СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР HEWITT ASSOCIATES В РОССИИ

1. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР HEWITT ASSOCIATES В РОССИИ ТРУДНО ЛИ БЫТЬ ЛЮБИМЫМ? ИЛИ ВОВЛЕЧЕННОСТЬ (ENGAGEMENT) СОТРУДНИКОВ КАК ИНСТРУМЕНТ СОЗДАНИЯ И УКРЕПЛЕНИЯ ИМИДЖА РАБОТОДАТЕЛЯ

2. ИМИДЖ РАБОТОДАТЕЛЯ И ВОВЛЕЧЕННОСТЬ СТАНДАРТНАЯ ФРАЗА ИЗ КАДРОВОЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ: «…Привлекать, развивать, мотивировать и удерживать таланты…» НЕЯСНЫМ ОСТАЕТСЯ, ОДНАКО: …как это делать? …а если он не хочет?! …а можно применить силу?!

3. ИМИДЖ РАБОТОДАТЕЛЯ – ЧТО МЫ ХОТИМ? ИМИДЖ РАБОТОДАТЕЛЯ И ВОВЛЕЧЕННОСТЬ Создать привлекательный образ компании Как работодателя в глазах целевой аудитории ИМИДЖ РАБОТОДАТЕЛЯ – ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ? В большинстве случаев компании ограничиваются набором внешних мероприятий

4. ЕСЛИ ЗА ВНЕШНИМ ИМИДЖЕМ КОМПАНИИ НЕ СТОИТ СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ ОТНОШЕНИЕ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ, ТО ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИИ КАК РАБОТОДАТЕЛЯ БУДЕТ НОСИТЬ КРАТКОСРОЧНЫЙ ХАРАКТЕР ИМИДЖ РАБОТОДАТЕЛЯ И ВОВЛЕЧЕННОСТЬ КОМПАНИЯ

5. ИМИДЖ РАБОТОДАТЕЛЯ И ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ВОВЛЕЧЕННОСТЬ - когда сотрудник воспринимает цели и задачи, которые ставит перед ним компания, как свои собственные. ВОВЛЕЧЕННОСТЬ – совпадение интересов, личная заинтересованность (не только материальная) сотрудника в решении задач компании. ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ≠УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ Вовлеченность не является новой «фишкой» или новой концепцией. Скорее, речь идет о термине.

6. Вовлеченность приводит к тому, что: - сотрудники дают о компании позитивные отзывы и рекомендуют ее как хорошее место работы (67%), - рекомендуют продукцию и услуги компании (78%), - редко уходят из компании из-за того, что в другом месте предлагают больше (4%) (по данным исследования, проведенного в 2003 года в Великобритании). ИМИДЖ РАБОТОДАТЕЛЯ И ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

7. Привлечение талантов Бренд, как одна из составляющих имиджа компании. Необходимо иметь хорошее имя, чтобы самые талантливые и перспективные люди в поисках работы посетили Ваш вебсайт. ИМИДЖ РАБОТОДАТЕЛЯ И ВОВЛЕЧЕННОСТЬ • Руководство должно рассматривать персонал как самый ценный ресурс компании не только на словах, но и на деле, руководствуясь его потребностями. • Важно сделать все необходимое, чтобы таланты имели возможности карьерного роста и поощрялись за свое старание. Главным фактором, влияющим на их выбор работы, является возможность самореализации. • Создание имиджа компании как динамично развивающейся, гибкой, привлекает людей, желающих проявить себя. • Талантливые сотрудники привлекают талантливых друзей.

8. $80,000-120,000 дополнительная выручка в месяц Выше эффективность сотрудников Затраты на подбор ниже на 55% Прибыль больше на $3,800 на сотрудника Рыночная стоимость выше на $18,600 на сотрудника .54 корреляция с TSR Выше прибыльность Выше приверженность клиентов Источник: Результаты исследований Hewitt Associates, 2005 ВЫГОДНО ЛИ БЫТЬ ЛЮБИМЫМ?! В КОМПАНИЯХ С БОЛЕЕ ВЫСОКИМ УРОВНЕМ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА…

9. 9,1% TSR Взаимосвязь между уровнем вовлеченности сотрудников и суммарным возвратом на инвестиции акционеров (TSR) 50% 60% 45 % 65 % * 24,2% TSR 30 % Зона неуверенности Зона безразличия 25 % Отрицательное Значение TSR Деструктивная зона Зона эффективности 100 % 0 % * Показатель компаний – Лучших Работодателей Европы 2002 (67%) Средний показатель вовлеченности сотрудников в Европе, 2002 год (48%) ВЫГОДНО ЛИ БЫТЬ ЛЮБИМЫМ?!

10. УПРАВЛЯЯ ВОВЛЕЧЕННОСТЬЮ Анализируя характеристики компаний, отличающихся высоким уровнем вовлеченности, можно выделить пять, по которым они схожи: • ВДОХНОВЛЯЮЩЕЕ ЛИДЕРСТВО • СИЛЬНАЯ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА • ФОКУСИРОВКА НА РАЗВИТИИ «ТАЛАНТОВ» • СИЛЬНОЕ ЧУВСТВО ОТВЕТСТВЕННОСТИ • РАЗУМНЫЕ HR-ПОЛИТИКИ И ПРОЦЕДУРЫ

11. УПРАВЛЯЯ ВОВЛЕЧЕННОСТЬЮ Что отличает компании с высоким уровнем вовлеченности от других в области фокусировки на развитии талантов: УРОВЕНЬ ВОВЛЕЧЕННОСТИ > < УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР 60% 29% СРЕДНЕЕ КОЛИЧЕСТВОЧАСОВ В ГОД 66 47 ВОЗМОЖНОСТЬ РАЗВИВАТЬНАВЫКИ 73% 51% ЗАКРЫТИЕ ВАКАНСИЙ ИЗНУТРИ 29% 18%

12. Как вы поощряете таланты? Для них создаются индивидуальные программы действий – 44% Посредством обучающих программ - 29% Таланты имеют возможность регулярно встречаться с высшим руководством - 47% Принимают участие в специальных/стратегических проектах особой важности - 70% Специальные корпоративные тренинги - 55% Предлагается специальный пакет бонусов и привилегий - 11% Предлагая им долгосрочные перспективы (например, долю в бизнесе) -15% Вносим существенные изменения в систему выплат - 11% С каждым талантливым сотрудником мы работаем индивидуально - 38% Другое - 3% УПРАВЛЯЯ ВОВЛЕЧЕННОСТЬЮ

13. Люди • Руководители • Коллеги • Признание ценности сотрудников • Работа • Рабочие процессы • Чувство достижения / смысла • Автономность / самостоятельность • Ресурсы Вовлеченность • Суммарное вознаграждение • Оплата • Льготы • Признание • Возможности • Карьера • Обучение и развитие • Компания • Политики и процедуры • HR-процедуры • Репутация компании • Качество жизни • Баланс работа / личная жизнь • Физические условия труда ИЗМЕРЯЯ ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

14. РАЗВИТИЕ КАРЬЕРЫ ВЫСШИЕ РУКОВОДИТЕЛИ ВНУТРЕННАЯ МОТИВАЦИЯ ОПЛАТА УГРОЗЫ ВОЗМОЖНОСТИ БАЛАНС РАБОТА / ЖИЗНЬ ФИЗИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ТРУДА НЕПОСРЕДСТВЕННЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ КОМПЕНСАЦИОННЫЙ ПАКЕТ УПРАВЛЯЯ ВОВЛЕЧЕННОСТЬЮ

15. ВОВЛЕЧЕННОСТЬ И ИМИДЖ РАБОТОДАТЕЛЯ ИССЛЕДОВАНИЕ «ЛУЧШИЕ РАБОТОДАТЕЛИ» 2006 • ИССЛЕДОВАНИЕ ВОВЛЕЧЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ / ОПРОСНИК ENGAGEMENT • ИССЛЕДОВАНИЕ ВОВЛЕЧЕННОСТИ И СОГЛАСОВАННОСТИ ЛИДЕРСКОЙ КОМАНДЫ / ОПРОСНИК LTS • ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ И ПРОЦЕДУР РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ / ОПРОСНИК HRA УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ – БЕСПЛАТНО!

16. ИССЛЕДОВАНИЕ «ЛУЧШИЕ РАБОТОДАТЕЛИ» ПРИНИМАЯ УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ «ЛУЧШИЕ РАБОТОДАТЕЛИ 2006» В РОССИИ КОМПАНИЯ МОЖЕТ: - измерить уровень вовлеченности своих сотрудников; - сравнить свой показатель вовлеченности с показателем компаний – Лучших Работодателей; - сравнить свой показатель вовлеченности со среднерыночным значением; - получить Отчет по Итогам Исследования о текущей практике и тенденциях в работе с персоналом; - получить место в итоговом рейтинге «Лучших Работодателей».

17. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! ВОПРОСЫ? Проект Исследование «Лучшие Работодатели 2006» в России ООО «Поляков и партнеры», стратегический партнер Hewitt Associates Дмитрий Поляков, Управляющий партнер (+7 495) 103-70-69, polyakov@polyakovassociates.ru Евгения Тополова, Директор проекта «Исследование «Лучшие Работодатели 2006» в России (+7 495) 225-55-19, topolova@bestemployer.ru www.bestemployer.ru www.polyakovassociates.ru www.hewitt.com