1 / 9

Introduction au Web 2.0

Introduction au Web 2.0. Séance 3 EFREI – 25 mars 2014 Christian MAKAYA. Les métiers du Web 2.0. Un contexte favorable à de nouveaux métiers. Technologique: technologies web 2.0, essor des terminaux mobiles, Big Data

leslie-hurst
Download Presentation

Introduction au Web 2.0

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Introduction au Web 2.0 Séance 3 EFREI – 25 mars 2014 Christian MAKAYA

  2. Les métiers du Web 2.0

  3. Un contexte favorable à de nouveaux métiers Technologique: technologies web 2.0, essor des terminaux mobiles, Big Data Social: L’internaute devient acteur du Web, prescripteur, un consommateur zappeur, les nouvelles générations Y…et Z Economique: crise financière et économique,CRM, contraintes réglementaires, Difficile d’obtenir estime sans socialisation: nécessité de se créer et d’animer un réseau de relations

  4. Les métiers qui montent Les métiers de l’innovation:R&D, veille technologique et concurrentielle, data analyst, détection de tendances Les fonctions Brand Marketing: gestion de la marque, gestion de l’expérience de marque, gestion identité visuelle, pilotage de contenus Les fonctions de marketing relationnel: CRM, fidélisation, management de l’expérience client online et offline Les fonctions digital marketing: community management (e-réputation, e-influence, gestion des blogueurs et influenceurs…), Buzz Management Les fonctions d’experts sur les technologies liées au web 2.0 ( Java, PHP, .Net Mobile

  5. Zoom sur le Community Management

  6. …puis vinrent les réseaux sociaux

  7. De nouveaux métiers pour le professionnel de l’Information :Community Manager • Contexte : → Apparu avec l’émergence des réseaux sociaux → A métier émergent, définition encore floue → Divers intitulés de postes : Community Manager, Chargé d’opinion, Chargé d’études → Fonction hybride

  8. Community Manager : Exemple d’analyse → Minimum Bac +5 pour un emploi et Bac +3 à 4 pour un stage → Ses compétences sont diverses et variées : Un vrai « couteau suisse » ! → Connaissance d’un domaine particulier (gaming, beauté, etc.) est fortement apprécié

  9. La clé du Community Manager: Détecter les attentes de sa communauté • Par l’apport de contenu: sonder sa communauté (Facebook), Prendre en compte les commentaires positifs et négatifs, donner la parole aux internautes (vote…), utiliser les communautés Google +… • Par les applications de CRM: centraliser toutes les requêtes des internautes, formulaires, forums Facebook… • Par l’analyse des stats et de l’engagement sur les publications • Par la mise en place d’actions de co-création (ex: Monopoly) • Par la mise en place d’espaces dédiés (ex: Starbucks)

More Related