerá del tiempo que se desee tenerlo, así como del tipo del coche a elegir o su finalidad. • Las compañías online ofrecen tarifas excepcionales en diferentes puntos de España, Europa y el Mundo. Easycar, Rentacar, Avis, Hertz y Record son únicamente algunas de las compañías que ofrecen coches de alquiler económicos y cuenta a la vez con una flota muy variada. • Una agencia de alquiler de coches, rent-a-car o car hire es una compañía que ofrece automóviles de alquiler para cortos o largos períodos de tiempo. Sus establecimientos están situados sobre todo, en las inmediaciones de aeropuertos, estaciones de trenes y autobuses. Se complementan a menudo con un sitio Web permitiendo hacer reservas a través de Internet. Existen también sitios Web, como las agencias de viajes on-line, que comparan precios de las agencias principales de alquiler de coches. • La gran mayoría de coches de alquiler cuentan con kilometraje ilimitado, seguro con franquicia, Tasas locales protección contra robo y algunos exigen cargo local de recogida • ¿Cuál es la edad mínima para alquilar un coche Avis? • La edad mínima depende del tipo de vehículo y del país de alquiler. Para alquilar un coche en España, el cliente deberá estar en posesión de su permiso de conducción, con al menos 1 año de antigüedad y haber cumplido los 23 años de edad o 25 años en el caso de algunos vehículos. En España, para los conductores menores de 25 años existe un cargo de 18,59 Euros (IVA incluido) por día de alquiler y conductor, hasta un máximo de 185,85 Euros (IVA incluido) en Península y Baleares y de 17,80 Euros (IGIG incluido) por día de alquiler y conductor en Canarias, hasta un máximo de 177,98 Euros (IGIG incluido). LETRA PEQUEÑA DE LOS CONTRATOS- FRANQUICIAS Y SEGUROS Red Aval, le ofrece la posibilidad de contratar para su reserva un seguro que cubre los daños propios ocasionados al vehículo, siempre con una franquicia que varia según el grupo de coche alquilado.

5. Las Franquicias que se aplicarán serán de 350 euros en turismos del grupo A al F, 450 euros G, H y J y 600 euros para los grupos del L al P. Para los vehículos industriales se aplicara una franquicia de 450 euros del grupo 1 al 5 y de 600 euros para grupo 6 y superiores. Si Vd. ha alquilado un vehículo con seguro a todo riesgo con franquicia, La Base de Red Aval realizará un cargo a su tarjeta de crédito por el importe de dicha franquicia, como depósito para cubrir la misma.Esta cantidad le será devuelta al finalizar el alquiler, siempre y cuando entregue el vehículo en las mismas condiciones en las que lo recibió.En determinadas Bases, y a su exclusivo criterio, se ofrece la posibilidad de contratar un seguro adicional FC que cubre el importe correspondiente a la franquicia. Este seguro FC solamente se puede contratar en la Base donde se entrega el vehículo, el primer día de alquiler y abonando directamente el importe correspondiente. LETRA PEQUEÑA DE LOS CONTRATOS- LO QUE LOS SEGURO NO CUBREN • Pinchazos o cualquier daño en las llantas o los neumáticos.- Daños a terceros debido a negligencia o conducción inapropiada.- Daños producidos por repostaje de un combustible inapropiado.- Pérdida o daños a las llaves del vehículo o a las cerraduras.- Daños a la tapicería y/o la bandeja trasera.- Daños o pérdidas de las antenas, gato, triángulos de seguridad, chalecos y/o tapón del depósito del combustible.- Daños al motor por negligencia.- Daños a los bajos del vehículo.- Mal uso del embrague.- Robo del vehículo con las llaves puestas.- Conducción bajo los efectos del alcohol o drogas. • - Las multas de velocidad y aparcamiento durante el periodo de alquiler son responsabilidad única del conductor del vehículo. LETRA PEQUEÑA DE LOS CONTRATOS- COMBUSTIBLE Las Bases de Red Aval procuran siempre entregar el vehículo con el depósito lleno y habrá de ser devuelto igual que se entrego. En ese caso, se le solicitara que pague el importe del combustible siempre al comienzo del alquiler, importe que será reembolsado a la devolución del vehículo, una vez verificado que el depósito esta tal y como se entrego.Caso de que no se devuelva igual que se entrego, se le cobrará el combustible consumido más un 20 por ciento de este importe en concepto de gastos de repostaje. LETRA PEQUEÑA DE LOS CONTRATOS- FORMA DE PAGO Una vez confirmada por Red Aval su reserva mediante e.mail o bien por otro medio escrito, el cliente deberá facilitar una tarjeta de crédito que este a su nombre, indicando igualmente su fecha de caducidad. Se aceptan tarjetas de crédito American Express, Visa y Mastercard.No se aceptan tarjetas de debito ni pagos en efectivo.Una vez confirmada la reserva, y si la oficina de Red Aval lo considera oportuno, se procederá al cargo del importe estimado del alquiler.

6. Así mismo a la entrega del vehículo el día del alquiler, se abonará un depósito utilizando esa misma tarjeta de crédito u otra de la que sea titular el cliente, para cubrir cualesquiera gastos razonablemente previsibles en los que puedan incurrirse durante el alquiler (combustible, daños, días de retraso en la entrega del vehículo, etc). Red Aval permitirá a sus clientes cancelar una reserva propagada, que deberá realizar a través del e-mail citado en la página Web de reservas. Si la reserva se cancela durante los 7 días siguientes a su realización y con una antelación mínima de 72 horas sobre la fecha prevista de alquiler, se hará el reembolso por la totalidad. Cuando la cancelación no se ajuste a estas condiciones, Red Aval se reserva el derecho de cobrar un gasto de 50 euros en concepto de tramitaciones administrativas. Los reembolsos se harán a la tarjeta de crédito con la que se hizo la reserva.Si no pudo cancelar su reserva antes de la fecha de recogida y no recoge el vehículo en la fecha prevista, nos reservamos el derecho de hacerle un cargo de NO PRESENTADO de 100 euros, con el fin de compensar la no utilización del vehículo reservado para su uso. FLY&DRIVE Para los amantes de la libertad que les gusta conducir por carreteras de otro país en un coche alquilado con la tranquilidad de tener los hoteles contratados y una ruta más o menos definida, los paquetes de avión, hotel y coche de alquiler constituyen una buen alternativa a los paquetes de viajes tradicionales. Surge como alternativa para los viajeros a los que les gusta improvisar dentro de su propia planificación. Ofrece la oportunidad de viajar en avión hasta otros países y ponerse al volante de un coche de alquiler para trasladarte libremente por la zona elegida sin estar condicionado por los deseos de otros viajeros o turistas, o por los rígidos horarios e itinerarios establecidos en otros paquetes más tradicionales. Los países en los que encajan a la perfección vuelo y coche suelen ser los considerados desarrollados. No hay apenas problema de delincuencia, y los hoteles son de calidad. Canadá, Islandia, Irlanda, Escocia, Sudáfrica, Sicilia, Alemania, Croacia, Polonia… y sobre todo Estados Unidos. España y Portugal son también dos destinos idóneos para los fly&drive y son demandados por muchos viajeros extranjeros. El coche de alquiler le da libertad de desviarse o detenerse en un sitio no previsto de su recorrido marcado. Por regla general, los fly&drive que se comercializan tienen los recorridos ya fijados. Es decir la agencia sugiere al viajero el itinerario por el sitio o país o zona a visitar, y este es el que eligen aquellos que les gusta más entre la selección de hoteles que están repartidos por la ruta establecida. Fly&drive prefijados, es posible modificar parte de los recorridos así como también las fechas-mediante el incremento de noches extra- si desea permanecer más tiempo en alguno de los puntos que se recorren. Luego están los paquetes más libres donde el recorrido lo diseña el propio consumidor. También existe la posibilidad de ofrecer contratar esta tipo de viaje con chófer incluido, por ejemplo en países como la India donde la forma de conducción dista mucho de nuestra manera de entenderla. Aunque en España sólo lo hacen de forma estable desde hace unos cinco años. La expansión de las campañas de bajo coste y la popularización del alquiler de coches son factores que han potenciado estos paquetes.

7. LOS CRUCEROS MARÍTIMOS Y FLUVIALES Y SUS CARACTERÍSTICAS • Los cruceros son viajes realizados en barcos de pasajeros a cualquier parte del mundo como viaje de placer, siendo una forma de turismo única, diferente y especial de conocer países que son inexplorables a través de otro medio de transporte. • En la actualidad, los cruceros están considerados como una de las fuentes de turismo más emergentes, contando con una cifras anuales aproximadas de 16 millones de cruceristas, de los cuales cerca de 4 millones son singles o parejas solteras. No obstante, este crecimiento se ve reflejado no sólo en el número de pasajeros sino en todos los empleos directos e indirectos que generan. Como consecuencia de ello, se está produciendo un perfeccionamiento estructural de alta calidad para mejorar la gestión, el mantenimiento y el diseño de los puertos de navegación actuales y los de nueva construcción. • CRUCEROS MARÍTIMOS: - Los barcos pueden ser muy grandes con una ocupación alrededor de 2500 pasajeros a bordo, en ocasiones. - Por lo general las travesías son nocturnas, llegando a los lugares de destino por el día, de esta manera se aprovecha para visitar las ciudades. - Los trayectos de travesía suelen ser largas. - Son muy importante las instalaciones, servicios, comodidades de la embarcación ya que son muchos los momentos que vamos a pasar en él. • CRUCEROS FLUVIALES: - La ocupación está limitada, por lo general alberga en torno a los 200 pasajeros.- Por el contrario que en los cruceros marítimos, generalmente el barco permanece en puerto durante la noche, sus salidas suelen ser por la mañana muy temprano en navegación al siguiente destino de nuestro viaje.- Los trayectos en barco son mucho más cortos respecto a los que realizamos en un crucero marítimo.- Lo bonito de este tipo de Crucero radica en el paisaje que se disfruta durante la navegación, incluidos monumentos de interés. Además de las visitas y/o excursiones programadas, el guía o los guías son muy importantes en este apartado.- Las instalaciones y servicios de los cruceros fluviales son más limitados que los cruceros marítimos, también porque el tamaño de estas embarcaciones con menores, pero no a pesar de ello pierden importancia las instalaciones y servicios. • EL MÁS GRANDE DEL MUNDO • - EL 'ALLURE OF THE SEAS', EL NUEVO CRUCERO DE ROYAL CARIBBEAN INTERNATIONAL, CONSIDERADO EL MÁS GRANDE E INNOVADOR DE LOS TRANSATLÁNTICOS, ATRACÓ EL PASADO JUEVES EN SU PUERTO BASE EN FLORIDA.  • - EL BARCO DE 225.282 TONELADAS Y CON CAPACIDAD PARA 5.400 PASAJEROS COMPARTE EL TÍTULO DEL MÁS GRANDE DEL MUNDO CON SU EMBARCACIÓN HERMANA 'OASIS OF THE SEAS', QUE LLEGÓ AL MISMO PUERTO EVERGLADES, AL NORTE DE MIAMI, EN NOVIEMBRE DEL AÑO PASADO. • CON 16 CUBIERTAS Y 2.700 CAMAROTES LLEGÓ A LA TERMINAL PORTUARIA DONDE CIENTOS DE PERSONAS, INCLUYENDO DIRECTIVOS DE LA EMPRESA Y ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO, PRESENCIARON SU ARRIBO. • COMPAÑÍAS DE LUJO • Cunard • Regent Seven Seas Cruises • Windstar Cruises • Silversea • Compagnie des Iles du Ponant • Celebrity Cruises • Seabourn Cruise Line

8. ALGUNAS RUTAS MARÍTIMAS MÁS IMPORTANTES • Norte de África • - África • - Seychelles Almirantes • Madagascar • América • - Amazonas • - América del Norte y Canadá • - Antillas y Granadinas • - Bahamas • - Bermudas • - Brasil • - Caribe • - Fiordos Chilenos y Argentina • Venezuela • 3. Antártida • - Antártida • 4. Asia • - Lejano Oriente • - Maldivas • - Océano Indico • - Oriente Medio • 5. Canal de Panamá • - Canal de Panamá • 6. Europa • - Cabo Norte • - Capitales Bálticas • - Fiordos Noruegos • - Islas Británicas • - Islas Canarias • - 7. Groenlandia • - Groenlandia • 8. Oceanía • - Australia • - Nueva Zelanda • 9. Pacífico • - Galápagos • - Hawái • - Polinesia Francesa o Tahití ALGUNAS RUTAS FLUVIALES MÁS IMPORTANTES • 1. América • - Amazonas • - Misisipi • 2. Asia • - Yangtze • - Birmania • 3. Australia • - Río Murray • 4. Egipto • Nilo • 5. Europa • - Danubio • - Duero • - Elba • - Guadalquivir • - Main • - Neva • - Po • - Rin • - Ródano • - Volga • - Sena

9. COMPAÑÍAS DE CRUCEROS - Azamara Carnival Celebrity Cruises Compagnie des Iles du Ponant Costa cruceros CroisiEurope Croisimer Cruceros Australis Cunard Holland America Hurtigruten Ibero Cruceros Louis Cruise Line MSC Cruceros NDS Voyages Paul Gauguin Cruises Politours Princess Cruises Pullmantur Regent Seven Seas Cruises Royal Caribbean EL GUIA DE TURISMO -DEFINICIÓN EL GUIA TURÍSTICO ES LA PERSONA QUE TIENE POR MISIÓN INFORMAR, DIRIGIR Y ORIENTAR AL TURISTA DURANTE SU ESTANCIA TURÍSTICA O EXCURSIÓN CONTRATADA PREVIAMENTE. -FUNCIÓN GENERAL ES EL RESPONSABLE DE LA COORDINACIÓN, RECEPCIÓN ASISTENCIA CONDUCCIÓN, INFORMACIÓN, Y ANIMACIÓN DE LOS TURISTAS NACIONALES O EXTRANJEROS. - FUNCIONES ESPECÍFIICAS DEL GUIA RECIBE INSTRUCCIONES DE LA EMPRESA OPERADORA, COMO NUMERO DE VUELO HORARIOS, PRESUPUESTO, PASES, ETC… SUPERVISA LA UNIDAD DE TRANSPORTE EL AUTOBÚS GENERALMENTE. ELABORA UN INFORME AL TERMINAR LOS ITINERARIOS. ACOMPAÑA A LOS TURISTAS EN SUS PASEOS, ESPECTÁCULOS ETC.. CONTROLA A LOS TURISTAS BAJO SU ESPONSABILIDAD. TOMA DECISIONES EN SITUACIONES ESPECIALES QUE AFECTAN AL TURISTA. COORDINA LOS SERVICIOS QUE SE LE PRESTAN AL TURISTA EN SU RECORRIDO AUXILIA SI FUESE NECESARIO. DISTRIBUYE EL TIEMPO ENTRE LOS ITINERARIOS. - CUALIDADES DE UN BUEN GÍA TURÍSTICO -AMPLIA CULTURA GENERAL -HABER RECIBIDO ENTRENAMIENTO EN UNA ESCUELA DE TURISMO -CONOCER LA REGIÓN EXAUSTIVAMENTE -CONOCER LA OFERTA TURÍSTICA DE LA ZONA Y LOS SERVICIOS PÚBLICOS. -PUNTUALIDAD Y HONRADEZ -DOMINIO DEL IDIOMA QUE VA A GUIAR -TOLERANCIA Y CORDIALIDAD EN EL TRATO -BUENA PRESENCIA, BIEN VESTIDO, DEBIDAMENTE IDENTIFICADO -ASEQUIBLE AL MÓVIL . HABER PARTICIPADO EN UN CURSO DE PRIMEROS AUXILIOS

10. TIPOS DE GUIAS TURISTICOS - GUIAS FIJOS ( PUBLICOS, PRIVADOS, OFICIALES) ESTÁN EN SITIO CONCRETO, PALACIOS MUSEOS, IGLESIAS ETC… ESTÁN SIENDO SUSTITUIDOS POR SISTEMAS ELECTRÓNICOS. - GUIAS INFORMADORES SE LIMITAN A VISITAR LOCALES E INFORMAR EN EL IDIOMA NATIVO. - GUÍAS INTERPRETES SON LOS QUE PRESTAN SUS SERVICIOS EN RECORRIDOS, LOCALES, REGIONALES, NACIONALES O INTERNACIONALES. - GUIAS CHOFER ADEMÁS DE SER CONDUCTORES, PROPORCIONAN INFORMACIÓN TURÍSTICA DE CADA SITIO VISITADO. - GUÍAS CONDUCTOR.ACOMPAÑAN A UN GRUPO DE TURISTAS. LA INFORMACIÓN QUE PROPORCIONAS ES DE ORDEN GENERAL. LOS SEGUROS DE VIAJES Porque es necesario contratar seguros de viaje ?. Cuando dejamos la seguridad del hogar y la rutina diaria, para viajar a otro país o ciudad, ya sea por placer o negocios, pueden surgir una serie de imprevistos o circunstancias especiales que implican atención y prestaciones muy costosas. Para poder evitar estos gastos, o al menos suavizarlos existen los seguros de viajes. Desafortunadamente durante nuestro viaje podemos, por ejemplo atravesar una situación de emergencia médica, una enfermedad que nos tome desprevenidos, alergias, fracturas y otras afecciones. Los seguros de viaje nos ofrecerán cobertura médica y atención hospitalaria en el país en el que nos encontremos para poder salir del paso. También puede que nos enfrentemos a razones de fuerza mayor que resulten en la cancelación de un vuelo, en estas circunstancias los seguros de viaje más económicos disponibles en el mercado podrán ofrecerle la protección necesaria para que usted solucione el problema más rápidamente. Otro de los problemas más frecuentes a los que se enfrente el viajero frecuente es el extravío o robo del equipaje. Todo estos imprevistos nos pueden impulsar a volver a casa antes de tiempo y conllevan un sinfín de gastos extra. Nadie está a salvo de vivir una situación que termine con las vacaciones antes de lo previsto. Si compara los precios de los seguros de viajes baratos que ofrecen las compañías de pólizas de viaje del mercado, en función de los costos que pueden surgir frente a cualquiera de las situaciones mencionadas anteriormente, llegará a la conclusión que es muy conveniente contratar alguno de los seguros de viaje existentes. SEGURO BÁSICO / COBERTURAS Al comprar un paquete de viaje organizado con vuelos combinados, alojamiento y desplazamiento, hasta el lugar de estancia, las agencias de viajes normalmente suelen ofrecer Seguros de Viajes sin coste adicional, que cubren las condiciones mínimas. Es importante asesorarse debidamente, para establecer cuales son las prestaciones incluidas y así poder determinar si es conveniente contratar un seguro extra por un coste mínimo. Esta decisión dependerá de las características del viaje a realizar, por ejemplo: si programa un viaje, para practicar un deporte de riesgo como esquiar o simplemente va de paseo. 1. Asistencia Sanitaria durante el viaje, dependerá de la compañía de seguros. Algunas incluyen gastos de hospitalización, de intervenciones quirúrgicas, de honorarios médicos, de gastos de enfermería y medicamentos. Verifique si incluye el desplazamiento (ida y vuelta) y alojamiento (máximo diez días) de un acompañante en caso de enfermedad o accidente.

11. 2. Indemnización en caso de demora superior a 6 horas en la salida del vuelo, con consecuencias de perdida de vuelo en conexión (transbordo), debe ser factible un transporte alternativo o en caso de fuerza mayor un lugar donde pasar la noche. 3. Anulación del viaje por problemas técnicos o de la compañía: Si la aerolíneas no se hace cargo podrá reclamar el reembolso de los gastos derivados de su estancia obligada (manutención y hospedaje) y dependiendo del tipo de billete también le corresponderá una indemnización. 4. Overbooking: Cuando se produce esta circunstancia suele suceder, que la compañía de aviación ofrezca una compensación económica, el hospedaje hasta el momento de salida, las comidas y los traslados desde y hacia el aeropuerto. Las indemnizaciones varían en función al importe del billete y es importante hacer valer su derecho a que lo trasladen lo más rápidamente posible a su lugar de destino. 5. Transporte o repatriación del Asegurado fallecido y algunas pólizas incluyen el desplazamiento de una persona acompañante (residente en el país o lugar de residencia habitual del fallecido) que acompañe el cuerpo hasta el tanatorio en su país de residencia. 6. Localización y envío de los equipajes y efectos personales, hasta el lugar del viaje previsto o hasta el lugar de residencia. SEGUROS EXTRA DE VIAJE/COBERTURAS 1. Asistencia Sanitaria durante el viaje, incluyen gastos de hospitalización, de intervenciones quirúrgicas, de honorarios médicos, de gastos de enfermería y de productos farmacéuticos. Verifique si incluye el desplazamiento (ida y vuelta) y alojamiento (máximo diez días) de un acompañante en caso de enfermedad o accidente. 2. Indemnización en caso de demora superior a 6 horas en la salida del vuelo, con consecuencias de pérdida de vuelo en conexión, debe ser factible un transporte alternativo o en caso de fuerza mayor un lugar donde pasar la noche. 3. Anulación del viaje por problemas técnicos o de la compañía: Si la aerolíneas no se hace cargo podrá reclamar el reembolso de los gastos derivados de su estancia obligada (manutención y hospedaje) y dependiendo del tipo de billete también le corresponderá una indemnización. 4. Overbooking: Cuando se produce esta circunstancia suele suceder, que la compañía de aviación ofrezca una compensación económica, el hospedaje hasta el momento de salida, las comidas y los traslados desde y hacia el aeropuerto. Las indemnizaciones varían en función al importe del billete y es importante hacer valer su derecho a que lo trasladen lo más rápidamente posible a su lugar de destino. 5. Transporte o repatriación del asegurado fallecido y algunas pólizas incluyen el desplazamiento de una persona acompañante (residente en el país o lugar de residencia habitual del fallecido) que acompañe el cuerpo hasta el tanatorio en su país de residencia. 6. Fallecimiento accidental del Asegurado, como consecuencia de un accidente en el medio de transporte. 7. Desplazamiento del Asegurado por interrupción del viaje, debido al fallecimiento de un familiar hasta el segundo grado de parentesco en el país de residencia habitual del Asegurado. 8. Envío de medicamentos prescritos por un facultativo con carácter urgente. 9. Transmisión de mensajes urgentes, por ejemplo: a los familiares en el lugar de su residencia habitual. 10. Indemnización en caso de pérdida, robo o destrucción total o parcial por el conjunto del equipaje y efectos personales facturados, durante el transporte realizado por la compañía en la que viaja. Le devolverán el equivalente en dinero de un porcentaje de los efectos personales, que lleve dentro de la maleta, por eso es conveniente hacer una lista de todo lo que va a llevar. 11. Adelanto de fondos en caso de robo, pérdida de equipaje, enfermedad o accidente del asegurado desplazado en el extranjero. 12. Responsabilidad Civil privada del Asegurado: Incluye defensa legal en el extranjero y anticipo de fianzas judiciales.13. Localización y envío de los equipajes y efectos personales, hasta el lugar del viaje previsto o hasta el lugar de residencia.

12. SEGURO DE CANCELACIÓN/COBERTURAS Al haber tanto margen de tiempo entre la obtención de los billetes y el día de nuestras vacaciones, puede suceder cualquier imprevistos. Este seguro cubre los gastos de anulación del viaje en el caso, que se viera en una situación forzosa de cancelación debido a una enfermedad, un accidente o a una razón de fuerza mayor. Estará vigente hasta el momento del inicio del viaje, es decir que el contrato finaliza en el momento del embarque y será valido si es contratado en el momento que usted compra los billetes. IMPORTANTE: tener presente que la póliza se hará efectiva siempre y cuando la razón de la cancelación del viaje esté incluÍda en la lista de razones consideradas como fuerza mayor por el seguro. Hay seguros de cancelación que incluyen a los parientes directos o cubren de acuerdo al parentesco. Como siempre hay que leer detenidamente la LETRA PEQUEÑA. 1. Enfermedad, accidente corporal grave o fallecimiento por parte del titular de la póliza o su conyugue, hijos, padres, abuelos, hermanos, suegros, yernos, nueras y cuñados. También está incluída la persona encargada durante el viaje de la custodia, en la residencia habitual, de los hijos menores de edad o disminuidos. 2. Daños Graves por incendio, explosión, robo o por la fuerza de la naturaleza, en alguna propiedad propia y que la situación justifique su presencia de forma imprescindible. 3. Despido profesional del titular de la póliza, anulación de la persona que va de acompañante o incorporación a un nuevo puesto de trabajo en una empresa distinta, con contrato laboral, presentación a exámenes de Oposiciones o elegido como testigo o jurado de un Tribunal 4. Actos de piratería aérea, terrestre o naval o la declaración de zona catastrófica en el lugar de residencia del asegurado o en el lugar de destino del viaje. Tiene derecho a que lo trasladen lo más rápidamente posible a su lugar de destino. 5. Robo de documentación o equipaje que imposibilite al asegurado a iniciar su viaje, siempre y cuando se produzca en su domicilio, hasta 48 horas antes del inicio del viaje o la no concesión de visados por causas injustificadas. 6. Otros imprevistos: La entrega en adopción de un niño, traslado forzoso del trabajo por un periodo superior a tres meses, llamada inesperada para intervención quirúrgica LOS VISADOS Una visa o visado es una norma entre países para legalizar una entrada o una estancia de personas en un país donde éste no tenga nacionalidad o libre tránsito, ya sea por convenios bilaterales entre el país de la nacionalidad de la persona y el país de destino, todo fundamentado por una razón bien definida. Visa de Venezuela y sellos de entrada/salida. El visado es un documento que se coloca adjunto a los pasaportes por las autoridades para indicar que el documento ha sido examinado y considerado válido para las personas que entran o salen de un país. DIFERENTES MODOS DE ENTRAR EN UN PAÍS Austria, Bélgica, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, San Marino, Suecia y Suiza. Los menores de 18 años, si viajan solos deberán llevar permiso paterno o materno o, en su caso, autorización judicial; si viajan acompañados del padre, madre o tutor, se habrá de acreditar documentalmente la filiación o la tutela, presentando el Libro de Familia u otro documento oficial.

13. -Aunque a algunos países como Bosnia-Herzegovina se puede viajar con DNI, es recomendable llevar también el pasaporte en regla. En otros casos, como Turquía, es posible entrar provistos de pasaporte o de DNI por las fronteras habituales, pero para el acceso desde las fronteras del sudeste y del este del país sólo es válido el pasaporte. Pasaporte. Si se viaja a cualquier país no mencionado en el apartado anterior, es necesario tener el pasaporte en regla, expedido por las Jefaturas Superiores y Comisarías de Policía. -Los menores de 14 años deben presentar el pasaporte si viajan solos, pero si viajan en compañía del padre, madre o tutor, pueden ser incluidos en el de éstos. En este caso se requiere la presentación del Libro de Familia o documento que acredite la filiación o la tutela. La República Checa es una excepción en este apartado, puesto que los mayores de 14 años necesitan pasaporte individual o DNI para viajar, ya que las autoridades de frontera no admiten que figuren incluidos en el pasaporte del padre o de la madre. -El llamado pasaporte colectivo se emplea para grupos que deseen viajar al mismo lugar, como en el caso de peregrinaciones, excursiones y otros viajes similares. Su validez se limita a un solo viaje que dure menos de tres meses y en países donde haya una reciprocidad con respecto a este documento. Pueden utilizarlo los menores de 21 años para viajar a Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Grecia, Holanda, Irlanda, Islandia, Italia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza. -Visado. Es una autorización exigida en algunos países como requisito previo para ser visitados. Únicamente es válido durante el viaje concreto para el que se ha solicitado. Si se contrata un viaje a través de una agencia, ésta se encargará de tramitarlo. De lo contrario, hay que dirigirse al consulado o embajada del país que se quiere visitar. Para solicitarlo, es necesario presentar el pasaporte en regla. Algunos países, en lugar de expedir el visado, tramitan la denominada tarjeta turística. -Carné de Conducir Internacional. Si se tiene previsto conducir durante la estancia en el extranjero, es posible que se necesite tramitar este documento, conocido como IDL, siglas en inglés de International Driving License. En los países de la Unión Europea basta con llevar el permiso de conducir español, sin embargo, para conducir temporalmente en países no miembros se necesita el Carné Internacional. Lo expiden las Jefaturas Provinciales y Locales de Tráfico, tiene validez por un año y en él constan en diferentes idiomas (español, alemán, inglés, francés, italiano, portugués, árabe y ruso) tanto los datos personales del titular y los permisos que posee. Para su tramitación es necesario presentar el DNI, el permiso de conducción en vigor y su fotocopia y dos fotografías, y abonar una tasa de 9,20 euros. TIPOS DE VISADOS A, C-3, G Visas Oficiales y Diplomáticas B1/B2 Negocios y Turismo B2 Tratamiento Médico B1 Empleados Domésticos C1 En Tránsito C1/D Tripulante E1/E2 Comerciante bajo Tratado o Inversionista bajo Tratado F o M Estudiante o Entrenamiento Práctico H, L, O, P Trabajadores Temporales I Visas para Periodistas J Visitante de Intercambio R Trabajador Religioso Temporal Visas Indefinidas Visado de Entrada Visado de Salida

14. TRENES TURÍSTICOS -Vehículo especial constituido por un vehículo tractor y uno o varios remolques, concebido y construido para el transporte de personas con fines turísticos, con velocidad máxima limitada y sujeto a las limitaciones de circulación que imponga la autoridad competente en materia de tráfico. - El primer tren turístico español, el Transcantábrico El primer tren turístico español con un recorrido maravilloso para disfrutar de el paisaje que nos muestra la cornisa cantábrica y de su singular gastronomía. Este nuevo formato turístico apasionará sin duda a quienes agrada este tipo de turismo. El Transcantábrico goza de las certificaciones Q de Calidad Turística e ISO 9001/2000, que garantizan el buen servicio al cliente. El restaurante existente en el tren dará que hablar seguramente, ya que ofrecerán unos menús con los que se podrá saborear y disfrutar de los productos más afamados de cada región, embutidos, lechazo, mariscos, bacalao, frixuelos, etc. Tampoco hay que olvidar los vinos, donde nos ofrecerán una gran selección como los vinos de Albariño, Rueda, Ribera de Duero o los fantásticos vinos del Bierzo. Todo ello servido en los distintos coches salones de este tren turístico. Los precios sin duda van a picar a más de uno, una Suite Doble cuesta 2.200 € por persona y una individual 3.000 €. El viaje incluye 7 noches de alojamiento, 7 cenas y 8 comidas en las que se pueden degustar la gastronomía típica de cada región, 7 desayunos completos con buffet libre, un guia-acompañante en todo el recorrido, fiesta y música en el coche-pub y varias excursiones programadas a varios museos, casinos, etc. Un viaje bastante completito que hará disfrutar a quienes acudan elijan el Transcantábrico para unas vacaciones. Trenes turísticos, de alta montaña y de miniatura para conocer España desde el encanto del rail -----Turísticos  de lujo El Transcantábrico “Al Andalus Expreso” ------Turísticos Tren de la fresa Tren de Cervantes Tren de Soller Ferrocarril Turístico-Minero  EuskoTren ---------De Montaña Tren Cremallera de Montserrat Tren Cremallera de Nuria --------De Miniatura Vapor Riba de Roja El tren de Palau Los Trenes de Universal Mediterránea

15. TRENES TURÍSTICOS INTERNACIONALES • Austria • Línea Arlberg (Bludenz - Innsbruck) • Semmeringbahn (Wiener Neustadt - Semmering) • Alemania • Línea Black Forest (Offenburg - Konstanz) • Línea Rhine Valley (Mainz - Koblenz) • Italia • Ferrocarril Centovalli (Domodossola - Locarno - Suiza) • Alemania - Austria - Italia • Eurocity (Munich - Innsbruck - Verona) • Noruega • Ferrocarril Flåm (Myrdal - Flåm) • Rauma Line (Dombås - Åndalsnes) • Suecia • Inlandsbanan (Kristinehamn - Gällivare) • Suiza • Glacier-Express (Davos/St.Moritz-Zermatt) • Golden Pass (Lucerna - Interlaken - Montreux) • Wilhelm Tell Express (Lucerna - Locarno • Bernina Express (Chur - Lugano vía Italia) • Ferrocarril Centovalli(Locarno – Domodossola • OTROS TRENES TURÍSTICOS A TENER EN CUENTA • Danube Express (Europa Central y Turquía) - Golden Eagle Trans-Siberian Express (Rusia) - Venice Simplon-Orient Express - Royal Scotsman (Escocia) - Flam Railway (Noruega)- Bergen Railway (Noruega) • AMÉRICA DEL NORTE - Canadiense (Canadá) - Royal Canadian Pacific (Canadá) - Rocky Mountaineer (Canadá) AMÉRICA DEL SUR - Explorador Andino (Perú) - Irma Bingham (Perú) • ÁFRICA- Blue Train - Pride os Africa (Rovos Rail) (Sudáfrica) • ASIA - Palace on Wheels (India)- Eastern & Oriental Express (SE Asia) - Shangri-La Express (China) - Toy Train (India) - Deccan Odyssey (India)

16. TURISMO Y SALUD • Los estados tienen derecho a exigir una autorización previa a los ciudadanos para que puedan recibir un tratamiento sanitario oneroso en el extranjero sufragado con dinero público, según estableció ayer el Tribunal de Justicia de la UE. La sentencia, basada en la norma francesa, crea jurisprudencia y pone coto definitivamente a la estrategia ultraliberal de la Comisión Europea de fomentar el turismo sanitario con cargo a los fondos públicos en beneficio de hospitales • La nueva directiva establece la autorización previa para tratamientos en el extranjero y la posibilidad de denegarlos por razones de interés general, a la vez que limita el reembolso a lo que habría costado la asistencia en el país del paciente. Ese gasto será asumido por el Estado donde haya cotizado el enfermo. Cuando un residente extranjero quiera someterse a una intervención médica en su país de origen, será ese Estado el que asuma el coste de ese tratamiento. • RECOMENDACIONES SANITARIAS PARA VIAJEROS • Visita Previa al Médico General • Se aconseja la visita previa al médico de cabecera, que informará sobre consejos generales, y en caso de padecer alguna enfermedad que requiera de algún medicamento específico, aparte de pasar la revisión oportuna, es recomendable que el médico extienda un informe sobre la misma, y le recete la medicación necesaria en cantidad suficiente para cubrir el período de tiempo que dure su estancia en el extranjero. • Se deben programar con tiempo los aspectos sanitarios del viaje. • Los viajeros deberán adquirir cierta familiaridad con el sistema de asistencia sanitaria del país de destino y conocer la cobertura de su seguro. Para recibir información al respecto, deben dirigirse a las Direcciones Provinciales del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), donde se les indicarán los acuerdos que sobre prestaciones de asistencia sanitaria tiene establecidos España con otros países. • VACUNACIONES OBLIGATORIAS • Algunas vacunaciones están sometidas a reglamentación internacional, pudiéndo ser exigido por las Autoridades Locales del país que se visita, un Certificado Internacional de Vacunación. • Este tipo de vacunación sólo se administra en los Centros de Vacunación Internacional autorizados y aprobados por la Organización Mundial de la Salud, en donde se proporciona el Certificado Internacional de Vacunación. • Vacunación Contra la Fiebre Amarilla • Es una enfermedad vírica de declaración internacional obligatoria, que se transmite por la picadura de un mosquito infectado. • La vacunación es obligatoria para entrar en algunos países (situación sanitaria mundial por países). Sólo se administra en los Centros de Vacunación autorizados y aprobados por la Organización Mundial de la Salud, donde se expide el Certificado Internacional de Vacunación. • Independientemente de su posible exigencia, se recomienda esta vacunación a todos los viajeros que se dirijan a zonas infectadas de África y América del sur. • LISTA DE VACUNAS: CÓLERA • FIEBRE TIFOIDEA • HEPATITIS A • HEPATITIS B • MENINGITIS MENINGOCÓCICA • POLIOMIELITIS • RABIA • TETANOS • ENCEFALITIS • PALUDISMO

17. TURISMO Y TERRORISMO • -El impacto del terrorismo sobre el turismo, incluye los movimientos reales de los turistas, el gasto y los ingresos, así como las consecuencias para los actores clave de la industria, tales como: líneas aéreas, aeropuertos, empresas hoteleras, operadores turísticos y los destinos. • -Se debe tener en cuenta que el impacto del terrorismo sobre el turismo no se limita a la tendencia de las llegadas en un destino inmediatamente después de un incidente, sino que se extiende a la reacción de las autoridades y empresas privadas del sector turístico a la amenaza del terrorismo. • Ejemplos de ello serían las restricciones sobre equipaje de mano en los aeropuertos o la exigencia de pasaportes biométricos. También debe tenerse en cuenta que sólo porque las llegadas a un destino desciendan tras un acto terrorista no significa necesariamente que el incidente no tuvo ningún impacto. Aunque es difícil estimar con precisión, a menudo es una cuestión de pérdida de oportunidad en términos de llegadas e ingresos para el país en cuestión. • - Esta pérdida puede estimarse aproximadamente mediante la extrapolación de lo que el aumento en las llegadas y los ingresos que hubiera sido sin la ocurrencia del acto terrorista, sobre la base de la tendencia antes del incidente. • ALGUNAS VIAS POR LAS QUE EL TERRORISMO PUEDE AFECTAR AL TURISMO • Reduciendo el número de turistas • Reduciendo el volumen de inversión directa extranjera • Incrementando los costes de reconstrucción de las instalaciones turísticas dañadas • Incrementando los costes en seguridad, que dificulten nuevos ataques • Incrementando los costes de Marketing VIAJES COMBINADOS Y CARACTERÍSTICAS Si se propone realizar un viaje y acude a una agencia de viajes, al adquirir el paquete que engloba, por ejemplo, el billete de avión, los traslados del aeropuerto, el alojamiento en un hotel, etc. estará contratando un viaje combinado.Se considera viaje combinado la combinación previa de, por lo menos, dos de los siguientes elementos: Transporte, y/o Alojamiento, y/o Otros servicios turísticos no accesorios del transporte o del alojamiento y que constituyan una parte significativa del viaje combinado, cuando son vendidas u ofrecidas a la venta con arreglo a un precio global y dicha prestación sobrepase las veinticuatro horas o incluya una noche de estancia. Los viajes combinados están regulados en España por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre de 2007. LOS VIAJES COMBINADOS ESTÁN REGULADOS JURIDICAMENTE POR: Directiva del Consejo de las Comunidades Europeas en 90/314/CEE del 13 de junio de 1990, relativa a los viajes combinados, las vacaciones combinadas y de los circuitos combinados RDL 1/2007 del 16 de noviembre del 2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias

18. CARCTERÍSTICAS Conforme a lo establecido tanto en la directiva Europea como en el texto de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios podemos extraer las siguientes características. Información del programa o folleto impreso sobre el viaje combinado • El detallista, o en su caso el organizador, deberá poner a disposición de los consumidores un programa o folleto informativo que contenga por escrito la oferta sobre el viaje combinado y que deberá incluir una clara y precisa información sobre: • El destino o los destinos del viaje. • En caso de fraccionamiento de la estancia, los distintos períodos y sus fechas. • Los medios, características y categorías de los transportes que se vayan a utilizar. • Las fechas, horas y lugares de salida y de regreso. • En caso de que el viaje combinado incluya alojamiento, su situación, su categoría turística y sus principales características, así como su homologación y clasificación turística, en aquellos países en los que exista clasificación oficial y el número de comidas que se sirvan. • Número mínimo de personas exigido, en su caso, para la realización del viaje combinado y, en tal supuesto, fecha límite de información al consumidor en caso de cancelación, que deberá efectuarse con una antelación mínima de diez días a la fecha prevista de iniciación del viaje. • El itinerario. • --Las visitas, excursiones o demás servicios incluidos en el precio total convenido del viaje combinado. • --El nombre y la dirección del organizador, del detallista y, si procede, del asegurador. • --El precio del viaje combinado y de los posibles derechos e impuestos correspondientes a los servicios contratados, cuando no estén incluidos en el precio del viaje combinado. • --Modalidades de pago del precio y, en su caso, calendario y condiciones de financiación. • --Toda solicitud especial que el consumidor haya, transmitido al organizador o al detallista y que éste haya aceptado. • --La obligación del consumidor de comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato, por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia, al organizador o al detallista y, en su caso, al prestador del servicio de que se trate. • --El plazo de prescripción de las acciones que el consumidor podrá ejercitar por la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. • --El plazo en que el consumidor podrá exigir la confirmación de sus reservas. • --Toda oferta será vinculante para el organizador o el detallista del viaje combinado, y en concreto el contenido del folleto, salvo que concurra Toda oferta será vinculante para el organizador o el detallista del viaje combinado, y en concreto el contenido del folleto, salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias: • --Que los cambios en dicha información se hayan comunicado claramente por escrito al consumidor antes de la celebración del contrato y tal posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el programa-oferta. • --Que se produzcan posteriormente modificaciones, previo acuerdo por escrito entre las partes contratantes.

19. CESIÓN DE RESERVAS • El ciudadano que ha contratado un viaje combinado podrá ceder gratuitamente su reserva en el viaje a una persona que reúna todas las condiciones requeridas para el mismo, comunicándolo por escrito al detallista (agencia de viajes) o, en su caso, al organizador con una antelación mínima de quince días a la fecha de inicio del viaje. La persona que ceda su reserva en el viaje combinado y el cesionario responderán solidariamente ante el detallista o, en su caso, el organizador. REVISIÓN DE PRECIOS Y MODIFICACIONES • Los precios establecidos en el contrato no podrán ser revisados, salvo si éste establece de manera explícita la posibilidad de revisión, tanto al alza como a la baja. La revisión sólo tendrá lugar para incorporar variaciones del precio de los transportes, incluido el coste del carburante, las tasas e impuestos relativos a determinados servicios y los tipos de cambio aplicados al viaje organizado. • Será nula la revisión de precios al alza efectuada en los veinte días inmediatamente anteriores a la fecha de salida del viaje, sin notificación previa. • En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, el organizador del viaje se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor, el cual podrá optar en el plazo de tres días desde la notificación de la modificación del contrato, entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio. En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna. EXTINCIÓN DEL CONTRATO • En el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato o de que el organizador cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al consumidor, éste tendrá derecho al reembolso de todas las cantidades pagadas o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que el organizador o detallista tenga esta posibilidad. • En el supuesto de que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el organizador o el detallista deberán reembolsar al consumidor la diferencia de precio. En estos supuestos (resolución o cancelación), salvo en determinados supuestos legalmente contemplados, el organizador y el detallista serán responsables del pago al consumidor de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento del contrato, que en ningún supuesto podrá ser inferior al: • 5% del precio total del viaje contratado, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje. • 10% si se produce entre los quince y tres días anteriores, y el 25% en el supuesto de que el incumplimiento citado se produzca en las cuarenta y ocho horas anteriores. • En todo momento el usuario o consumidor podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al organizador o detallista en las siguientes cuantías, salvo que tal desistimiento tenga lugar por causa de fuerza mayor:

20. Abonará los gastos de gestión, los de anulación, si los hubiere, y una penalización consistente en el 5% del importe total del viaje, si el desistimiento se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha del comienzo del viaje. • 15% entre los días tres y diez, y • 25% dentro de los cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. RESPONSABILIDAD • Los organizadores y los detallistas de viajes combinados responderán frente al consumidor del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, como por ejemplo la Compañía aérea. La responsabilidad será solidaria cuando concurran conjuntamente en el contrato diferentes organizadores o detallistas. • Los organizadores y detallistas de viajes combinados responderán, asimismo, de los daños sufridos por el consumidor como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato, salvo en los siguientes supuestos: • Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor. • Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro y revistan un carácter imprevisible o insuperable. • Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor. • Que los defectos se deban a un acontecimiento que el detallista, o en su caso, el organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar. • En los supuestos de exclusión de responsabilidad, el organizador y el detallista que sean parte en el contrato estarán obligados, no obstante, a prestar la necesaria asistencia al consumidor que se encuentre en dificultades. • Prescribirán por el transcurso de dos años las acciones derivadas de los derechos reconocidos al consumidor