1 / 22

Betegelégedettségi vizsgálat

Betegelégedettségi vizsgálat. Fekvőbeteg ellátás 2013. november. Hányadik alkalommal veszi igénybe az ellátást?. %. Hogyan érkezett hozzánk?. Mennyi idő telt el a beutalástól a befekvésig?.

lesa
Download Presentation

Betegelégedettségi vizsgálat

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Betegelégedettségi vizsgálat Fekvőbeteg ellátás 2013. november

  2. Hányadik alkalommal veszi igénybe az ellátást? %

  3. Hogyan érkezett hozzánk?

  4. Mennyi idő telt el a beutalástól a befekvésig?

  5. Hogyan ítéli meg Intézményünk helyiségeinek tisztaságát?(Értékelés: 1= egyáltalán nem elégedett; 5=maximálisan elégedett) % % % %

  6. Milyennek értékeli a szobáinkat?(Értékelés: 1= egyáltalán nem elégedett; 5=maximálisan elégedett) % % %

  7. Elégedett-e a többletszolgáltatásokkal? Amit hiányoltak: • TV minden szobába, több tv csatorna (Bf) • Hűtő a szobákba(Bf) • Környék nevezetességeinek ismertetője a szobákba (Bf) • Lift (Hé) • Centrifuga (Hé) • Internet hozzáférés (Ha, Hé) %

  8. Milyennek ítéli meg az ételmennyiségét ill. minőségét % %

  9. Elégedett-e a konyhai kiszolgálás színvonalával? %

  10. Megfelelő-e az étkezés időpontja, szervezése? %

  11. Kapott-e megfelelő tájékoztatást az orvostól a betegségéről ? %

  12. Kapott-e megfelelő tájékoztatást a további tennivalóiról?

  13. Mennyire elégedett az orvosi ellátással? %

  14. Milyen további ellátásra irányították? %

  15. Hogyan ítéli meg az ápolónők munkáját? %

  16. Mennyire elégedett a munkánkkal?

  17. Távozáskor hogyan értékeli a saját egészségi állapotát? %

  18. Összességében milyen érzéssel hagyja el az Intézetünket? %

  19. Ajánlaná-e Intézetünket ismerősének, családtagjának? %

  20. Észrevételek, hiányosságok, javaslatok Balatonfüred • Szobai szekrények zárhatósága • Törölközőtartó, szappantartó hiánya • Kapaszkodók minden szobába • Tv, hűtő minden szobába • Reggeli 8 óra; vacsora 17 óra • Programok, szolgáltatások leírása és a szobákba kihelyezése • Sok pénzt kell fizetni, hogy beutalót kapjak • A fizetős betegek étkeztetése nem szabadna, hogy azonos legyen a betegekével; külön kellene nekik főzni • Tea kevés, hidegvacsora gyenge

  21. Észrevételek, hiányosságok, javaslatok Harkány • Meleg reggeli hiánya • Lift hiányzik • Ne legyen egy térben a férfi és női wc • Párnák cseréje • Mágnesgyűrű • Emeleti folyosóra falióra kihelyezése

  22. Észrevételek, hiányosságok, javaslatok Hévíz • a felújítások folytatása • új lift • az Intézetben mindenkivel elégedett vagyok. „Köszönöm, hogy itt lehettem, és igénybe vehettem a szolgáltatásaikat.”

More Related