Yfirfærsla,upplifun starfsfólks

1. Yfirfærsla,upplifun starfsfólks • Undirbúningur- framkvæmd - lærdómur • Áhrif breytingaferlisins • Upplýsingar • Samráð • Þekking og reynsla • Samvinna ólíkra fagstétta Ólöf Thorarensen og Unnur V. Ingólfsdóttir 30-3-01

2. Kenningar • Abraham Maslow • Helsti forvígismaðurmannúðarsálfræðinnar • Áhersla á sérkenni hvers og eins, möguleika og innra afl • Maðurinn er frjáls, skapandi vera, fær um að meta, velja, hafna, þroskast og öðlast lífsfyllingu • Hafði afgerandi áhrif á stjórnendur fyrirtækja og kenningarsmiði á sviði atvinnusálarfræði • Kom fram með kenninguna um þarfapíramýdann Ólöf Thorarensen og Unnur V. Ingólfsdóttir 30-3-01

3. Þarfapíramýdinn • Vaxtaþarfir • Sjálfsþroski • Viðurkenningarþörf • Félagsþarfir • Grunnþarfir • Þörf fyrir öryggi • Líkamlegar þarfir Ólöf Thorarensen og Unnur V. Ingólfsdóttir 30-3-01

4. Kenningar frh. • McGregor • Mikilvægasta hlutverk stjórnandans er að stuðla að því að vinnan uppfylli þarfir einstaklingsins þannig að hann leggi sig fram um að ná sem bestum árangri • Chris Argyris • Lagði grunninn að kenningunni um mannauðinn “Human recourse” • Starfsmenn frekar meðhöndlaðir sem börn en fullorðnir Ólöf Thorarensen og Unnur V. Ingólfsdóttir 30-3-01

5. Kenningar frh. • Starfsfólk sem er meðhöndlað sem viljalaus verkfæri hefur tilhneigingu til að: (Chris Argyris ): • Vera fjarverandi vegna veikinda eða að láta af störfum • Draga sig í hlé, vera hlutlaust og fáskiptið • Vera í uppreisn, vinna hægt og vanvirða vinnuferli • Leitast við að hækka í tign • Mynda samsærishópa • Rægja vinnustaðinn Ólöf Thorarensen og Unnur V. Ingólfsdóttir 30-3-01

6. Kenningar frh. • Bo Ahrenfeld • Við breytingar er mikilvægt að nýta sem flesta þætti sem hafa áhrif á kerfið. Það krefst hugrekkis, framsýni og tilfinningalegs öryggis • Ingela Thylefors • Stjórnendur og starfsmenn eru ekki alltaf á eitt sáttir um hvað kemur stofnuninni að mestum notum. Við breytingar er mikilvægt að stjórnendur virði skoðanir allra sem taka þátt í breytingunum, annað getur leitt til mikils óöryggis og mótstöðu starfsmanna Ólöf Thorarensen og Unnur V. Ingólfsdóttir 30-3-01

7. Handleiðsla • Er aðferð til að stuðla að faglegum vinnubrögðum og tryggja gæði þjónustunnar • Er viðhöfð þar sem mikil krafa er gerð um fagleg vinnubrögð og verkefnin gera kröfu um einbeitingu. • Vinnur gegn “burn out” Ólöf Thorarensen og Unnur V. Ingólfsdóttir 30-3-01

8. Rannsóknin • Eigindleg rannsóknaraðferð • Stjórnendur og millistjórnendur á Akureyri og í Vestmannaeyjum • Viðtöl við þrjá frá hvoru sveitarfélagi Ólöf Thorarensen og Unnur V. Ingólfsdóttir 30-3-01

9. Niðurstöður könnunar • Undirbúningur • fyrir ákvörðunartöku • eftir ákvörðunartöku • Framkvæmd • pólitísk stefna • vinnuálag • samvinna faghópa • mismunandi menning • handleiðsla • möguleiki til að hafa áhrif • Lærdómur - þekking • pólitískt markmið • upplýsingar Ólöf Thorarensen og Unnur V. Ingólfsdóttir 30-3-01

10. Undirbúningur • Fyrir ákvörðunartöku • upplýsingar • óöryggi • Eftir ákvörðunartöku • upplýsingar • óöryggi • pólitískt markmið • vinnuálag Ólöf Thorarensen og Unnur V. Ingólfsdóttir 30-3-01

11. Svæðisskrifstofa Of litlar upplýsingar Óöryggi um stöðu og réttind Sótt á ný mið Sveitarfélag Lítil þekking á málefnum fatlaðra Llítið leitt hugann að yfirfærslu Fyrir ákvörðunartöku Ólöf Thorarensen og Unnur V. Ingólfsdóttir 30-3-01

12. Eftir ákvörðunartöku • Upplýsingar. • krafa um að veita - of lítið endurgoldið • Óöryggi • sérfræðiþekking • uppsagnir • Pólitísk stefna • Þátttakendur í undirbúningsferli • Skortur á pólitiskri stefnu jók á óöryggi • Vangaveltur – skortur á frumkvæði • Þörf á að taka af skarið • Vinnuálag • Ný verkefni • Örvænting og þreyta • Nýjar kröfur Ólöf Thorarensen og Unnur V. Ingólfsdóttir 30-3-01

13. Framkvæmd • Pólitísk stefna • Pólitíska stefnu skorti, sérstaklega í upphafi • Kjörnir fulltrúar ekki þátttakendur • Kostnaðarhliðin í brennidepli • Léleg þjónusta ekki liðin • Persónuleg tengsl við kjörna fulltrúa • Ákvarðanir um niðurskurð betur ígrundaðar • Vinnuálag • Auknu vinnuálagi ekki mætt • Aukið álag vegna Þekkingarleysis Ólöf Thorarensen og Unnur V. Ingólfsdóttir 30-3-01

14. Framkvæmd frh. • Samvinna faghópa • Ótti við að fagleg þekking færi forgörðum • Starfsmenn svæðisskrifstofu þurftur að aðlagast nýju kerfi • Lítið um faglegan ágreining • Aukin meðvitund um eigin styrk • Ólík menning • Mismunandi vinnulag lærdómsríkt • Þjálla vinnulag, minni formlegheit • Þagnarskylda ekki vandamál • þjónustan á einum stað Ólöf Thorarensen og Unnur V. Ingólfsdóttir 30-3-01

15. Framkvæmd frh. • Samvinna faghópa • Aðlögun að breyttu umhverfi – óbreytt umhverfi • Fagleg eining – tortryggni • Meðvitaðri um styrk og veikleika • Ólík menning • Opin þjónusta – lokuð þjónusta • Óformlegri vinna – þagnarskyldan ekki þröskuldur • Þjónsta veitt á einum stað en ekki tveimur • Handleiðsla • Tilviljanakennd • Möguleiki til að hafa áhrif • Sveigjanleiki í kerfinu • Möguleiki til áhrifa fór eftir stöðu Ólöf Thorarensen og Unnur V. Ingólfsdóttir 30-3-01

16. Lærdómur • Pólitísk markmið • skortur á stefnu • gæði þjónustunnar og líðan starfsfólks lítið í brennidepli • Upplýsingar • Aukin áhersla á upplýsingar auðveldar breytingarferlið • Samstarfsaðilum ekki kunnugt um breytt skipulag • Skiptar skoðanir um hvaða upplýsingar á að veita, hverjum og hvenær. • Skapa þarf öryggi Ólöf Thorarensen og Unnur V. Ingólfsdóttir 30-3-01

17. Niðurstaða • Óöryggi • Skortur á pólitísku markmiði og stefnu • Skortur á uppýsingum Ólöf Thorarensen og Unnur V. Ingólfsdóttir 30-3-01

18. Leiðarljós • Áætlun um framkvæmd • Upplýsingar • hvaða • hverjir • hvenær • hver • Breytingar • taka tíma • kosta peninga • Pólitísk stefna • þjónustustig • leiðir Ólöf Thorarensen og Unnur V. Ingólfsdóttir 30-3-01