Las redes de telecentros en España. Una historia por contar…

1. Las redes de telecentros en España. Una historia por contar…

2. Las Redes de Telecentros en España • Son los ejes que introducen los proyectos tecnológicos en materia de Sociedad de la Información. • Se han convertido en los instrumentos de las políticas de los diferentes gobiernos para reducir la ‘brecha digital’. • La labor social que realizan es de un valor incalculable.

3. Las Redes de Telecentros en España • Más de cinco años de experiencia. • El tránsito de una sociedad industrial a una tecnológica sería impensable sin la intermediación de estas redes de telecentros. • A pesar de su complejidad de funcionamiento.

4. Una historia por contar… • La idea de escribir este libro surgió en febrero de 2005, en el 'IV Congreso Nacional de Telecentros’, celebrado en Zaragoza*. • Se quería recoger la realidad de las Redes de Telecentros en España, así como sus preocupaciones y retos futuros.

5. Una historia por contar… • Las Redes de Telecentros son una realidad desde el año 2000. • No se había publicado una referencia documental monográfica antes, con una labor de investigación detrás. • Recoge opiniones de los gestores de estas redes, de quiénes las dinamizan y de las personas clave en el ámbito político en materia de Nuevas Tecnologías y Sociedad de la Información de España.

6. Evolución de los telecentros • 4.500 telecentros en toda España repartidos en más de 17 redes (en 2007, unos 5.000). • Núcleos rurales* • La primera red, Asturias (2000); y la mayor Red.es (3.330 telecentros en 40 provincias)

7. Evolución de los telecentros* • Redes por comunidades autónomas • Otras, impulsadas por los ayuntamientos como la Red Cidadana de Foz • Otras por el sitio de ubicación, como la Red de Telecentros Rurales • Una red repartida por todo el territorio nacional, Red.es • Y, hasta una red europea, Ciberestrategy (formada por 6 países, en Tudela el cibercentro español).

8. Evolución de los telecentros • Ya no se puede hablar sólo de telecentros independientes. Estos han evolucionado hacia estructuras más complejas pero más productivas y eficaces. • Hay que diferenciar los niveles de complejidad que han ido asumiendo estas organizaciones sociales cuyo objetivo es acercar las TIC a la ciudadanía.

9. Evolución de los telecentros* • En un principio, fueron los telecentros independientes (1997, Gordexola) • Después se fueron consolidando en redes agrupadas en el mismo territorio con objetivos comunes (desde el 2000). • Ahora, se ha creado la Comunidad de Telecentros (2006) que agrupa a todas las redes de España con la finalidad de construir y programar acciones conjuntas en el terreno de las TIC y la ciudadanía**.

10. Por el buen camino… • El éxito de las redes de telecentros reside no sólo en su modelo de funcionamiento sino en la gestión única de cada una de ellas. • Las opiniones recogidas en este libro, los datos sobre nivel de uso, la valoración de la población usuaria o la cantidad de personas formadas en el uso de las TIC en los últimos años en España, indican que las redes van por el camino correcto.

11. Por el buen camino… • + de 2 millones de usuarios en cinco años • + de 50.000 talleres y cursos formativos • + de un millar de ‘dinamizadores socio-digitales’ • Así como la cantidad de resultados positivos que toda esta formación ha generado. • Cifras espectaculares pero reales que muestran el volumen de energía que hay invertido en la formación y organización de actividades.

12. El valor de los dinamizadores • ‘Se necesitan dinamizadores socio digitales”. Hace más de dos años que se busca ‘personal para dinamizar los telecentros’. • Profesionales que combinen habilidades técnicas con destrezas pedagógicas, organizativas y sociales. • Es una vacante todavía por cubrir desde que los telecentros funcionan como verdaderos impulsores de la Sociedad de la Información.

13. El valor de los dinamizadores • Y a más telecentros, más dinamizadores socio digitales se necesitarán. • Son la cara amable de la tecnología, contratados para conseguir que los ciudadanos pierdan el miedo a las TIC e inviertan tiempo en el telecentro. • Muchos de estos profesionales destacan que la mayor satisfacción es el agradecimiento de las personas cuando logran utilizar las TIC.

14. Servicios para todos • La ciudadanía es la destinataria de multitud de cursos de corta duración: • Tanto para la compra-venta de una vivienda • Como para aprender a trabajar con un banco • Realizar compras desde casa • Conocer la legislación aplicable al consumo online • Conseguir un Certificado de Conocimientos Ofimáticos • o utilizar herramientas multimedia de software libre

15. Servicios para todos • Colaboración con asociaciones ciudadanas • Actuaciones dedicadas a la integración de colectivos desfavorecidos social y/o económicamente, como los inmigrantes, personas con alguna discapacidad física o con reclusos. • El otro gran colectivo son las personas mayores, que disponen de mucho tiempo libre para aprender.

16. La clave del éxito • La misma filosofía, imagen de marca, objetivos, métodos de gestión y metodologías de trabajo. • El personal dinamizador funciona en red junto con el personal de coordinación, logística y de contenidos. • El quid de la cuestión está en su formato en red*.

17. Retos futuros • Ahora, las redes pioneras (Asturias, País Vasco o Extremadura) ya están mirando hacia un tercer objetivo: alcanzar la ‘ciudadanía digital’, es decir, incorporar la administración pública a la vida de las personas. • Todos los políticos entrevistados están convencidos de que no pueden parar la maquinaria ahora: ofrecer servicios e información útiles para las vidas profesionales y personales de los ciudadanos.

18. Retos futuros • Asturias promoverá el uso de Internet en el entorno familiar de manera segura e impulsará un proyecto de investigación utilizando tecnologías GRID. • Los Kzgunea (País Vasco) y los Nuevos Centros del Conocimiento (Extremadura) potenciarán la administración electrónica, con formación para el despliegue de transacciones electrónicas, la firma digital, la tramitación a distancia, etc. Además de la ciudadanía digital.

19. Retos futuros • Se tendrá que formar también al funcionariado, para que sepa dar respuesta a los ciudadanos en sus comunicaciones con las administraciones públicas. • Red.es ha anunciado la puesta en marcha de un programa para la dinamización en sus más de 3.000 telecentros.

20. Retos futuros • Y, en Andalucía, después de conseguir el objetivo de abrir 637 telecentros en municipios de menos de 10.000 habitantes, amplían su red a barriadas marginales con problemas sociales (inmigración, drogadicción, pobreza, etc.).

21. La vida en una red… • Los telecentros sólo pueden funcionar en red. Y este hecho no es fortuito: trabajan con herramientas tecnológicas que también se entienden en red, como Internet. • A medida que las personas vayamos incorporando las TIC a nuestras realidades, también actuaremos, participaremos y nos relacionaremos con todo el mundo en red..

22. La vida en una red… Ya se pueden lograr experiencias de comunicación muy interesantes, de uso individual o colectivo y de fácil manejo. • Texto (weblog: ‘Blogspot.com’, ‘Wordpress.com’…) • Audio (podcasts: ‘Podcastellano.com’, ‘Odeo.com’, ‘Evoca.com’, ‘Archive.org’, etc) • Video (videocast=‘Youtube.com’,’Castpost.com’...)

23. La vida en una red… • A medida que las personas vayamos incorporando las TIC a nuestras vidas, sin apenas darnos cuenta, nos iremos sumergiendo en esa red, • para comunicarnos con gente que nunca conoceremos presencialmente pero con la que tendremos vínculos personales y profesionales muy intensos • para crear, participar y avanzar…

24. Karma PeiróPeriodista digitalBlog: http://karmapeiro.blogspot.com Podcast DeTeletrabajo.com:http://deteletrabajo.com Correo-e: karmapeiro@mac.com