2015

1. VIET NAM TRANSPORT NETWORK CONNECTION PROJECT 2015 Hệ thống mạng giao thông Việt Nam: An toàn An Ninh Thân thiện Dịch vụ hành khách Dịch vụ thanh toán-Financing Dịch vụ liên kết nhà xe

2. IDEA Xây dựng hệ thống mạng giao thông đường bộ phép kết nối các hãng xe khách với người đi lại, với mục tiêu cho phép người sử dụng có thể đặt vé xe, địa điểm đón, địa điểm trả, thông qua hệ thống internet, call center, sms, mobile application. Goal • Xây dựng dịch vụ cho phép các hãng xe, đăng ký vào hệ thống mạng giao thôngVNTransNet sẽ là mộtkênhcungcấpkháchhàngquantrọngchocáchãngxe. • Xây dựng kênh kết nối cho phép khách hàng có thể đặt vé bất kỳ lúc nào, địa điểm đón và trả, thời gian đi và đến. • Từ thông tin các hãng xe và thông tin đăng ký của hành khách hệ thống sẽ tự động tìm kiếm nhà xe hợp lý, liên lạc với nhà xe, feedback kết quả với khách hàng. • Xây dựng các chương trình khuyến mãi đến người tiêu dùng và nhà xe. • Cung cấp dịch vụ trọn gói từ nơi đến đến nơi đi đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng. • Xâydựngtiêuchuẩnchấtlượngđể đánhgiá chấtlượngxekhách

3. Thu tiềnnhưthế nào? • Đốivớicác Agent chấpnhậnphươngán Agent sẽ trả phí dịch vụ, thì khôngthu phí dịch vụ đốivớikháchàng • Ngượclại: Khikháchhàngđặtvé qua mạng, hệ thống sẽ gửilại Message và mã đặthàngchokháchhàng, kháchhàngnhắn tin lại mã đặthàngđể chấpnhậnđặthàng, tạiđây sẽ trừ phí dịch vụ: • Phí dịch vụ có thể đượctínhtheo % giá vé hoặccố định 5,10,15, ?K • Kháchhàngđặtvé mà phảiđi qua nhiềutuyếnkhácnhauthì sẽ xemxét có thutiền qua nhiềutuyến hay không. • Đốivớicáchìnhthứctrả tiềnbằng banking thì thu phí trựctiếpcùnglúcvớigiá vé. => Cáctàikhoảntrêntất cả cácngânhàngđể thuậntiệnchoviệcthanhtoán.

4. VISIONS ANDTARGETS 2015 Enviromental Targets Đảm bảo an toàn giao thông tuyệt đối cho người đi lại. Đảm bảo mục tiêu an toàn giao thông quốc gia. Strategy Targets: BRAND Mọi người khi muốn đi lại ở VN đều suy nghĩ đến việc sử dụng dịch vụ VNTransNet Mọi hãng xe thuộc VNTransNet đều cung cấp dịch vụ chất lượng Business Targets Xây dựng thành công hệ thống IT Đưa VNTransNet vào sử dụng vào giữa cuối 2013. Cuối 2014 có doanh thu và lợi nhuận đạt 40% • People Targets • Phong IT • Phòng dịch vụ khách hàng • Phòng quy trình và chất lượng • Phòng kinh doanh • Ban chiến lược • Phòng nhân sự Process Targets Xây dựng quy trình chuẩn cho các phương tiện xe tham gia vào VNTransNet

5. VISIONS ANDTARGETS – HOW TO REACH OUR GOALS • STEP 1: Xây dựng hệ thống IT (6/2012-11/2012) • Dieu tra hien trang va nhu cau cua nha xe. • Cho phép quản lý thông tin xe khách một cách linh hoạt, cho phép nhà xe cập nhật realtime qua sms hoặc internet hoặc call center • Hỗ trợ chức năng tìm kiếm để người dùng có thể tìm kiếm được thông tin xe và đăng ký xe. • Quản lý khách hàng và quản lý thanh toán, confirm nội dung đặt vé. • Hệ thống Alert để nhắc nhở và thông báo đến khách hàng. Hệ thống phân tích và thu thập phản hồi của khách hàng • Nghiên cứu xây dựng hệ thống bản đồ hoặc tận dụng goole Maps • Lắp đặt GPS cho toàn bộ xe, để giám sát theo dõi xe, vị trí xe • STEP 2: Thu thập thông tin nhà xe (10/2012-12/2012) • Sử dụng cộng tác viên để thu thập thông tin nhà xe cho mỗi tỉnh và Huyện, Tập trung cho 3 tuyến chính dọc các trục quốc lộ: 1A, Bến xe miền Đông, Bến Xe Miền Tây, Hà Nội, Tây Nguyên. Mục tiêu là phủ toàn bộ mạng lưới giao thông đường bộ Việt Nam. • Chú ý đến các dịch vụ xe trung chuyển, xe Ôm • Nắm contact của nhà xe để liên lạc và mời nhà xe tham gia hệ thống VNTransNet. Ngày nay các hãng xe đều là các doanh nghiệp tư nhân, nên contact cũng không phải khó khăn. • Tổ chức hội thảo với nhiều agent tại các tỉnh để quảng bá sản phảmvà ký kết hợp tác với Agent

6. VISIONS ANDTARGETS – HOW TO REACH OUR GOALS • STEP 3: Chuẩn bị hạ tầng thông tin, Xây dựng call center (1/2013-4/2013). • Nghiên cứu các phương án về hạ tầng phù hợp với yêu câu hệ thống để tiến hành thuê hoặc mua hạ tầng IT, Network, Server • Xây dựng call center: Số điện thoại, nhân viên • STEP 4: Vận hành miễn phí 3-6 tháng (5/2013-8/2013) • Quảng bá sản phầm bằng nhiều hình thức: Internet, facebook, TV, tuyệt đối không dùng hình thức spam email, cân nhắc đến hình thức gửi tin nhắn qua điện thoại. • Lên các chiến lược kinh doanh, thu hút người dùng, vận động nhiều nhà xe tham gia • STEP 5: Vận hành chính thức (9/2013~) • Hoàn thiện những nhược điểm của hệ thống. • Aply các chiến lược kinh doanh, tìm kiếm đối tác lâu dài

7. Cáchướngpháttriểnvàmởrộng Business • Cómộtlượnglớnkháchhàngthườngxuyênsửdụngwebsite VNTransNetlàkênhquảngcáoquantrọng. • Giaothônglàđầumốicủamọi business, cóthếmởrộng sang du lịch, vậnchuyểnhànghóa, kênhthanhtoán, côngnghệgiaothôngchoxe, tàu, may bay, trạmthuphí ITS ETC • Hệthốngđịnhvị MAPS, thiếtbịdẫnđườngchoOTO, xemáy. • XâydựngSaaSchocáchãngxe.

8. IT System

9. Step2 IT System Step2 Step1 Step3

10. PLAN

11. Web Application • Feature for User • Feature for Agent • Feature for System Management

12. Feature for Users • Screen tìmkiếmthông tin và kết quả + Google Map • Tìmkiếmdựatrênlộ trình -> Hãngxe, loạixe, ngàygiờ xuấtbến • Đặtvé, vé điệntử và thanhtoán. • Bảngđánhgiá chấtlượngxevà quytrìnhđánhgiá chấtlượng • Thông tin về cáchãngxe • Thông tin về các tour lịch hay khuyếnmãi • Thông tin về cácnhà ăntrêntuyếnđường, giá cả, menu nếu có. • Thông tin về cácđịadanhnổitiếngtrêntuyếnđườngđi.

13. User Interface-Sample